维护消费者权益

【教学目标】

1.知识与能力：明确消费者怎样增强判断能力和选择能力，知道消费者维权的途径。

2.过程与方法：提升合作探究能力；通过探究掌握一些运用法律维护消费者权利的有效方法，提高自己的消费能力。

3．情感态度价值观：激情参与课堂，愉快合作；学会理性消费,选择科学合理的消费行为，逐步树立权利意识和自我保护意识。

【教学重点】炼就一双“慧眼”；维护消费者权益的途径。

【教学难点】增强消费者权利意识和自我保护意识。

【教学基本框架】

【教学过程】

第一环节：（导入）播放 315打假歌《就算我瞎了眼》的视频。

第二环节：（新课教学）一、看书93—97页，积极思考问题，在书中找到答案并用铅笔标注清楚。 1、为什么要炼就“慧眼”？ 2、消费者怎样炼就“慧眼”，做聪明的消费者？

3、消费者在交易中怎样培养权利意识，提高保护意识？

4、消费者合法权益受到侵害时，可以通过哪些途径维权？

二、学习新课（师生互动，探讨学习） （一）炼就一双“慧眼”

1、调查活动：当我们想要买某样东西之时，我们会受到哪些因素的影响呢？经营者为了招揽消费者，经常使用哪些“手段”？ 2、分析广告宣传：（1）这样的的广告词语，你信吗？

（2）佳洁士虚假广告领取最大罚单。3、分析打折商品：（1）商家打折的动机是什么？

（2）我们该怎样判断以决定是否购买呢？学会判断是否是真货,再综合考查产品的质量，根据自己是否需要和经济能力来决定是否购买。 4、好看的食品就一定好吃吗？

5、通过图片展示真假货品，学生分组判断选择商品，训练辨别能力。

6、通过上面的理解，进行教材知识总结：（1）“慧眼”指什么？答：增强自己的判断能力和选择能力。（2）怎样炼就一双“慧眼”？答：炼就“慧眼”需要我们自身的努力。

我们需要主动学习和掌握有关消费的知识；还需掌握有关消费者权益保护的知识。

（二）维护权益的途径 1、出示素材后讨论：1.2元的官司，到底值不值？ 为什么?

结论：消费后，要做个较真的消费者，要有良好的权利意识和自我保护意识。

2、怎样增强维权意识？（1）商品交易过程中-----保持警惕，防止侵权行为发生。

（2）侵权行为发生后-----拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。

3、思考：消费者在购物时为什么要索取发票？（1）作为消费者，发票是购物和维权的凭证。

（2）作为国家公民，索取发票可以推定国家发票管理工作，同时也是经营者的偷税、逃税行为得到遏制。4、消费者自我保护的方法 （见课件） 5、消费者的维权途径 （书P96）

第三环节（课堂总结）概括教学内容：从消费前、消费中、侵权后总结如何维护消费者权益。