肃宁话术／电话模板

导：您好！打扰你一下，我这里是肃宁全友家居。

客：哪里你说什么事

导：哦，大哥／大姐我们现在有个非常好的消息告诉你，，，，

客：好的，您说吧

导：我们全友家居百货大楼店重装开业了，就在本月的28-30号。

客：等待客人反应一会儿，，，，。

导：是这样的，我们全友家居老店重装开业，全场家具超低价，最便宜的大床只需588元，沙发2130，真皮的才5990，全场工厂价，买一万还送一万，保证为全城同款最低价，买贵十倍返差，力度非常大，请问您家最近装修好了吗/需要添置什么家具吗（大概需要哪些家居呢）

顾客：有

。

导购：那太好了，为了给您最好的服务，请问您家里具体需要哪些家具了

顾客：。。。。。

导购：同时我们目前正在接受贵宾预定，提前预定可享受最高2000优惠，您看我这边是不是要给您留一个贵宾预订名额整个肃宁我们只有100个预订名额哦！（就是在我们开业之前，您有权利提前过来选货／提前评鉴我们的新品，提前价格会比到我们开业的价格还低！！）

导购：那你看你那天方便过来办理贵宾预订勒 贵宾预订可以享受比开业价还低的价格哦，

客：可以。（确定具体时间）

那到时候我们的家居顾问会联系您哦，

客：不用了。

导购：那好的，谢谢您对全友的支持，祝您天天开心！全友全体员工竭诚欢迎您的光临。

备注：

声音洪亮，热情大方，笑容满面，反复重复顾客称谓；

"

全年需要家具的顾客都是我们的准客户，强调价格为终生最低价，总部操盘，工厂定价！

尽量要求顾客马上就来，实在不行再另行商议。第二天到店或则重点顾客送卡。

3、确认短信：

XX先生/女士，您好！您已经确定参加全友家居重装开业的贵宾预订，我们为您预留了预订名额，请即刻凭此短信到肃宁全友家居使用，预订名额有限，请您抓紧时间，您的家居顾问：如果您找不到，给我打电话（）

1、这次价格有多优惠

所有产品将由公司直供，本次活动是由全友总公司全程支持，价格是厂价直销，活动结束我们即将全面恢复正价销售。

2、你们都有哪些产品

我们全场有20多个系列，成人套房、儿童家具、板式家具、实木家具、现代风格、欧式风格、韩式风格等，沙发有皮沙发、布沙发、皮布沙发等。

3、你怎么知道我的电话

,

我们是从联通、电信用户中按照号段拨打的，非常开心接通您的电话。

4、如果遇到老顾客的售后方面问题

啊，不好意思，给您带来困扰了。不过呢您买的是我们全有的您就放心了，我们绝对是会负责到底的。我这里帮您登记一下，等我们开业以后，我们会派专门人员为您处理。

5、这次开业的价格到底有多优惠怎么形容

没有什么比开业价格更优惠了，绝对是最实惠的。总体算下来，比平时要节省45%—50%左右的费用，还有礼品。

贵宾卡的作用：

在开业价的基础上再享受优惠。

推荐贵宾卡的话术：您要买家具，我建议您最好办一张贵宾预订卡，因为贵宾预订卡可以在店庆价的基础上再享额外的折上折优惠。贵宾卡实际上也是免费的，只是要先预交20元意向金。这20元不管您买不买，是会返还给您的。对您来说，没有任何损失，要不我也给您送一张过来吧。

6、问家具有哪些价位

我们家具的大致价位：

￥

床：几百到一千多，两千多，三千多，四千多不等；（规格有*2m、*2m、*2m）

沙发：布艺的在两千至八千元不等；皮沙发三千多到两万多不等；

衣柜：一千多到五千多不等；（规格：最大，最小的86cm）

7、针对于房子没交房或买家具不太急的顾客

我建议您还是先趁这次店庆把家具定下来，因为

1.这次活动机会难得，价格最低，以后的活动不会有店庆这么便宜

2.我们很多顾客都是提前一年，半年定家具

3.我们的家具定了以后，可以为您免费存放一年时间，等你要买家具是，提前几天打电话，我们再送货上门。

4.现在定您只需要交一小部分定金，就可以享受开业的价格了，千万不要错过。

8、顾客问到的问题太专业我不知道怎么办

1、只要顾客问道我们有没有什么家具之类的，只要是家具方面的我们都有，全友全友什么都有！

2、顾客问的问题太细，或者不知道的就直接回答：“大哥、大姐 我们只是负责打电话的兼职，具体的我们也不是太清楚，但是我可以保证开业价划算的不得了，您看您要不亲自到店里来咨询一哈嘛！