2019年 医院年度工作总结

2019年，我院的各项工作在市、县委；市、县政府的正确领导下，在市、县卫键局的关心指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党中央、国务院决策部署，进一步落实大卫生、大健康理念和预防为主方针，我院未来主要以精神科，心理科，内科为主，以中西医结合、心理为特色，秉承“尊重仁爱、敬业、济民”的服务理念。用优质的医疗技术服务于社会，服务于大众，与县民政局、政法委、残联合作，收治肇事肇祸、流浪乞讨、建档立卡（因病致贫，因病致残）人员，并与学校协作，对儿童、青少年进行心理疏导与干预，消除心理创伤，为构建和谐、安定的社会环境贡献我们的力量。2019年，全院职工团结一心、勤奋工作，各项工作逐渐步入良性发展轨道。现将一年来的工作总结如下：

1.医院基本情况

我院位于 ，成立于 年，是一所集医疗、教学、康复于一体的一级中西医结合医院，基本情况略，由自省级医院退休聘请的专家率领的医疗团队承担着我县收治肇事肇祸、流浪乞讨、建档立卡（因病致贫，因病致残）等的治疗护理工作，团队由正高职称 人、副高职称 人等 名卫生技术人员组成，治疗方法主要以中西药物治疗、针灸治疗、心理治疗为主，康复行为治疗为辅的治疗模式，护理主要是责任制整体护理模式为主，生活护理、饮食护理、心理护理、康复技能训练为辅的护理模式。（2019年度的收入概况以及住院门诊的诊疗次数等等）

医院科室健全，组织机构完善，并制定严格的管理制度和操作规程付诸实施，确保医疗行为合法，安全有效。完全有能力为患者提供优质价廉的精神卫生服务。

医院设有精神科、内科、外科、针灸科、医学检验科，医学影像科，中医科，中西医结合科，康复科等。主要医疗设备有：全自动生化检测仪，医用诊断X射线机，彩色多普勒超声系统，脑波治疗仪等设备。

2.工作总结

2.1.在团队建设方面，坚持从思想教育入手，营造和谐氛围，认真抓好各种教育学习活动，不断促进员工综合素质和单位整体素质的提高。一是开展政策纪律法律法规教育；二是开展理想信念及荣辱观教育；三是广泛开展科学发展观和服务宗旨教育；四是开展“以院为家，树立团队精神”教育。医院职工使命感和责任心不断增强，服务态度明显改善。

2.2.在医院管理方面1.初步建立完善各项规章制度，强化质量管理。医院制定了医保管理制度，财务制度，明确了考核标准和奖惩标准，采取责任到部门（科室）、到人，专人负责，对全院管理教育工作、医德医风建设、行政管理等工作进行质量考核。把医疗质量管理放在首位。坚持强化首诊负责制、

2.3.严格执行国家收费标准，在保证药品质量的前提下，通过多家供应商的比较，降低药品价格。同时，医院对重点岗位、重点环节、重点人员情况经常进行分析调查走访，结合反商业贿赂专项工作的开展，重点检查财务往来帐款，审查医药购销合同，杜绝了医药采购活动中的不正之风。

2.4.进一步加强护理工作质量目标的管理。

2.4.1.健全医院护理管理体系。制定了“护理管理目标”、“护理查对制度”、 “各级护理人员岗位职责”等规章制度，建立了“护理质量监督与协调机制”认真落实督查、分析、讲评、整改、督查的循环监控制度。积极持续推进护理质量的改进。
2.4.2.临床护理工作以病人为中心，细心为患者提供基础护理服务和护理专业技术服务。同时不定期走访患者，检查落实情况，病房巡视率为100％。针对危重患者的护理安全问题，制定了护理防范措施，每日坚持对新入、急危重、床旁交班，加强对危重病人的基础护理，有效预防并发症的发生。
2.5.不定期对医护人员进行核心制度、专业知识进行考试。有效提高了医务人员对对核心制度的认识和理解，同时有助于提高医务人的业务水平。

2.6.狠抓医疗安全工作。医疗安全是医院管理的重要环节，为保证医疗安全，医院采取“首诊负责制”，“全程护理制”，“绿色通道急救制”等规范医疗行为，并制定《医院医疗纠纷、差错预防与处置》制度。把医疗安全工作纳入科室工作质量考核的重点，并按月、按季奖惩兑现。加大检查落实力度，年内无重大医疗过失行为和重大安全事故发生。
2.7.在门诊大厅、住院部一楼门厅显眼处对医疗项目收费、药品价格等明码标价上墙公示，若有变动有专人进行调整、更换、公示等；并随时提供门诊、住院病人费用清单，满足患者查询医疗费用的需要，接受社会和患者的监督。
2.8.向职工、病人及家属征求对医院管理、院风建设等多个方面的意见和建议；请病人或家属对我院医疗服务质量、服务态度、便民措施、就医环境等多个方面提出意见和建议。

2.9.加大对人才的培训力度，积极开展新业务、新技术、新方法，逐渐加快兴院的步伐。我院采取外聘、去其他医院交流学习、自学成才，以老带新，以高带低等形式加大对专业技术人才的培养。加强对外学术交流，邀请省级、市级医疗专家来我院坐诊、会诊以及教学查房等。
2.10.在县委县政府的领导下，我院和县卫健委、政法委、民政局、残联等多个部门合作，承担了我县收治肇事肇祸、流浪乞讨、建档立卡（因病致贫，因病致残）人员的重任，对社会稳定和安全上做出了自己的贡献。

3.存在的问题

3.1.医院管理上职责分工不明确，导致医院运营效率低下，人力、物力、时间的浪费，运营成本增高。

3.2.某些医务人员缺乏责任感，未真正转变观念，还存在服务态度欠佳、责任心不强的问题，不能把重心放在提高业务水平能力和医疗服务质量上。

3.3.人才梯队建设中缺乏业务能力突出的中青骨干。