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正在进行安全检测...

时间：2023-11-07 10:27:19 下载该word文档

教育咨询师咨询话术1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术
常有问候,您好！
咨询学生状况,填写电话信息登记表,指引家长谈孩子：
⑴您好,家长。你是想给孩子咨询指导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？
是男孩还是女孩？哪此中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的谈论。
⑵哦,这此中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应当下了许多功夫。此刻学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子此刻学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的谈论,合适夸耀也许激发其危机感。
⑶指引家长谈开,找切入点。
⑷哦,这此中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教课质量上不去,就算考在前面,知
识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。
⑸请问您孩子是在一般班还是实验班？一般班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子常常和老师沟通谈论学习吗？实验班啊？那应当很不错啊,您孩子还想在哪方面提升一下呢？
⑹让家长自己介绍孩子的状况,但先表示我们自己的目的。
⑺那么您孩子近来月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语
分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原由吗？家长避忌时只认识大概分数段。（与
其余家长的差异）（问话方式的改变——简洁,注意防范重复家长的答案）

⑻他们班一共多少人？您孩子此次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少
名？从前状况如何？最好到多少？——依据排名趋向判断孩子当前状态；家长避忌的就了
解大概地点,指引家长回顾过去。（让家长有危机感,解析,看到希望,给他信心）
⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间能否抓得够
紧？——指引家长谈开。
⑽对学校教课进度的认识,以激发危机感。跟其余学校和我们的教课进度对比。比较别
的孩子的学习进度差异。
⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学
习问题单独沟经过？班主任老师有没有给您提出过什么建议也许对孩子的谈论？——认识
家长与学校沟通状况及对老师的谈论。（家长的心理阻碍,学校解决不了与家长沟通的问
题。）
(2:⒀您从前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周指导多少时间？详尽给
孩子怎么指导的？指导成效您感觉如何？为何成效不显然？帮您解析一下原由：大学生
责任心,一线老师弊
⒀您从前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周指导多少时间？详尽给
孩子怎么指导的？指导成效您感觉如何？为何成效不显然？帮您解析一下原由：大学生
责任心,一线老师弊端,即惯例家教的问题——认识家长对家教的态度和看法,以有的放矢。
⒁您感觉孩子当前存在的最大困难、问题是什么？——引入解析孩子问题。
⒂您想给孩子供给什么样达到帮助？您想给孩子指导哪方面？——发掘需求。

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