基于TAM模型的创新科技产品采用意愿

摘 要：TAM模型是技术接受模型的简称，是运用理性行为理论研究用户对信息系统接受的一个模型。以TAM模型作为基础，以实证研究和数据来分析创新科技产品采用意愿因素及其联系，对科技产品的创新、了解市场需求及科学决策有很大的帮助，使科技产品的创新获得理想的效果。

关键词：TAM模型；创新；科技产品；意愿

　　目前的社会发展速度较快，产品的更新换代速度更快。在生活水平和经济水平同步提高的今天，TAM模型已经成为了一种非常可取的意愿分析方式。相对来说，TAM模型自身具有的功能和特点，并没有完全满足分析需求，还需要加入一些其他的方式方法。但是，把TAM模型作为基础，对创新科技产品的采用意愿进行分析，就能够最大限度地了解市场的需求，制订出科学决策，使科技产品的创新获得理想的效果。

1 理论研究及假设模型

TAM是技术接受模型（Technology Acceptance Model）的简称，是Davis 1989年运用理性行为理论研究用户对信息系统接受时所提出的一个模型，是提出技术接受模型最初的目的是对计算机广泛接受的决定性因素做一个解释说明。

技术接受模型认为系统使用是由行为意向（behavioral intention）决定的，而行为意向由想用的态度（attitude toward using）和感知的有用性共同决定，想用的态度由感知的有用性和易用性共同决定，感知的有用性由感知的易用性和外部变量共同决定，感知的易用性是由外部变量决定的。外部变量包括系统设计特征、用户特征（包括感知形式和其他个性特征）、任务特征、开发或执行过程的本质、政策影响、组织结构等等，为技术接受模型中存在的内部信念、态度、意向和不同的个人之间的差异、环境约束、可控制的干扰因素之间建立起一种联系。

基于TAM模型的创新科技产品采用意愿，是目前对科技产品创新的重要参考，能够科技产品创新的成功起到决定性的影响。为了了解用户的接受模式，提高科技产品创新的成功率，本文将TAM模型作为基础，对创新科技产品采用意愿进行分析。创新科技产品是时代发展的产物，也是社会发展的必然需求，TAM模型提出当“行为”指的是对“创新科技”的接受行为时，态度比主观规范有更强的影响力。采用意愿会受到行为人态度的影响，即个人对创新科技产品使用的态度越正向，对创新科技产品的接受度会越高，因而越有意向使用该产品。根据理论建设上的成就以及目前对市场用户的需求调查，提出研究假设H1。我们假设H1：态度对采用意向有着显著正向影响。“认知有用性”指个人主观的认为使用特定系统对工作表现及未来的帮助，当个人认知的有用性程度越高，则其采用的态度越正向。H1是一种较为理想的情况，由于目前的市场变化较大，同时用户类别和需求不同，我们多假设出了一些情况。比方说，H2：认知有用性对采用意愿有显著正向影响。H3：认知有用性对态度有显著正向影响。H4：认知易用性对态度有显著正向影响。H5：兼容性对态度有显著正向影响。H6：可观察性对态度有显著正向影响。H7：可试用性对态度有显著正向影响。H8：认知易用性对认知有用性有显著正向影响。H9：消费者的创新性对其态度有显著正向影响。H10：消费者的创新性对采用意愿有显著正向影响。H11：信息来源对认知有用性有显著正向影响。H12：信息来源对认知易用性有显著正向影响。从以上的阐述来看，意向分析既需要正面进行详细的分析，同时也需要站在用户的角度去选择，适当的融入一些反对性的意见，因为任何一项科技产品的创新都没有办法让所有的人都认同，只有从综合的角度去分析意向，才能得到最贴合实际的结果。