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    介绍电子商务

    时间：2020-04-05    下载该word文档
    介绍电子商务

    2000年4月5日

    俞 稚 玉




    提 纲


    （一） 电子商务概念
    一、 先说神奇Internet 二、 再谈众说纷纭电子商务（ELECTRONIC 三、 对电子商务概括 四、 电子商务分类
    （二） 希望与恐惧
    一、 电子商务，智者见智，仁者见仁 二、 存在障碍
    三、 电子商务对传统商业冲击
    （三） 集团关于电子商务工作进展 （四） 集团开展电子商务思考


    COMMERCE）


    （一） 电子商务概念

    一、 先说神奇Internet 一个突发奇想引发了一场信息革命：
    1969年10月，洛杉矶加洲大学研究人员曾突发奇想进行一项实验，用一台计算机和通信节点试验能否通过电话线与在加洲门洛帕克安装类似设备同事联接起来，然而系统瘫痪了。当月底，实验小组在一次演示中，将计算机联接成功，五角大楼资金提供者们为之入迷，他们设想建全国性计算机与电话环状网，利用软件浏览器可以在网洛海洋里尽情地遨游。如果发生战争，部分网络遭破坏，另一部分仍能畅通无阻。于是，1969年他们开始了Arpanet计划。计算机网络经过30年发展，Internet已成为全世界规模最大、发展最快计算机互联网。从此，更新了人类时空观，在地球上，人们距离缩小为一个“地球村”。“坐地日行八万里，巡天遥看一千河”，不再是个美丽神话。

    ● 1969年，Internet雏形。由美国国防部资助，由高级研究项目署（ARPA）开始实现Arpanet计划，其目是建立分布式、存活力极强全国性信息网络。
    ● 1972年由50所大学和科研机构参与连接Internet最早模型Arpanet第一次公开向人们展示。
    ● 1980年，Arpanet成为Internet最早主干。
    ● 80年代，两个著名科学教育网CSNET和BITNET先后建立。
    ● 1984年，美国国家科学基金会NSF（National Science Foundation）建立了13个国家超级计算机中心及国家教育科技网（NSFNET），代替Arpanet骨干地位。 ● 90年代初，商业机构进入Internet,使在Internet进行商业活动有了可能。 ● 1995年，NSFNET停止运作，Internet彻底商业化。
    ● 现在，Internet已从最初学术科研网络变成了一个拥有众多商业用户、政府部门、机构团体和个人综合计算机信息网络。其应用除了学术科研外，远程医疗、远程教育、电子商务、娱乐休闲等应有尽有。Internet已成为全世界规模最大、发展最快计算机互联网。到1997年1月在Internet注册域（一个域一般都有多个局域网）已经达到82万8千个，1千6百多万台计算机连入网络，共有193个国家和地区
    在Internet注册了域名。据估计，1999年全球有1.5亿-2亿人上网，其中美国约8000万人，中国700万人（预测2001年将达2700万人）。从1991年开始，Internet联网计算机数量每年翻一番，目前每天有4000台计算机入网，这些数字还在快速膨胀着。尤其在中国，是Internet发展最快国家之一。据英国《泰晤士报》3月27日文章（作者：威廉·里斯—莫格）估计：中国目前“上网”人有980万，虽然还不到总人口1%，但每年都翻一番还多。他们预测： 1999年是0.33%；---------------------0.33X20 % 2000年是1%；-----------------------------20 % 2001年是2%；-----------------------------21 % 2002年是4%；-----------------------------22 % 2003年是8%。-----------------------------23 % 呈几何级数递增！
    二、 再谈众说纷纭电子商务（ELECTRONIC COMMERCE）：
    对电子商务，有各种各样描述。
    ——1997年11月国际商会在巴黎进行了世界电子商务会议
    （The World Business Agenda for Electronic Commerce） 实现整个贸易过程种各阶段贸易活动电子化。 涵盖范围：电子交易方式；
    涵盖技术集合体：包括交换数据（EDI、E-MAIL）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）、自动捕获数据（条形码）等； 涵盖业务：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输（包括发送管理、运输跟踪、电子化产品发送）、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可共同拥有和运营共享商业方法。 ——美国学者瑞维·卡拉克塔和安德鲁·B·惠斯顿在《电子商务德前沿》中提出：
    是一种现代商业方法，通过改善产品和服务质量，提高服务
    传递速度、满足政府组织、厂商和消费者降低成本需求。
    ——欧洲议会关于“电子商务欧洲动议”：通过电子方式进行商务活动。
    ——陕西财经学院电子商务研究所教授李琪：

    从广义上讲：电子商务是电子工具在商务活动中应用； 从狭义上讲：在教授、经济高度发达现代社会里，掌握信息技术和商务规则人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心各种活动总称；
    ——HP公司：从售前服务到售后支持各个环节实现电子化、自动化；
    ——IBM公司：采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动，是在INTERNET广阔联系与传统信息技术系统丰富资源相互结合背景下应运而生以种相互关联动态商务活动；

    三、 对电子商务概括： 1、整个贸易活动自动化和电子化；
    2、利用各种电子工具（计算机硬件和网络基础设施）和电子技术（处理、传递、交换和获得数据多技术集合）从事各种商业活动过程；
    3、渗透到贸易活动各个阶段，内容广泛；
    4、参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或金融机构以及政府等各种机构或个人；
    5、目是实现企业乃至全社会高效率、低成本贸易活动。

    四、 电子商务分类： 1、B to B；
    全球电子商务交易价值：
    2000年 将达 2770亿美元；
    2001年 2002年 2003年
    7170亿美元，增加近1倍； 10234亿美元
    占世界贸易10%-25%。
    雅虎 1999年4季度电子商务收入67亿美元，

    全年营业额增长了2倍。
    SISCO 1998年电子商务总额 1020亿美元， （B to B, B to C）
    据说股票市值已超过CPU巨无霸Intel。 中国8848网站：
    1999年3月创建
    4月销售额 4 0万元人民币； 1 0月 1000万元人民币； 1 1月 1250万元人民币。
    2、B to C:：
    美国 1998年网上销售总额约为 149亿美元
    占零售总额 0.5%；
    1999年 2000年
    360亿美元

    占零售总额 2.0%；
    2003年 1080亿美元
    占零售总额6.0%。
    法国 1999年网上购物突破 13亿美元 2001年 32亿马克 日本 1999年网上销售总额约为 650亿日元 德国 1999年 22亿马克
    占零售总额 0.3% 2001年 68亿马克 中国 1999年初 网上商店 100家； 总交易额达 2亿元人民币； 比1998年增加1倍以上
    2000年4月网上商店 600多家，平均每日诞生2家。 Dell 1999年网上销售比例突破50%。

    3、C to C 美国Ebay Inc.（电子海湾公司）——全球最大网上拍卖 行。拍卖商品超过2000个大类，每天进行拍卖活动超过250 万次，新加入拍卖商品超过40万件。1995念9月至1999 年底，总成交5000万笔，注册用户超过770万，网址月平 均浏览量达15亿页次。1999念6月，公司用户平均浏览时 间为111分钟。是全美第三大最受欢迎网址。1998年9月 24日上市，股价一路飙升。从上市时18美元涨至1999年4、 5月顶峰时234美元，1999年12月10日161美元，市值从 7.35亿美元增至209亿美元。15月增27倍。
    4、C to B （二） 希望与恐惧

    一、电子商务，智者见智，仁者见仁：

    ● 来自www.AMTeam.org（企业资源管理研究中心）网站一段引言：
    “To Be or Not To Be?”(活下去还是不活，这是一个问题。这句话用来描述伴随着人类文明脚步走到了21世纪关口商业文明来讲是恰如其分！面临着Internet新时代浪

    潮全方位冲击，传统买与卖交易平台大厦将倾；Amazon书店、DELL直销成功运作，无不警示和提醒着未来商业道路和方向...... 一边是历经百年沧桑积累起来商业帝国，一边是由一只看不见网一夜之间织起来虚拟企业，一边已是气喘吁吁、力不从心，而另一边却是春光乍现，无限风景...... 有形竟于无形，四两更胜千金，To Be or Not To Be? 终于，在经历了太多痛苦煎熬和反思以后，有远见

    商界巨子们把目光投向了IT : 一方面，练好内功，建设好企业 信息系统，在微利时代，零售业巨头沃尔玛对于“赢利来自 信息系统”深刻认识和实际验证，已成为业界共识和追求 标杆；另一方面，搭好平台，“E-Business or Out of Business”(电 子商务或无商可务生死选择已逼迫商业企业向电子商务转 型，尝试性地、初步地、部分业务转型到整个运作模式全面 转型，力求平滑、顺畅。这是一个行业战略大转移，也许其 意义远远超过商业文明史上任何一次大制度变迁，这是一场 真正革命，它必将一步一步地写入人类发展历史......。

    ● 美国《商业周刊》在1999年10月4日刊登一组关于Internet系列文章，其中第二篇题为《充满希望和恐惧新时代》。 ——罗伯特·霍夫

    ● 电子商务代表未来商业方向。
    ——中国国家主席 江泽民

    ● 电子商务是二十一世纪生存方式。
    ——美国总统 克林顿

    ● 我们称之为信息技术最新创新已开始改变我们从事商业和创造价值方式。这种改变往往是仅5年之前都不曾清楚预见到。 ——美国联邦储备委员会主席 艾伦·格林斯潘
    （1999年5月6日）

    ● 电子商务意味着在世界各地，不仅仅是在最发达国家，人们经济活动性质将发生变化。

    电子商务兴起意味着世界将要发生巨大变革。我们尚不知
    晓变革结果如何。是否将为所有国家带来发展、繁荣和均等机会？或者会使世界上“贫”与“富”之间业已存在信息差别进一步加大？
    ——国际电信联盟秘书长 内海善雄
    （1999年5月17日世界电信日）

    ● 从原子到比特飞跃已是势不可当、无法逆转。
    我们无法否定数字化时代存在，也无法阻止数字化时代前进，就像我们无法对抗大自然力量一样。
    数字化生存有四个强有力特质，将会为其带来最后胜利。这四个特质是：分散权力、全球化、追求和谐和赋予权力。沙皇退位，个人抬头。
    ——尼葛洛庞蒂《数字化生存》

    ● 我国商业正面临着全球经济一体化挑战，商业经营走向集团化、连锁化、国际化和全球化已经成为必然趋势，因而，运用信息技术改造传统商业已成为当务之急。
    ——上海市商委主任 张广生 《应用信息技术，促进商业发展》 《上海信息化》99：2，P12
    ● 电子商务使经济运作变得畅通无阻了，这是“新经济”最简单而又最容易理解说法。它对企业内外各种关系产生影响，将引发经济六大变化。 ——非物质经济； ——取消了中间人； ——价格动态化；

    ——压缩库存到零库存； ——个性化网页 ——吸引网络用户注意。
    ——《经济预测》99：35，P17
    ● 1998年4月美国商务部公布了第一部衡量电子商务发展情况报告，题为《正在兴起数字经济》（另译：《浮现中数字经济》）高度概括了“数字经济”对美国经济影响：
    过去五年中，信息技术在实际经济增长中贡献率已超过1/4。信息实际产品价格下降已成整点百分比降低了整个通货膨胀。有740万人工作在这个领域。他们每年每人挣了接近46000美元。
    传统经济理论无法解释美国连续80个月实现“高增长、低通胀、高就业”现象。

    ● 1999年6月美国商务部发表了《正在兴起数字经济Ⅱ》 。 论述了“数字经济”两个方面：“电子商务”和“信息技术”。介绍“正在发生激动人心变化”。

    ● 香港首富李嘉诚33岁次子李泽楷大手笔借壳上市，香港市民认购盈动数码科技股票出现万人空港，排队2公里，认购认数3000倍于发行数。后又一举成功收购香港电信30%股权，实现“蛇吞象”，李泽楷被誉为香港小超人，对他个人商业价值评估为585.55亿港元，体现在盈动股票是每股7元港元。 ●
    香港出现.COM热，似乎凡是公司上网有域名.COM股票均能升值.因为人们看到在美国.COM市场价值莫名其妙膨胀，Yahoo市值超过波音公司；中国企业Cina.com仅有员工100多
    人，在美国上市，总市值超过36亿美元，这个价值是在上证所上市，拥有10万员工首钢3倍。有人惊呼：.COM时代到了！

    ●
    看到证券市场和上市公司对网络“一网（往）情深”，此情此景委实令人“网（望）洋兴叹”。不过，瞧那“网（妄）自尊大”狂热模样，总使人担心网漏若舟，何以淘金？ ┉上市公司涉足其间，无异于充当开荒牛角色，谈得上“拥（勇）网（往）值（直）钱（前）”吗？ “无网（往）不胜”，为何一网无钱？
    “一网（往）情深”还是“一汪（网）阱（情）深”？因为一旦网络股跳水，带给它热恋者可不是温情脉脉真情，而是冷酷无情亏损。
    ——黄湘源：《网络热冷思考》 《经济预测》99：24，P23

    ● 北京西单商场自1998年11月启动电子商务，在没有进行安全认证和配置安全现代支付工具情况下，至1999年3月四个月中网上品种虽由3000多种增加到5000多种，网上访问人数达6000多人，但成交仅2万元人民币，为传统经营成交额十万分之三。 ●

    电子商务兴起，使人们感觉到了商业未来发展一种趋势，这种趋势发展结果目前还难以全部预料。

    二、 存在障碍
    上海商业企业第一家搞网上销售亿翔公司开始不久就偃旗息鼓。使本来就心存疑虑人又增添了一分忧虑。

    任何事物都有两面性，充满希望电子商务在当前确实存在一些障碍。 法律制度滞后 电信垄断体制
    经济基础：收入水平、应用费用水平、硬件拥有量、 计算机知识普及程度
    金融、通信和商业电子化基础设施 消费观念和购买习惯 隐私权保护
    安全问题：身份认证、防黑客攻击、安全便捷电 子支付系统
    技术问题：可靠性、速度

    三、 电子商务对传统商业冲击：
    1、改变商业经营方式，影响消费者购买习惯，改 变购买行为；
    2、吸引消费群注意力，从传统商业夺走顾客； 3、影响价格水平。美国网上销售价格平均下降13%； 4、改变时空观念，更有条件跨地域竞争；
    5、促进企业管理自动化、软件化、系统化、规范化， 不仅有成本优势，还有效率优势； 6、高度组织化、集约化能力和规模成长性、扩 张性，对其上游企业更富有魅力，容易结成牢固 同盟；
    7、加快全球一体化进程，传统企业面临更多竞争 压力
    8、资本有机构成增高，企业整体素质远胜于传
    统企业。在竞争中更富有生气。

    9、改变传统商业企业成本构成，使企业有可能 提高人力资源成本，更易网罗优秀人才，增强 凝聚力，提高企业竞争力。


    （三） 集团关于电子商务工作进展

    1998.4. 开通集团局域网《友谊金网》 1998.6.19
    沪友谊集团办字（98）第135号《关于统一集团
    内部企业简称及编码通知》
    1998.7.9. 集团计算机中心提出：《关于组织集团企业上网 建议》
    1998.7.31 集团计算机中心提出：《关于集团进入信息产业 初步设想》，将电子商务列入“可望逐步开展 业务”。 1998.10.8．
    沪友谊集团办字（98）第251号 《关于
    ‘管理人员计算机操作达标要求’通知》
    1998.10.11． 提出《关于集团开展电子商务工作初步安排》1998.10.12. 集团宣布成立计算机应用开发领导小组，下设 电子商务小组
    1998.10.21. 集团展开电子商务工作小组第一次会议，提出 《关于推进集团电子商务工作意见》 1999.1.11 1999.4.4
    集团直属企业全部注册了E-MAIL地址，实行 请同济大学策划，提出《生活方式主题，交叉促
    Internet网上通讯。
    销——上海友谊集团电子商务策略研究》 1999.6.28 据统计集团已有IT设备：
    小型机 8台

    1999.8.2-8.61999.9.1 1999.9.7 1999.9.30 1999.10 1999.11.9 2000.2.24
    服务器 38台 终端机 25台 PC微机 853台 POS机 1065台 有网线单位 13个 企业局域网 10个 已开通Internet网页单位 9个 可在网上交易单位 2个

    （五金、友谊商店B to B,B to C 各一个） IT工作人员 55个
    对总部管理人员计算机操作达标进行考核，基本全部通过。
    上海友谊商店与虹桥贸易电脑网络公司签约，通过该公司在日本网络开展电子商务。
    上海友谊商店提出《上海友谊商店网上购物试行 方案》。 友谊五金工具有限公司提出《中国五金电子商务 网策划书》
    联华超市有限公司与主要供应商连网，进行数据 交换。至2000年4月已开通10家。 联华超市有限公司企划部提出《联华超市网络销 售试行方案》。
    《上海友谊集团有限公司2000—2002年百货主力
    业态发展规划》（第七次修改稿）P34： 将电子信息、采购网络、电子营销、网上购物列 入三年规划，明确要在三年内逐步开通并完善电 子商务功能。

    2000.2.下旬 上海友谊集团工具五金有限公司正式开通《中国 五金电子商务网》，开展B to B业务。 2000.3.14.
    组建上海联华电子商务有限公司正式签约，标志着联华超市全面进军电子商务。上海联华电子商务有限公司计划在3年左右时间里，投资5亿元人民币，发展B to C 业务，成为“电话购物”、“Internet购物”和“有线购物”三网合一电子商务公司。
    2000.4.1 联华便利公司建立电子订货系统，由供应商参加入网 （部分供应商采用传真方式过渡），所有门店统一采 用网上要货。

    （四）集团开展电子商务思考

    一、 面对电子商务对传统商业冲击，既不必惊慌，也不能 麻木。我们能采取方针应是：
    认真学习：普及信息与网络科学 转变概念以适应网络经济到来 引起广泛思考，敢想才能敢为 加强交流观摩
    树立样板，鼓励创新、鼓励探索、鼓励实践 紧紧跟综：跟综国内外、业内外开展电子商务动态， 掌握最新信息
    了解应用前沿成果或教训，以利借鉴 自己跟综自己，边做边总结，从发展规迹中 得到悟性 理性分析 分析自己 分析环境 分析对手

    切忌不加分析“一刀切”、“一窝风”、“一 风吹”

    “量体裁衣”紧密结合自己企业情况和经营环境，制订 规划，选好“契入口”
    要有良好构思和个性，能吸引一定消费 群
    不是每个企业、每个行业都适宜或都有条件 开展电子商务 积极行动 重要是付之行动
    不求脱离实际“高、大、全”，只求“快、 实、效”
    稳步推进 充分做好思想、技术、人员、资金准备 手笔要大、立意要高、眼光要远、步子要稳 不全面开花，全面规划后可分步实施，一步 一个脚印
    一经确定，全力以赴，争取重点突破

    二、电子商务要依赖虚拟网，但它不能自动解决商品空间位 移，它还得虚实结合，各企业要扎扎实实地把企业实体网 络建设放置于新经济时代背景下考虑和规划，要有前瞻 性和可塑性，以免造成新资源浪费。对原有企业资源（供 应商、顾客、门店、商业设施、销售渠道、企业局域网、 商业资讯等），也应评估它在新经济条件下适应性，有 意识地分期加以信息化改造，以延长其使用寿命。

    二、 重视企业内部信息管理水平提升，配合企业软建设，努力采用现代管理手段，练好内功，夯实基础。有条件

    企业可进行管理信息化、软件化实践。（见图表）


    从企业内部管理软件化到电子商务过程
    2000年4月5日

    MRP（物料需求计划）
    （IMS）1 （IMS）2 （IMS）3 …… (IMS）n
    MRP Ⅱ
    “正确时间制造和销售正确产品”


    ERP（企业资源计划）
    “在最佳时间和地点，获得企业最大增值”
    第一阶段——主机工作站技术阶段
    第二阶段——客户机/服务器技术阶段 第三阶段——互联网技术阶段 企业外部资源

    客户端 供应端

    客户关系管理 跨企业供应链同步管理


    完整电子商务解决方案

    四、 注意建立与供应商和工厂战略联盟；注意争取顾客群体，富有独特魅力吸引社会注意力，网上成败取决于网下“功夫”。

    五、 普及信息技术知识，培养专业人才，充分使用好人才，储
    备人力资源。

    六、 应从广义上理解电子商务，从狭义上寻找方向。 有人认为，开展电子商务分三个阶段：
    第一阶段：网上单向信息服务（企业形象宣传、广告、 网上促销、市场调查、商品介绍、招商招租等等）。 第二阶段：交互式网上交易（B to B/B to C/C to B/C to C）。
    第三阶段：从生产到销售供应链。
    企业可结合自己条件选择契入口。我认为，除了在网 上单向信息服务，各个企业都可以做及在资本市场上作“触 网”炒作不是每各企业都能做外，我们可以重点研究如下 一些项目：
    股份公司：（1）参股网络股 （2）网上国际邮购 （3）网上拍卖 （4）网上国际采购 （5）网上招商
    联华超市：（1）开展B to C（虚、实网结合，业态创新。 逐步实现电话、Internet、有线三网合一） （2）内部加快管理软件化步伐，采用信息技术 成果，实行企业资源重组。
    （3）开展B to B，外部在十户供应上试点基 础上，扩大试点，加快供应链建设。 （4）以电子商务发展为背景，重新评估联华网 店发展和网店调整策略（开发网店从商流 主导型逐步过渡到物流主导型，把个别网店

    看作为整个配送棋盘上一个棋子，即整个 配送链上一个节点，以此为出发点，确定 网店地理位置、规模、设施等。）
    好美家 ：（1）完善信息管理系统，以适应规模膨胀需要。 （2）开展网上购物 。 （3）网上专业技术服务。 贸易板块（内外联、申宏、五金）
    （1） 网上寻合作伙拌，争取代理权。 （2） 开展B to B.(双向。 （3） 网上作出口商品推介。 （4） 积极参与无纸贸易。 （5） 网上信息服务。
    物业板块：（置业、物业） （1）网上招商、招租。 （2）收集和发布房市信息。 （3）承接社会物业管理业务。 （4）资产置换及相关商品网上交易。 物流板块：（1）配送中心智能化改造及与客户远程联网。 （2）网上招商、招租。 （3）第三方物流客户管理。 广告： （1）制作广告网页。 （2）代理网上广告业务
    清理中心 ：（1）库存商品处理（促销特卖、拍卖）。 （2）资产转让、置换。





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