中国电信客服规范标准
时间:2022-12-21 13:31:04 下载该word文档
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中国电信服务规X与标准
-.可修编.
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>>>>目>>>>>>>>录>>>>>>>>
>>>>第一章>>>>:XX>>>>电信10000客户服务热线应答服务规X一、话务应答基本准则二、亲和力标准三、应答服务礼仪四、服务规X标准用语五、服务禁忌(服务禁语)
第二章:中国电信全业务服务标准
第三章:中国电信客户俱乐部1、VIP会员评级标准2、VIP会员服务