在线教育产品竞品分析报告

在此选取自己了解三款针对K12在线教育产品（学而思网校、猿辅导以及作业帮），从行业市场、产品定位、产品结构、主要业务流程、用户体验特色功能来分析三者之间的异同。

1 行业市场

在线教育主要包括K12教育、高等教育、职业培训、语言培训、素质教育、学前教育等领域，其中职业培训、K12教育、语言培训的市场规模相对较大，2018年三者的占比分别为30.5%、23.8%、22.9%。

由于本次新冠病毒爆发于寒假和春季开学的时期，导致全国各地学校开学延期、培训机构停止服务。在“停课不停学”的号召下，各在线教育企业迎来了发展契机，通过疫情期间捐赠课程、免费/低价直播课的形式引流，使用户认知的快速普及，后续在线教育行业渗透率加速提升。如图为近半年在线教育搜索指数，可看出其搜索热度自2月中旬达到顶峰，到三月份虽有下降，但整体水平依然高于以往。

（数据来源：百度指数）

从细分领域来看，本次渗透率的提升：K12 学科培训>素质教育>职业教育。在此选取学而思网校、猿辅导以及作业帮三个在线教育产品进行对比分析，以下为三者产品的基本情况如下表：

（数据来源：酷传；数据截止于2020.03.13）

可见，作业帮于IOS商店应用排名靠前，在教育榜（免费）处于前3，优于学而思网校、猿辅导。就其累计下载量来说，作业帮是学而思的18倍、猿辅导的50倍。根据近半年搜索指数来看（如下图），作业帮市场覆盖率远超猿辅导和学而思，同时搜索者集中在北京、上海、重庆、深圳等一二线城市30-39岁的用户，这一类用户通常是K12在线教育课程的购买者——家长。因此可看出对于K12教育产品，更感兴趣的往往是家长，而非真正的使用者（＜19岁）。

（数据来源：百度指数）

2 产品定位

2.1 学而思网校——中小学生互动学习平台

学而思是纽交所上市公司好未来旗下的中小学在线教育平台，为6-18岁孩子为提供小初高全学科辅导服务。针对全国不同年龄、不同地域、不同学习需求的孩子，提供专业、高品质、可信赖的教育服务，以"在线学习更有效"的理念，开创了"直播+辅导"的模式。学而思网校用科技赋能教育，通过人机对话、语音测评等人工智能科技手段，构建更加完善和个性化的教学产品和服务。

2.2 猿辅导——小学初中高中全科在线互动直播课

猿辅导是一个针对小学初高中课程的在线辅导平台，基于大数据教研、汇聚全国名师，针对学生特点实现因材施教。它是猿题库的兄弟产品，其公司旗下还有小猿搜题、猿题库、小猿口算和斑马英语等多款在线学习产品，为中小学生和家长提供闭环的多元化智能教育服务。

2.3 作业帮——中小学搜题答疑辅助平台

作业帮是一个中小学生搜题答疑辅助平台，致力于为全国中小学生提供全学段的学习辅导服务。由拍照搜题起家，逐步向视频课程、一对一辅导等方向发展，全方位帮助学生学习，倡导“拍照秒解难题，快速提升学习效率；名师在线辅导，足不出户高效学习”。

3 产品结构

从三者的产品结构图可看出（如下图，篇幅问题，内容稍有精简）：

3.1 课程设置

三款APP课程设置对比如下表：

3.2 核心功能

三款APP产品结构都包含了“选课”、“我的课程”以及“我的”。其中猿辅导只有这三个模块，功能结构上是最简洁的。相比之下，学而思网校多了“发现”模块，主要有记诗词、绘本阅读、练口语、文学素养等功能，结合学而思近五次的版本更新内容，可发现学而思较重视学生的素质教育，但其内容较低龄化。而作业帮则是将“选课”与“我的课程”揉和在“直播课”功能模块中，以Tab标签的方式切换；同时多了“首页”和“练习”模块，“首页”包含专题学习工具（“拍照搜题”“单词查询”“语文作文”等）和社区内容（“学习圈”、“正能量”等），形成了一个良好的学习社区互动环境。

（学而思网校近五次的版本更新内容）

3.3 小结

根据上述分析可得，学而思网校细分用户范围大，囊括了K12全阶段全学科教学辅导服务，从其针对中小学的附加素质课和“发现”模块可看出，相比猿辅导、作业帮，学而思网校更重视中小学的素质能力教育。

而猿辅导功能结构简洁单一，无其他互动社区内容，目标直击直播课程，因此猿辅导更多对标的是课程购买者——家长，此类用户目标明确，相比附加的功能，更在乎课程、师资的优劣，因此猿辅导的口号中“学生喜欢老师好，网课就上猿辅导”，也重点提及了师资力量。

从作业帮的“拍照搜题”、“学习圈”、“练习”等功能模块和作业帮“直播课”售价可看出，作业帮的用户是较高年级具有学习主动性的学生。此类用户学习积极性强，爱分享交流，相比师资力量，更在乎课程的性价比。

4 主要业务流程

三款APP从发现课程—购买课程—上课的业务流程，如下：

学而思网校 猿辅导 作业帮

三者业务流程比较相似，总体来看学而思网校的流程是三者中的基础款，猿辅导则在其基础上简化了“确认订单”这一步骤，操作上更加流畅简洁，优化了用户体验；而作业帮则是增加了选择开课时间和老师的步骤，即用户可选择开课时间，以此减少因时间冲突而后期调课的情况。

5 用户体验与特色功能

上述通过产品结构、业务流程细致地分析了三款APP课程设置、核心功能以及购课流程，接下来将结合软件页面分析三款产品购课后上课以及课后的特色功能与用户体验。（由于成本+时间关系，此处只分析了回放的上课页面，敬请谅解。）

5.1 上课

三款产品中上课时的页面布局大致如上图，在此页面上的功能各有区别:

①猿辅导可在设置处关闭互动讨论区、关闭老师视频、开启上课免打扰模式，营造一个专心学习的氛围；另外学生可通过标记功能标记重点；课堂测试时，选项答案从底部弹出。

猿辅导上课页面

②作业帮回放上课时，在进度条处标记了重要节点，同时自己也可以“添加标记”，标记类型可分为“很重要”、“我没懂”、“自定义”；同时点击“堂堂测”可快速跳转至课堂测试节点，“互动题”可跳转至测试页面。

作业帮上课页面

③学而思网校上课功能较少，操作比较简单。同样也标记了重要节点，同时学而思还可以一键投屏，将课程投影至大屏，保护学生视力。

5.2 课后

目前影响课程购买的因素已不再仅仅是课程内容质量，课程的课后反馈/服务也是很重要的影响因素之一。

三款APP在采用了双师辅导班的模式，即直播老师上课，辅导老师伴读（负责课前提醒、课后答疑、给予学习建议等）的同时，也在探索AI+教育为在线教育的赋能之路。

学而思网校通过语音识别、语音测评、表情识别等技术辅助教学，呈现专注占比能量条、专注力曲线，大数据分析及时感知学生状态，于每次课后出具学习报告。

猿辅导对接兄弟产品，建立个人行为数据库，分析学生薄弱环节。作业帮与猿辅导相似，同样是通过大数据分析用户易错题，找到用户的知识盲区。

6 总结

目前，我国K12在线教育正在蓬勃发展中，并仍拥有较大的市场空间，在线教育市场在一二线城市的渗透率较大，三四线下沉市场还有巨大的发展空间。三款APP中，作业帮成立较早，其覆盖面更广，目标用户为K12中较高年级的学生，这类学生学习主动性较大，热爱分享，因此作业帮产品结构较其他两个较复杂，功能交互更丰富，课程平均价格偏低。而学而思网校与猿辅导目标用户为K12中较低年级的学生，这类用户的课外辅导班通常是由家长购买，因此课程平均价格高，重视师资力量；而上课者又是低年级的学生，因此在功能上较简洁，交互上更简单。但两者之间不同的是，学而思网校更重视学生的素质教育培养，且其覆盖面稍广。