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时间：2023-12-03 00:37:13 下载该word文档

SNEAKERSSHOWER——球鞋澡堂创业之路分析
摘要：随着科技的进步和生活水平不断提高，市面上涌现出了一大批款式新颖，但价格昂贵的球鞋，球鞋的价格也是水涨船高。通过对球鞋护理市场的调研发现它与球鞋市场之间存在着严重的发展不平衡矛盾，即现阶段年轻人均球鞋拥有量在不断提高，但相应的鞋护理服务提供却是存在巨大的缺口的，球鞋一旦磨损，往往就被束之高阁，渐渐被淡忘最终不再穿着。本文以大学生计划创立的品牌“球鞋澡堂”为例，通过分析其创业过程将会出现的问题，提出相关建议，为大学生创业提供相关建议参考。
关键词：球鞋护理服务护理市场大学生创业1.

球鞋护理市场现状分析
随着科技的进步和生活水平的不断提高，人们穿鞋的档次越来越高、款式也越来越新颖，各种不同品牌、不同类别的鞋子层出不穷，据统计，2019年全球运动鞋市场规模不断增长，其市场规模已经达到了1.6851亿美元，年平均增长率达到了约15%，运动鞋和高档球鞋行业呈现高速发展态势。
但是，随之而来的鞋子售后服务与护理技术却明显滞后，鞋子一旦出现磨损、起皱等问题，由于受清洁工具限制，很难清洁到位，往往就被束之高阁，渐渐被淡忘最终不再穿着，但鞋子本身并没有达到“报废”的程度，造成了严重的浪费现象。针对这一行业背景，现在市场上已有多家品牌推出了皮鞋、皮靴、皮包等一系列皮革类产品的护理项目，是在传统擦鞋、修鞋的基础上建立起来的室内皮革护理服务。
然而，针对运动鞋护理的服务公司却寥寥无几。近年，不少球鞋护理工作室出现，他们的出现，也开拓了球鞋护理这一新兴市场。这对于国内外来说，球鞋
护理一直都属于新型的服务行业。现阶段中国的运动鞋市场销量在不断提高，年轻人群体当中运动鞋的人均拥有量在不断提升（尤其是昂贵的运动鞋的拥有量），但是运动鞋护理服务却存在巨大的缺口。网上虽然有商家售卖护理产品，但很多人由于学业、工作繁忙没有时间进行护理保养，且随着球鞋文化的发展和爱鞋人越来越多，对养护球鞋的需求、要求也会不断提高。
1.

球鞋澡堂创业过程计划
球鞋澡堂的创始人主要为就读于广东省一所民办高校的经济类专业学生两人，从大三开始酝酿创业计划，并获得大学生校级创新创业项目立项。创始人基于对球鞋二级市场、护理市场的调查研究分析的基础上。创立出一个针对年轻人、致力于球鞋护理的品牌“球鞋澡堂”，并为此计划开展如下实践：
1.

为创业团队人员开展培训
为了能够让团队核心成员对球鞋护理知识有充分的认知，较好地驾驭名牌球鞋护理技术，创始人计划对核心成员开展一系列的鞋护理知识培训，使其能够自主独立地完成派放的球鞋护理任务。此外，创业团队计划采取“老人带新人”的模式，让老员工手把手教授，使新员工能够将理论尽快转化为实战经验，同时最大化地降低“因员工错误操作而导致的球鞋损伤”问题，提高服务的质量。
首先，认识鞋子的品牌、材质以及不同材质的特性优缺点。网状运动鞋、帆布鞋、绒面、磨砂、皮毛一体、真皮皮质、运动丝绸等，根据不同材质的鞋子，使用不同的清洗方法及相应的洗涤材料。
其次，针对于光面真皮运动鞋修复颜色、划伤打磨、填充补伤、调色喷色、固色出新等服务项目，需要多进行实际操作练习，提高技术能力。强化练习网状运动鞋网面破损织补，全方面更换网面、绒面磨砂皮质调色喷色固定恢复定型、帆布面料材质的调色喷色固定恢复等练习。
计划通过专业培训，保证团队成员能够处理好鞋护理的订单，完成任务。

1.

为创业项目进行全方位推广
“球鞋澡堂”是一个大学生的创业实践项目，创始人在与校方充分沟通后，希望由学校为项目提供固定的运营场所，并配备老师进行现场指导。具体的项目推广过程计划如下：
首先，充分利用微信公众号、抖音等新媒体平台，对“球鞋澡堂”进行全方位、多元化宣传，并申请利用了学的广告牌张贴海报；此外与校社团组织合作，通过“赞助”的形势进行推广宣传，如赞助商校内举办各种篮球赛事活动，比如新生杯、裁判杯等线下宣传方式来提高知名度，产生一个持续的氛围影响。并推出一系列“新店优惠活动”吸引广大师生前来体验，以优质的服务通过“口口相传”的方式提高知名度，形成品牌口碑，最终转化为经济效益。在经过一段时间的运营推广后，“球鞋澡堂”已经拥有一批高忠诚度的客户，人员的业务水平也有极大的提升，通过进一步加大宣传力度，开始尝试将“球鞋澡堂”向其他高校推广，扩大受众面及服务群体。
其次，确立本创业项目的固定营业场所，并拓宽业务种类范围，加入球鞋的“去氧化，划痕修复，补色，本色恢复”等修复业务。此外团队还计划开设“快速清洗”通道，做到即洗即穿。随后举行全体大会，总结在学校的试点经验，整理分析该阶段所收集的数据，进行项目的中期检查总结。
最后，创始人计划通过积极寻找合作商家，如咖啡店等，共同推出“做球鞋护理送咖啡代金券”或“喝咖啡送球鞋护理代金券”等活动，并设立一个“精品选购区”，出售球鞋护理产品、明星球衣、潮牌T恤、球鞋收纳盒等，充实顾客取鞋的等待时间。创业团队预估将在正式运营后六个月内收回前期投入成本，争取在10个月内实现盈利，并逐渐扩大盈利水平及团队规模。
1.

面对大学生客户，关注售前售后服务

“球鞋澡堂”做为大学生的创业项目，其服务对象主要是在校大学生，因此，做好售后服务，加强与客户的沟通十分重要。微信作为现阶段使用最为广泛的即使沟通工具，在大学生群体中应用广泛，拥有极高的普及率，而微信公众号平台更是大学生日常学习生活中查询信息的工具之一，因此，创业团队计划配备专门人员运营该公众号，在微信公众号设置了“下单洗鞋”功能，客户可自行分辨需要清洗的鞋子类型：正面皮鞋、纺织面鞋、漆皮鞋类、反面鞋类，并对应其选择需要的清理方式：球鞋精洗、球鞋普洗、去氧化处理。根据客户的选择，平台会自动生成对应价格，由客服一对一对接客户，随时处理顾客提出的问题，消除其消费顾虑，满足其多样化的需求。在一定范围内，“球鞋澡堂”还计划提供上门收取鞋的服务，在学校内每栋宿舍楼设置一个负负责人，客户在微信公众号下单后就会有专门对接的同学上门取鞋，真正给客户足不出户的售前和售后的满分服务体验。
三、“球鞋澡堂”大学生创业项目将面临的问题1.

大学生创业，运营资金有限
由于大学生创业，创始人均为在校大学生，团队现有的、可用于运营的资金仅仅来自于大学生创新创业校级立项经费，金额少，数目小，极大的限制了运营规模。且项目初期处于投入资金的阶段，培训费用、专业的护理设备、护理工具等都需要资金的投入，一旦资金供应不上就有可能导致项目开展存在困难，有着极大的资金链断裂的风险。
1.

大学生创业，不懂如何开拓市场
球鞋护理行业是一个新兴行业，市场上从事该行业的团队屈指可数。“球鞋澡堂”本身是一个新创项目，客户对其技术和运营等都会存在怀疑，有些客户更会对不了解的洗鞋行业存在一种不确定的恐慌。如何切入、打开这个有待发掘的市场并形成特有的口碑，建设品牌并最终将一个创业计划落地盈利，成为本创业项目的关键。

1.

大学生创业，不懂如何确保专业性
球鞋护理行业是一个新兴行业，目前市场上对于球鞋护理方面的专业技术还处于待发展阶段。在项目初期，由于还没有掌握核心技术或者团队成员水平有限、护理经验不足等因素，面对部分难以清理的材质（如麂皮、翻毛皮），可能会出现错误使用清洁工具及手法，对球鞋造成二次损伤等问题，从而对创业团队将造成较大的经济损失和声誉问题。
1.

大学生创业，不懂如何保持稳定的客源
球鞋护理行业属于第三产业，对技术的硬性要求较小，洗鞋市场成本低、进入门槛也相对较低，待市场成熟后，市场竞争也会随之激烈，与此同时会有许多其他竞争对手浮出市场，如果不采取措施必定会导致一部分客源流失，进而对创业团队造成一定的损失。如何稳定客源也是大学生创业过程中将会遇到的一大难题。
四、基于“球鞋澡堂”项目的大学生创业建议：1.

精打细算，求合作，解决创业资金少的问题
基于实体店铺租金昂贵的问题，大学生创业可以考虑采取聘请兼职学生。“球鞋澡堂”计划通过聘请兼职实习生上门收鞋、上门归还的服务方式，节约店面租金。在运营资金方面，在条件可控的前提下，创业团队可考虑邀请商家入驻，采取互利共赢的方式与企业合作，一方面可以帮助企业打广告提高其知名度，另一方面本团队也能获得资金支持。亦可以寻找投资人，由投资人提供项目前期资金支持，后期获取利润分红的形式。
1.

社团合作，求赞助，快速提升品牌口碑

大学生创业在项目初期，可以考虑通过社团组织合作，通过“赞助打广告”的方式进行推广宣传，或与社团工作人员商定优惠洗鞋服务，并推出一系列“新店优惠活动”吸引广大师生前来体验，以优质的服务通过“口口相传”的方式提高知名度，形成品牌口碑。
1.

专业培训，定机制，发展员工和客户
大学生创业，在项目正式实施前，以“球鞋澡堂”为例，创始人应到专业的球鞋清洗中心进行培训学习，并引进专业的护理设备和工具，采取“老人带新人”的模式，由创始人手把手教授新成员，并通过不断的实践练习提升熟练度，使新员工能够将理论尽快转化为实战经验。并同时采取奖罚机制，定期对员工的技术进行考核，最大化地降低“因员工错误操作而导致的球鞋损伤”问题，提高服务的质量。
1.

与时俱进，重营销，提升客户满意度
大学生创业，应紧随市场的变化，及时调整营销策略，通过提升服务质量建立良好的客群关系，创新特色服务，增强不可复制性。同时，可以通过办卡充值的形式锁定客源，提升顾客忠诚度，通过会员制、积分制的方式达到促销的目的，吸引长期客户、稳定老客户。
大学生创业，除了需要勇气、资金、团队和好的商业模式外，更重要的是要在实践的过程中，不断学习，不断总结，与时俱进的调整创业之路。
参考文献：1.

依江宁(文/图.每一双球鞋都值得被郑重对待[J].深圳青年,2021(3:52-53.2.

陈全忠.滑板少女的“球鞋澡堂”[J].劳动保障世界,2020(13:36-37.

3.

春分.川妹子开“澡堂”为球鞋“洗澡”[J].恋爱．婚姻．家庭：青春（下）,2020,0(5:56-57.
4.

鲁班石.为球鞋“洗澡”的95后[J].特区教育：中学生（原：特区中学生）,2020(9:56-57.
5.

立秋.为球鞋“洗澡”,90后殳孩的新鲜事业[J].风流一代,2020(25:34-35.基金项目：本文是2021年广东外语外贸大学南国商学院大学生创新创业训练计划校级项目成果（项目编号：2021XJ52）。
作者简介：曾泳怡（2000.03—），女，广东阳江人，本科在读，就读于广东外语外贸大学南国商学院，专业方向：国际经济与贸易；
李俊锋（1999.12—），男，福建莆田人，本科在读，就读于广东外语外贸大学南国商学院，专业方向：国际经济与贸易。

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