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退休人员网上脸模认证操作手册

时间：2021-08-09 下载该word文档

退休人员网上脸模认证操作手册

为方便广大退休人员及时准确的进行脸模认证，确保脸模认证工作顺利进行，请广大退休人员按以下提示进行认证操作。

网上认证流程及步骤：

一、前期准备：
1）设备:电脑（２0０0系统＼ＷＩN７-３2；ＩE8以下版本浏览器最适应）、连接好摄像头（３0W像素以上）和网络; 2）拍摄环境：拍摄背景最好为白色纯色背景,光照均匀（光线不宜过强或过暗，拍摄时需正对摄像头，肩部以上部分入镜即可。
3）人员辅助:建议由懂电脑操作的年轻人协助，可以由晚辈或附近网吧工作人员协助。二、登陆系统：打开浏览器，百度搜索“天水市人力资源和社会保障局”，进入“天水市人力资源和社会保障网”，点击主页中下部右下方的“养老金身份认证”后进入认证系统。
三、安装控件:登录认证系统首页点击“常用下载”，下载“(通用人脸识别控件”并安装。如下图所示:

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四、身份认证:登录认证系统首页,点击“身份认证”进入身份认证。
第一步:用户登录。在页面相关处(身份证登录或个人编号登录）填写您的身份证号码（个人编号）、密码(出生年／月/日,共８位数。填好后点击“登录”。注：如您用身份证号码无法正常登录(提示密码错误或您尚未建模<实际已建模>，请联系客服重置密码或询问个人编号。客服电话：4008０0４８８9
第二步：开始认证。点击左边第二项“开始认证”页面中央启动视频窗口，此时请留意浏览器网页上方是否要运行智慧眼的加载项,请按网页提示确定允许加载。（如下图所示）
确认视频启动后,点击右上方的“认证”，等待用户基本信息框弹出后，请点击信息框下方的“确认”,进入到下一步“视频认证”。
第三步:视频认证。人脸视频认证。视频拍摄时,人离摄像头距离大概60公分(一个手臂长距离）,表情适中,不要佩戴眼镜、帽子、围巾等饰品，如头发过长遮挡住眉毛的,需要将头发整理好,其他人不能入镜。拍摄需确保头像清晰，视频中央出现红点闪动时,参保用户开始留意语
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音提示或者屏幕下方文字提示开始眨眼(按正常频率眨两三次眼睛，眨眼同时左右微微摆动头部。
第四步：认证结果。分两种情况,一种是认证成功、一种认证失败。
如提示认证成功,认证成功后系统会自动弹出提示框(如下图所示），点击提示框里的“确定”完成认证(点击确定前请留意下次认证时间。其中养老金在2000元以下的认证周期为12个月,2００0元及2000元以上的认证周期为6个月，具体认证时间请参考认证后的提示）。

如提示认证失败,每次登陆默认有三次认证机会，三次失败后,系统会提示您是否“需要申诉，进入人工审核”。人工审核是指人工比对认证采集照片和原始模板照片是否同一人,如是判定申诉成功,即认证成功；驳回就是审核失败，需要重新认证。点击“确定”提交申诉，点击“取消”可重新认证。(即认证失败后只要不提交申诉，退出系统重新登陆，又可以继续认证）。多次认证还是失败，则建议提交申诉待区县社保局工作人员人工审核处理(如下图所示，如长时间未审核,可联系参保地社保局,提醒工作人员进行审核）。在审核结果出来前，无法重复认证。

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五、认证查询:登录认证系统首页，点击“认证查询”可查询认证结果。
在页面相关处按类型选择项,输入姓名、身份证号码或个人编号后,点击“查询认证记录”可查看到认证结果。
申诉成功:指本次身份认证成功; 申诉驳回：指本次身份认证不成功,需要重新认证; 已申诉：指该条申诉尚未处理,需继续等待结果。

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