360度考核打分的全过程记录

学校每个学期结束时都会采取分级负责、分级考核的方式，对学校所有部门、中层干部和教职工进行考核打分。教学分院、职能部门考核结果，作为评价各教学分院和职能部门工作和内部全体人员期末绩效奖金发放额度及评优推先的重要依据。教职工的考核结果，作为评价教职工工作和教职工期末绩效奖金发放额的重要依据。

我们人力资源部主要负责组织考核组对教学分院、职能部门和中层管理干部实施考核打分及汇总。

根据学院的考核方案，部门考核打分和中干考核打分的模型如下图所示：

具体考核打分关系如下表所示：

1）部门考核打分关系

2）中干考核打分关系

我们根据考核指标的不同将其定义为不同的考核打分项目，即每个考核打分项目使用不同的指标问卷进行。

考核打分问卷的设计方面，我们采取100分制，每个指标单独定义分值，每个指标分为5档，每档可单独设定分值（下表为示意）。

我们学院从13年开始几乎每个学期都采取这种考核打分模式进行绩效评估考核，一般每学期只是考核指标和分值占比等会根据实际情况进行一些微调。每次考核打分汇总等基本上半个月左右，之前都是使用手工方式，评估关系建立，打分表准备、打印、发放、回收，打分统计等，忙的不亦乐乎，还要从其他部门临时抽调人手帮忙，汇总统计工作量巨大，很容易出错，校对复核等，有时候人都崩溃了。14年下学期考试我们尝试寻找适合我们使用的IT工具，主要考虑以下因素：

● 支持一次对多份评估考核问卷进行设计，每份问卷可单独建立自己的评估人与被评估人关系。

● 不能每份问卷都给评估人发送一个邀请，而是只能发送一个统一的邀请，评估人收到后对自己涉及的多份问卷和被评估人进行逐一评估打分。

● 支持由系统生成考核得分关系（即哪份问卷由哪些评估人对哪些被评估人进行考核打分的关系），可以批量自动生成，也可以手动一个个地建立。千万不要是由我们先在excel表格中做好这种评估关系再导入到系统中（想想上面那些复杂的考核打分关系就头痛，因为每个学期人员都会有一些变动>_<）。

● 支持手机评估打分，不解释。

● 支持系统自动汇总统计，不解释。

● 价格实在，最好是免费，不解释。

我们通过度娘找到一些相关的网站，比如问卷星、问卷网、问评网等，感觉都不太合适，最后找到一家名不经传的叫问答云的网站，应该是一家刚刚上线的网站，他们的思路刚好能满足我们这样复杂的使用场景，关键是当时正处于免费推广期……

OK，接下来就是具体使用过程了……

一、 准备工作

1. 按部门考核打分和中干考核打分分别准备资料，下面以部门考核打分为例进行说明。

2. 首先是将评估考核打分模型、打分关系梳理清楚，最好是像我上面那样用思维导图和excel表格画出来。

3. 准备评估问卷（见上表示例）

4. 准备人员名单，重点，如下表所示：

特别说明：

1） 上表中的表头名称和顺序不要改变。

2） 部门分组 和 评估人分类主要用于批量建立评估关系时进行人员筛选，类似Excel表格的筛选功能。没有固定的划分规则，主要根据评估考核方案进行确定，以能覆盖所有评估关系的批量建立为宜。一个评估人可以有多个多个分类标签，多个分类之间可使用斜杠（/）进行分隔（注意：分隔符可使用除半角逗号(,)之外的任意符号，比如顿号、点号、斜杠等）。根据我们的考核评估模型，部门分组分为：院领导、职能、分院三个分组。评估人分类如下图所示：

3） 姓名：评估人、被评估人的姓名名称。

4） 职位/岗位：不是关键信息。

5） 电子邮件：用于给评估人发送考核打分邀请邮件（含打分链接）。由于我院没有统一的外网邮箱服务器，也没有收齐每一位教职工的个人邮箱地址，部分老领导不习惯使用外网邮箱，因此不打算用这种方式通知邀请评估人在线打分。因此没有填写该列信息。

6） 移动电话：用于给评估人发送短信，目前系统暂不支持发送短信，因此没有填写该列信息。

7） 邀请码：我们采用的邀请打分方式是在OA系统中统一给所有人发一份考核打分通知，通知里面包含统一的打分链接，每个评估人使用此链接进入系统后，要求输入自己的邀请码，验证通过后即可开始打分。为了不给每个人单独通知其邀请码，我们将每个人的邀请码定义为其身份证号码后面6位，通知中统一说明，同时为进一步保证安全，系统允许评估人在第一次验证通过后自行设置随机的邀请码替换原来的邀请码（不过更改后千万要记住^_^）。

8） 被评估标记：关键信息，名单中的被评估人一定要填写 “是”，如果同时是被评估人和评估人，也必须要填写“是”，非被评估人的可不用填写。

9） 被评估对象分类：主要用于批量筛选被评估人，目前好像没有使用。

二、 正式开始在系统中使用

前提是我已经在问答云网站上注册了一个自己的专属考评系统（怎样注册登录这些就不用介绍了吧）。

1. 使用管理员账号登陆自己的专属系统。

2. 创建一个360度评估活动，比如：2015-2016学年第1学期末部门考核评估。

活动说明主要填写欢迎信息，后面评估人登录系统进行在线打分时后会首先看到这段内容。

3. 设计评估项：根据上面的考核打分模型，我创建了4个评估项。

4. 设计问卷：为每个评估项目设计问卷，录入考核打分指标及相应档级分值。

问卷有常规排版和矩阵排版两种方式，矩阵排版要求所有问题的选项个数、选项名称和编号都是完全相同的。同时在矩阵排版模式下，新增问题时会自动生成选项，有点类似复制功能。

当鼠标移到相应的问题记录上，即可浮现出相关的操作按钮，点击即可进行相应操作。

5. 导入名单：进入到“评估收集->名单管理”页面，点击[操作]下拉按钮，然后选择[导入名单]菜单，将之前准备好的人员名单表导入，导入后结果如下图所示。

6. 建立评估关系，这是非常重要一步，也是稍微麻烦点的一步（特别是评估关系比较复杂的情况下），详细说明下。

1） 进入到“评估收集->评估关系-我评别人”活着“评估关系-别人评我”页面。这两个页面的实质是一样的，只是分别以评估人视角和被评估人视角展示评估与被评估的关系，可根据不同需要切换不同页面进行查看。

左边为 评估考核项目下拉选择列表，通过选择切换，可以分别对每个 评估考核项目 进行评估关系建立。

2） 评估关系设置：比如我们针对“职能部门述职评估项目”，根据上面梳理的评估模型，共有院领导评和中干评两种评估关系。点击[评估关系设置]按钮，在弹出的对话框中新增两个评估关系即可，其中“评估类型”属性为标准的360度评估关系，可根据实际情况进行选择（注意慎重选择 下级 和 自评 两种类型，原因详见 后面 批量建立评估关系 中的说明），权重根据考核考核方案进行设置（不设置权重的情况下表示各评估关系权重相同）。

3） 批量建立评估关系：重点中的重点

A. 首先将要创建评估关系项勾选框勾上。

B. 院领导评：由于是评估人是所有院领导，因此仅需在 评估人筛选条件的“人员分类”勾选“院领导”即可筛选出，而被评估人是所有 职能部门，因此仅需在 被评估人少选条件的“部门分组”勾选“职能”即可。

C. 中干评：由于评估人是所有中干，因此需要在 评估人筛选条件的“人员分类”勾选所有包含有“中干”的选项才能筛选出所有中干，而被评估人是所有 职能部门，因此仅需在 被评估人少选条件的“部门分组”勾选“职能”即可。

D. 两组条件都设置好后，点击 [创建评估关系]按钮即可批量自动生成评估关系，在评估关系结果页面中可以查看检查。

技巧说明：

A. 可以反复对一种评估关系进行创建操作，一般用于需要设置多组不同条件进行筛选的情况，当然如果不小心设置了重复的筛选条件做了两次也不用担心，系统会自动去重。

举个栗子，对口工作评职能部门考核打分项目，有5组评估与被评估关系，见下图：

第一次进入后，创建教务部的评估关系，第二次进入创建党政部和质量部的评估关系，以此类推，5次即可全部创建完成，下面以创建教务部的评估关系进行说明：被评估对象筛选条件直接勾上部门“教务部”，评估人筛选条件先勾上部门分组“分院”，人员分类勾上所有包含了中干、秘书、教学团队负责人的项即可。

B. 一次可以勾选对所有评估关系进行创建，也可以只对其中部分评估关系进行创建，另外的评估关系可以再次进入进行创建。

C. 注意仔细阅读理解下面的注意事项：a）自评和下级评两种类型评估关系的默认规则。b）三种评估范围条件的的具体含义及用法。

D. 最后，不用担心，如果确实没理解好弄错了，可点击 [清除全部评估关系]将之前生成的评估关系全部清除，重来一遍即可，反正也很快，多弄几遍就掌握了。

E. 筛选条件其实跟Excel表格的筛选原理是一样的，只是“评估人范围”条件要注意使用，特殊场景下很有用处。还有要是能像Excel表格那样条件设置完成后马上看到效果就最好了。

4） 手动建立评估关系：个别很少的没什么规律的，可以使用手动方式建立，即手动添加 被评估人，然后为每个被评估人手动添加评估人，同时手动指定评估关系。

5） 导出评估关系：可以将建立好的评估关系导出到Excel表格中，进一步检查正确性或者保存档案等。

7. 评估收集

由于我们学院部门评估考核这一块的具体组织方式是召集全院所有领导和中层干部以会议的方式进行，各部门负责人进行述职汇报演讲，然后与会的各位领导和中层干部现场进行在线评估打分。因此我们的方式是把在线答打分统一访问链接的二维码图片打印出来，放到会议室，大家打分时用手机微信扫描二维码即可进入在线打分界面。

进入到“评估邀请”页面，在下方找到在“线答打分统一访问链接”的二维码图片，点击鼠标右键选择“复制图像”、“图像另存…”等方式将图片放入通知文件中，然后打印出来。

8. 在线考核打分

这一步由评估人执行。打分时，评估人使用手机微信扫描在线打分链接的二维码图片，即可进入到在线打分界面。具体步骤如下：

1） 输入邀请码

2） 考核打分：向下滚动屏幕即可对所有考核打分项目的所有考核指标对每个被评估人进行打分，点选相应的分值档级即可。左下方有打分进度提示，非常直观。

3） 查看答题卡：点击下方 [答题卡]菜单，以答题卡的方式查看每个考核打分项目的每个指标的打分状态情况。

4） 提交打分结果：确认所有考核指标都已经打分完成后，点击下方 [提交评估]菜单，即可将所有打分结果保存到服务器中。

9. 考核打分结果及统计

这一步是由我们人力资源部的同事在后台管理系统中进行。一方面，可以监控每个评估人人的打分进度及状态，另一方面可以计算统计每个被评估人的得分及排名情况。

1） 进入到“评估结果”下的“别人评我结果”或者“我评别人结果”页面（两者实质一样，区别在于视角不同）可以观察每个评估人的打分结果（T1、T2、T3、…表示每一个考核指标）。同样左边是 考核打分项目下拉列表，可以切换到不同的考核打分项目进行观察，发现未打分的及时联系敦促。

2） 打分及汇总计算：当所有评估人都已经全部打分完毕后，可以点击 [打分及汇总计算]按钮进行实际得分、汇总/平均及排名计算。

注意计算时需要指定排名的计算方式。具体理解如下：

● 总体计算排名：指所有被评估人拉通计算根据得分高低计算一个排名，相同得分的排名相同。对我们这次部门考核打分而言，指所有教学分院和职能部门一起统一计算一个排名。

● 按部门分组计算排名：指每个部门分组下的所有被评估人按照得分高低计算排名，对我们这次部门考核打分而言，指所有教学分院计算一个排名，所有职能部门计算一个排名。

● 其他以此类推……

3） 查看得分及导出结果：这是我们本次考核打分的终极目标。当计算得分及汇总后即可以进行查看及导出存档。

A. 在“别人评我结果”或者“我评别人”页面中，将显示方式切换为“每题得分”，即可查看每个评估人对每一个被评估人的每一个指标的实际得分。

B. 进入“评估项汇总得分”页面，在“每题汇总得分”标签页中可以查看每一个被评估人的每个考核指标的汇总得分（很多评估人打分结果的平均）。

在“评估关系汇总得分”标签页中可以查看每个被评估对象的没种评估关系的汇总得分（没种评估关系内所有评估人打分结果的平均）。

特别说明：

● 一份评估问卷中，如果一个评估人只对部分被评估人进行了评估打分，则其评估打分无效，不纳入汇总计算。

● 所有结果页面都可以点击 [导出]按钮导出到Excel表格进行存档备案。

至此，经过上述9个步骤，我们的评估考核打分汇总统计工作全部完成。最后总结一下：通过使用IT工具后，在前期评估考核模型和名单整理清楚的前提下，整工作变得非常简单，跟之前的手工处理简直天壤之别，特别是自动打分汇总统计及排名计算，秒秒钟搞定，还不担心出错，我们再也不用担心熬夜加班按计算器了。另一方面来说，使用手机在线打分，随时随地可进行，领导和同事们也觉得很方便，领导把我们人力资源部好好表扬了一下，当然我们部门的绩效考核打分嘛，也就有所体现咯。