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维普资讯http://www.cqvip.com・　６２　・　哈尔滨医药２００７年第２７卷第６　题。护士ｆ∈应以风趣、幽默、生动有力的语寿鼓励大家积傲　２．４　合理安排学ｊ：＿Ｊ内容：邀请病区主任、主治医师做顾问，　』ＪＩｌ强联系，达到共　．　注重基础训练的ｉ苜Ｉ时，闱绕当代护理　发展的新动向，及日、ｆ布置讲课题目。学习内容雨点突出，学　习环　衔接有序。　２．ｓ尽量提供足够的人员配置，减少护理人员的工作　力：　每位护士长经常下科　聆听护士的心声，解决护士的ｉ＿怍　问题、生活问题，理解　￡的工作压力、精冲压力，帮助她　舒解压力，有时间进行护士业务学习。　２．６激发思维：适时安排一些激发大家思维的业务学习主　参与。让大家由听众跃升到参与者角色，『Ｊ【ｌ强互动，发挥护　士的主观能动性。　２．７注重环境和氛围的营造：适宜的业务学爿环境是刨造　院内的学习气氛、建立个人学习动机是开展好业务学习的前　提，从管理角度多宣传学习的黍要性，鼓励学习、提倡进步。　介绍院内、个人典范，树立学习榜样，营造良好的学习环境。　收稿日期：２００７一ｌＯ—Ｏｇ　如何塑造护士形象美　丁　潇　（山东省滨州职业学院，山东滨州２５６６０３）　摘要护士的职业形象美是内在美与外在美交映生辉的整体美，是护士的品德修养和知识素养在言谈举止中的自然流　露。护理职业形象美的内容是十分丰富的，主要有仪表美、语言美、行为美、心灵美、人格美。本文阐述了护士应具有的内在　美与外在美的内涵，并提出了培养护生形象美的途径。　关键词护士；形象美；培养　［中图分类号］Ｉ　４７　文章编码：１００ｌ一８ｌ３ｌ（２００７）０６—００６２—０２　［文献标识码］Ｂ　学科分类代码：３２０．７１　随着医疗卫生行业的发展，护士形象的内涵也在不断地　充实与更新，内在美与外在美的有机结合，自然美与社会美　白色或浅色的护士鞋。工作时应不戴或尽量少戴饰物，否　则，一方面有可能给我们的工作带来麻烦和不便，另一方面　有可能使患者产生不良心理反映，患者会认为护士过于看　自己的打扮，没有把心思全部用在工作上，从而对护士为他　做治疗和护理表示怀疑或不信任。再者，过多的佩戴饰物，　有时会形成不良的信息反馈，特别是佩戴杂乱无章，不得体　的高度统一，构成了护士美的形象。护士的形象在一定程度　上代表着医院的整体形象，也代表着护理队伍的群体形象。　护理职业在社会的ｊ自六十行中占有极其重要的地位，良好　的职业形象可以展示天使的风采，体现救死扶伤的天职，有　利于促进患者的治疗和康复，也是时代发展的需要［ｒ。护士　职业美是护士在护理职业活动中，显示出的品德美、姿态美、　技术美等多方面的综合素质，这些形式既能更好地实现医学　目的，又符合人的生理心理需求，有利于增进人体健康，促进　疾病的治疗与机体的康复。因此从护校学生入学后就要对　的时候，常常会留给别人浅薄、势利的印象，因此，护士在与　患者交往时，一定要注重饰物的佩戴，以不戴或少戴为佳，给　人以优雅脱俗的感觉［２］　１．２护士的表情美：表情是指人的面部情态。人的表情是　复杂的，心理学家通过研究总结出的公式是：人的全部情感　的表达一７　的言语＋３８　的声音＋５５　表情，可见表情在　人与人之间的沟通上占有相当重要的位置。护士在工作中　与患者交往时，要面带坦诚的微笑，留给患者美好亲切的感　觉。微笑是一种健康、文明的举止，一张甜美而微笑的脸总　是受人喜爱和欢迎的。因此，护士切忌以诸如呆滞的、漠然　的、倦怠的、冰冷的、惊慌的、敌视的、轻蔑的、左顾右盼的目　学生进行护理美学的敦育，使他们明确职业形象美的内容和　要求，各科教师也有义务对学生进行素质教育与培养，为学　生指明培养职业良好彤象的途径，使学生们早早融人职业氛　围之中，自觉养成从小事做起，由表及里地塑造美好的白衣　天使形象。全面提高护士自身素质，树立好的护士形象，是　提高护理工作质量的一个重要环节，怎样才能树立护士美的　形象呢？主要应从以下几个方面做起：　ｌ　护理职业形象美的基本内容与要求　ｌ＿ｌ　护士的仪表美：护士要在他人面前树立美好的形象，首　先要注重自身的仪表风度。人们从护士的容貌中应该读出　的是：平静、优雅、恬静、温和。不论外表长的是否漂亮，都要　在表情中透出以上的要求。护士作为职业女性，无论是梳妆　打扮，还是衣着外表，总的趋向应当是保守和正统．不追求怪　异的发式、化妆及奇装　服，特别是在工作的时候，无论在医　院还是在社区，均应注意自己的外表要留给他人温文尔雅、　光或表情面对患者，这些表情会使患者感到茫然和反感。另　外，在有些场合下需要护士收敛笑容，当护士为患者进行治　疗和护理时，应为严肃、庄重的神情，如果不能一针穿次成功　或操作失败的时候，护士应面露歉意的神情并配合以合适的　语言表述；当患者向护士表露心声、宣泄痛苦的时候，护士应　予以关切、同情的表情，这是很好的“安慰剂”；当患者不幸离　世的时候，护士应予以肃穆、庄重的神情，表现出对逝者的尊　重。总之，护士的表情是其仪表、行为举止在面部的集中体　现，是护士与患者能否进行满意沟通的基础，护士的表情适　度、规范，必然会赢得患者的理解和信赖，从而愿意更进一步　大方得体、整洁端庄的良好印象。工作的时候，不能浓妆艳　抹．应当淡妆上岗，这佯既能体现出护士良好的精神风貌，又　无过多化妆的痕迹，麻、舰为得体的职业淡妆。护士的帽子与　制服是护士职业的象　．体现了护士特有的精神风貌。护士　工作时着装应以整　、大方、得体和方便工作为原则。护士　服穿着要整齐、合身．以身长刚好过膝、袖长至腕部为盲。衣　扣到位，腰部用腰带调移，宽松适度。不外露内衣，内衣颜色　也不宜过于鲜艳。夏季穿裙装时，注意衬裙不宜外露，袜口　的与护士接触并配合护士的工作。　１．３护士的语言美：语言是一门心灵的艺术也是护理的手　段，是医护人员与患者沟通情感的最佳桥梁，正所谓“良言一　句三冬暖，恶语伤人六月寒”。因此一名优秀的护士必须掌　握文明用语，交流中以普通话为主，也要努力掌握　地方言，　以适合不同的对象，排除和减少交谈中的障碍。语音要清　晰，语气要温和，语意要准确。护士在临床工作中，要善于应　用语言艺术应对患者的心理问题，用美好的语青辅助技术护　应高于裙摆。冬季下装应为白裤，穿白色或肉色的袜子，穿　
维普资讯http://www.cqvip.com哈尔滨医药２００７年第２７卷第６朗　・　６３　・　理，使患者的生理及心理得到全面康复。　雨，要注重自己站、坐、行走式的基本姿态应符合礼仪的表现　１．３．ｉ　礼貌谦逊、和蔼可亲：无论是人院介绍，术前、术后指　形式。特别在与病人交谈上，要注意住姿铬上二与其保持平　导还是为患者做各种治疗、心理护理、健康指导等，护士都必　等。另外，护士还要注意自己住与病人交流时的手势动作。　须恨据不Ｉ亩１的对象和患者不同的心理特点，与患者沟通。护　护士住进行各种操作时的动作应准确规范，特别是住抢救危　理实践中．护士与患者交往，应多使用史明礼貌用语，做到七　重病人时，要求护士应做到心中有数，　而不乱，紧张有序，　声：患者初到有迎声、治疗时有称呼声、操作失误有歉声、与　切忌给人手忙脚乱的感觉。护士工作时的动作及优美的体　患者合作有谢声、遇到患者有询问声、接电话时有问候声、患　态，集中体现了护理工作的艺术性，护士的各项操作要达到　者出院时有送声　］。对患者的称呼要有区别、有分寸，应根　稳、准、轻、快、好。护士若能在进行各项护理操作时做到动　据患者的年龄、职业、身份而选择不同的称呼，切不可以床号　作娴熟、协调、轻巧、准确无误，就会使患者感到心里踏实稳　代称呼。患者人院是建立良好关系的开始，护士要起立，热　定，从而对护士心悦诚服，主动配合并支持护士的工作。　情接待，给患者及家属必要的解说和帮助，出院时，用送别语　护士不仅要有聪慧的头脑和灵巧的双手，更要有一颗善　和患者道别，让患者时时刻刻感受到护士对自己的尊重和理　良的心灵，对患者及护理事业的忠诚，培养高尚的职业道德　解，给人以和蔼可亲的良好感受。　和高尚的情感与情操。护士的人格美是护理职业赋予护士　Ｉ．３．２　语音适度，语调柔和：护士与患者交谈时，要注意把　角色的职业特质，体现在护理工作的细微之处。通过护士细　握语言语调的变化，注意身体姿势及眼神等。如果只是说给　心的观察与照料，使患者在和谐的环境中得到治疗，从而促　一个患者听的话，就要放低声音，面带微笑，使患者感到亲　进患者的早日康复。　刀｝、友好，同时避免打扰到其他的患者；如果是面对更多的患　２　塑造护理职业形象美的培养途径　者讲话时则应放大一些音量，但切忌大声喊叫，粗声粗气，这　２．ｉ树立正确的人生观和价值观：护士的人生观应始终以　会让患者产生强烈的攻击性，对患者的心理造成不良影响。　无私奉献为主旋律，为了患者的健康任劳任怨，以周到细心　因此护士同患者交流时，语调宜柔和适中，增强语言的吸引　的服务，促进患者的身心的健康。　力和表现力，使患者乐于接受，塑造温文尔雅的护士形象。　２．２加强品德修养，树立高尚的职业情感与情操：要加强慎　ｉ．３．３准确恰当，表达词意：护士要做到准确恰当的表词达　独修养，对事业的进取与追求，善于培养积极稳定、乐观开朗　意。向病人解释、交代事情或进行健康宣教，出入院指导时，　的情绪与情感，养成坚强的意志品质和宽容豁达的职业个性　应根据患者不同年龄、性别、文化程度以及不同的家庭情况，　品质，在护理实践中磨练自己，不断提高思想认识与品德修　采用适当的语言文字内容及不同的表达方式以求恰到好处，　养的层次。　通俗易懂，避免使用医学术语，不要使患者产生焦虑的心理　２．３不断提高审美能力，树立美好的职业形象：护士要明确　或误解。护士的语言应以患者的理解和接收为出发点，达到　审美标准，培养审美能力。在护理实践中，要养成良好的职　沟通的目的。　、　业形象，自觉按照护理职业形象美的要求约束自己的言行，　ｉ．３．４委婉含蓄，幽默风趣：护士的语言应注意避免对病人　形成内在美与外在美的最佳组合，从而展示白衣天使的风　直接的伤害和刺激。因此应更多的使用委婉含蓄的语言交　采。　流方式，使患者感到护士亲切友好。护士在说话时，多以请　总之，护士职业形象美是护士不断提高修养的过程，护　求商量的语气为宜，而避免使用命令，强迫的语句及语气，否　士要塑造护理职业形象美，就要不断加强职业道德修养，塑　则，患者会对护士产生不满及厌烦的情绪，并因此而回避或　造美的心灵，拥有美的情感、情操及健康的人格，确立对人，　拒绝护士的建议和工作。在护理工作中，护士应十分重视尊　特别是对病人的正确态度，使自己的内在美与外在美有机地　重和保护患者的权利。一般情况下，护士要实事求是地向患　结合起来，以塑造出最佳的护理职业形象美。　者告知病情和治疗的有关信息，得到患者的信任，但有些情　参考文献　况患者知道后可能会带来精神上的压力，护士应选择时机，　［ｉ］王益锵、护理美学　北京：人民卫生出版社，２００５：ｉｉ、　委婉、含蓄地加以说明。另外，幽默的语言，常常使人精神放　Ｅ２］　曾熙援、实用护理技术．北京：化学Ｔ业　版社，ｉ９９９：９一ｉ２　松，情绪高涨，还能够提高人的免疫力，治愈一些生理上的疾　Ｅ３］郑小湖．护士形象美浅析．华夏医学．２００２．５　病，特别是对那些性格内向，生病后郁郁寡欢的病人，护士若　［＿１］邢志宏、护理职业形象美在护理Ｔ作巾的塑造．中华中西医杂　能适时适当地应用幽默风趣的语言，往往会引起意想不到的　志，２００６，Ｉｉ：７（２ｉ）、　效果。　收稿日期：２００７一ｉ０一ｉ０．　ｉ、４护士的行为美：首先，护士的行为要体现出对人的尊　浅析影响新护士护理操作的因素及对策　吴　平　（天津市西青医院，天津３００３８０）　摘要　由于新护士不能掌握护理操作基本程序、护患沟通能力较差、紧张、缺乏自信及带教等原ｌｈｌ，影响了新护士进行临　床护理技术操作。我们采取了加强护理操作技能培训，加强新护士沟通能力的培养，强化临床老师的带敦等有效对策，为新　护士以后的工作打下良好的基础　关键词新护士；护理操作　［中图分类号］　Ｒ４７　［文献标识码］　Ｂ　学科分类代码：３２０．７１　文章编码：１００１—８１３ｌ（２００７）０６—００６３—０２　

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