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沃尔玛——员工就是合伙人

沃尔玛——员工就是合伙人
2016年，全球最大零售商沃尔玛集团以高达4821亿美元的营业收入再次获得《财富》世界500强排行榜的第一名。自从2014年以来，沃尔玛已经蝉联三届冠军。这家知名企业曾经在2004年度世界50家最受尊敬公司排行榜中位居榜首，曾经被多个国家评为“最受赞赏的企业”之一。从某种意义上说，沃尔玛最令人惊叹的不是其强大的盈利能力，而是其出色的员工关系管理水平。不同于其他大小零售商，沃尔玛从1962年创立之后不久就坚持一个独特的理念——员工就是合伙人。
沃尔玛集团创始人山姆·沃尔顿有句名言：“沃尔玛业务75%是属于人力方面的，是那些非凡的员工肩负着关心顾客的使命。把员工视为最大的财富不仅是正确的，而且是自然的。”

为了贯彻“把员工视为最大的财富”的主张，沃尔玛从管理制度的方方面面确保了管理者与员工之间的平等关系。
首先，在平时的工作中，沃尔玛力图让全体员工都养成平等相待的思维惯性。
每一位沃尔玛员工的工牌上都不标注职务名称，哪怕最高总裁也是如此。在山姆·沃尔顿看来，虽然存在管理与被管理的分工，但员工相当于合伙人，地位上是平等的。所以，大家见面时直呼其名，管理层不摆官架子，在日常交流中就淡化了等级观念，把彼此视为共同事业的合伙人。此外，在沃尔玛总部办公楼的停车场没有给任何人设置固定车位，无论是董事长、经理，还是普通员工的车，都被平等相待。
其次，沃尔玛的沟通机制对基层员工高度开放。
沃尔玛认为“接触顾客的是第一线员工，而不是坐在办公室里的官僚”。所以，公司鼓励每一位员工直言进谏，上至区域经理下至商店小时工，所有人都可以用书面或谈话形式与高层管理者进行沟通，甚至可以申请到总部直接找董事长山姆·沃尔顿。无论是提出改进工作的建议，还是倾诉自己遭受的不公平待遇，公司都会提供机会让员工畅所欲言。
于是在沃尔玛集团经常出现这种现象——董事长在总部亲自接见来自各地的基层员工，并把他们的中肯意见下发到所有的沃尔玛分店经理那里，要求他们认真执行。这使得沃尔玛员工的主人翁意识比一般的企业员工更为强烈。
最后，沃尔玛在精神激励方面也力求满足广大员工被尊重的需求。

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