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2018年全国导游资格证导游业务考试真题及答案
一、单选题(以下四个选项,只有一项是正确的,请选择最佳选项)1.英国人托马斯·库克在________年为苏格兰之行中设置了专职导游,这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。A.1841B.1845C.1846D.1872答案:C2.维护旅游者合法权益主要体现在________。A.与旅游者合作共事B.全心全意为旅游者着想C.不折不扣地履行旅游合同D.时刻与旅游者保持良好关系答案:C3.下列类型的服务中,处于旅游接待服务中心位置的是________。A.饭店服务B.航空服务C.景区服务D.导游服务答案:D4.1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是________。A.中国旅行社B.英国通济隆洋行驻华办事处C.中国国际旅行社D.美国运通公司驻华办事处答案:A5.受接待旅行社委派,代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游员是________。A.领队B.全陪C.地陪D.景区讲解员答案:C
6.导游员在导游服务中讲究文明礼貌,不随地吐痰,不在公共场所和城市禁烟区吸烟等,这充分体现了导游员良好的________。A.社会公德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能答案:A7.导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动,也不带领游客到“黄、赌、毒”场所,这充分体现了导游员良好的________。A.职业道德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能答案:A8.为了保持良好的形象,导游员在礼仪上应做好的准备是________。A.男导游员穿圆领汗衫B.女导游员使用香水C.不要吃葱、蒜等有气味的食物D.戴漂亮贵重的饰品答案:C9.导游员到达接站地点,而旅游团因某种原因未能乘坐计划的航班到达,这种情况称为_______。A.漏接B.空接C.误接D.失接答案:B10.旅游团中部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时,导游员应该________。A.婉拒B.报告地接社C.报告组团社D.与领队协商
答案:A11.旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后,应由________通知饭店总台安排旅游团的叫早服务。A.地陪B.全陪C.领队D.行李员答案:A12.领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时,地陪首先应________。A.依照领队的计划B.依照地陪的计划C.报告组团社D.报告地接社答案:D13.旅游产品消费的核心内容和导游服务工作的中心环节是________。A.迎接服务B.饭店服务C.送行服务D.参观游览服务答案:D14.导游员在进行导游活动时,________人以上的旅游团应举接待社社旗。A.6B.8C.9D.10答案:C15.下列内容中,________