公民道德规范

立 身

立身处世，诚信为本；踏实做事，老实做人；

自尊自强，求知求真；积极进取，敬业勤奋。

修 养

严以律己，宽以待人；见贤思齐，谦虚谨慎；

扬善去恶，知耻尚廉；顾全大局，心胸坦诚。

处 世

举止有礼，语言文明；与人为善，将心比心；

求同存异，互尊互信；实事求是，是非分清。

爱 国

毋忘历史，知国知乡；立足本职，卫国兴邦；

礼敬国旗，高唱国歌；维护国格，不卑不亢。

守 法

公民权利，牢记在心；法定义务，自觉履行；

学法知法，依法行事；遵守秩序，维护安定。

风 尚

破除迷信，崇尚科学；扫除黄害，远离赌毒；

见义勇为，助人为乐；婚丧简办，移风易俗。

公 益

热心公益，关爱集体；爱护公物，利人利己；

扶贫济困，帮弱助残；服务社会，人人出力。

环 保

种草植树，绿化环境；防污治污，讲究卫生；

节约资源，保护生态；善待自然，造福后人。

六 讲

讲贡献：热爱祖国，建设家园，爱岗敬业，创优争先。

　讲团结：民族和睦，助人为乐，尊老爱幼，安定团结。

　讲卫生：美化市容，讲究卫生，服从管理，保护环境。

　讲道德：关心集体，诚实守信，重教尊师，礼貌待人。

　讲文明：举止文明，移风易俗，爱护公物，勤俭节约。

　讲秩序：遵法守纪，维护秩序，见义勇为，弘扬正气。

十 不 准

一、不准粗言秽语,相骂吵架；

二、不准随地吐痰,乱丢果壳；

三、不准乱闯红灯,妨碍交通；

四、不准乱停车辆,挤占道路；

五、不准乱设摊点,无证经营；

六、不准乱搭乱建,影响市容；

七、不准乱倒垃圾,乱堆杂物；

八、不准乱涂乱贴,私设广告(标语)；

九、不准损坏绿化,侵占绿地；

十、不准损坏公物,破坏设施。

常 见 文 明 用 语

一、接待群众时：“您早”、“您好”、“欢迎光临”。

二、得到群众配合、支持时：“谢谢”。

三、请求群众配合时：“请您……”。

四、向群众表示歉意，请求群众谅解时：“对不起”。

五、群众向自己表示歉意或谢意时：“没关系”、“别客气”、

“不用谢”。

六、与群众道别时：“再见”、“您走好”、“欢迎再来”。

云龙县文明公约

一、讲究卫生，不随地吐痰，不乱倒污水；

二、爱护市容，不损坏公物，不乱写乱画；

三、保护环境，不践踏草坪，不乱丢垃圾杂物；

四、遵章守纪，不乱搭乱建，不违反交通规则；

五、举止文明、不说脏话粗，不大声喧哗嬉闹。

客运服务基本礼貌用语

欢迎语：欢迎乘坐我们的车，很高兴为您服务！

问候语：您好、早安、早、早上好、下午好、晚上好！

告别语：再见、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。

称呼语：女士/先生/大妈/大爹/大叔/阿孃，您好。

道歉语：对不起、请原谅、打扰您好了。

道谢语：谢谢、非常感谢。

应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不客气、没关系、这是我应该做的。

征询语：请问有什么可以帮您的？我能为您做什么吗？需要我帮您做什么吗？还有什么可以帮您的？请您...好吗？

专业语：您好，本班线是从XX开往XX的，全程需要XX分钟（小时），途经XX...欢迎您乘坐，谢谢。

常用礼貌用语词：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好。