教育部经费监管事务中心

[教育系统财务干部网络学习平台]

试运行方案

V1.2.0

[北京国人通教育科技有限公司]

二〇一九年四月

历史版本记录

一、 概述

教育部经费监管事务中心教育系统财务干部网络学习平台一期工程（以下简称系统）己全面完成，并于2019年3月28日是通过初步验收。按照建设程序，系统已经具备进入试运行的条件，按项目进度管理阶段来看，系统将进入为期两年的试运行阶段，以检验系统长期运行的稳定性、可靠性和实际应用效果。并在试运行中，建立健全运行操作和系统维护规范，为系统投入实际运行和完善提供实际运行数据和依据。

二、 试运行目的

试运行目的通过既定时间段的试运行，全面考察项目建设成果。并通过试运行发现项目存在的问题，从而进一步完善项目建设内容，确保项目顺利通过竣工验收并平稳地移交给运行管理单位。

通过实际运行中系统功能与性能的全面考核，来检验系统在长期运行中的整体稳定性和可靠性。

1. 系统功能、性能与稳定性考核

● 系统功能及性能的实际应用考核；

● 系统应用软件、软件支撑平台的长期稳定性和可靠性；

● 系统主要硬件设备、辅助设备、供配设备的长期稳定性和可靠性；

● 数据存储的长期准确性和完整性；

● 系统长期安全性能。

2. 系统稳定性和可靠性

● 高温、低温及雷雨风暴等恶劣天气等条件下，系统工作的稳定性、可靠性和功能、指标的正确性；

● 在各种工况条件下，特别是在局部故障或个别设备故障时，系统整体功能的正确性；

● 各种环境、工况条件下，对设备的安全保护性能和系统的工作必能；

● 各种环境、工况条件下，控制功能在实际操作中的安全性能。

3. 健全系统运行管理体制，完善支持操作、系统维护规范

● 建立专责管理队伍；

● 建立健全运行操作规程；

● 建立健全系统日常维护规范；

● 建立设备运行档案。

试运行期间，主要工作有：安排人员培训，并进行实际操作；对系统进行日常操作，并予以记录；对系统发生的问题，分重点分层次地予以解决，并由此提出针对性的措施。发现并总结系统运行中的管理和维护问题，总结经验，以便系统正常运行时参考。

三、 试运行的准备

为了试运行工作的顺利开展，以试运行与操作培训相结合的原则，在试运行期间进行全面、系统的培训工作。

1. 完成系统操作、维护人员培训

● 完成系统日常操作、故障警报处理、应急处理、系统软硬件维护和设备巡检等培训；

● 具备经考核合格的日常操作和维护人员上岗。

2. 建立系统运行所需的各项规章制度

● 建立管理队伍；

● 建立日常运行工作制度草案；

● 建立日常操作、故障处理、警报处理、应急处理操作规程（草案）；

● 建立日常设备巡检制度，制定各项巡检、复核内容；

● 制定系统管理和维护规范；

● 制定日常运行报表生成内容、时间间隔。

3. 组织规范好试运行

在试运行的时候段建立规范的可操作的试运行记录内容，制定可操作的试运行记录表格，安排合理的记录周期和巡检周期。试运行的组织主体为教育部经费监管事务中心，且参与各方均安排相应人员协助该项工作。

4. 系统培训管理

为了保障系统的正常试运行。，我们针对各系统应用，结合教育部经费监管事务中心今后系统运行、管理的实际需要，对教育部经费监管事务中心业务人员进行技术、系统操作等培训。

培训应能使受训的技术人员了解和掌握各系统的结构和工作原理，并能排除一般性的系统故障，能够担负系统的日常值班、维修、维护工作。使受训的相关业务人员能熟练掌握系统的操作方法，并能进行简单的维护操作。

为使培训能真正达到预期的最佳效果，在每阶段的培训之前做好各子系统培训的时间、培训人数、培训工作计划、培训大纲等内容。

四、 试运行时间

根据系统验收大纲和初步验收会议的规定，系统试运行时间跨度为两年。

试运行具体从2019年1月25日开始，到2021年1月25日结束。

五、 试运行制度

由于该系统涉及的面较广，所以实现试运行需要有固定的人员安排、可操作的规章制度、实际的记录内容、以及问题处理流程和方法。

1. 职责划分

试运行期间，系统所有软硬件设备、产品均己移交，属建设方所有，参建方有协助管理的义务，但无承担责任的要求，其间发生偷盗、操作事故均须建议方承担后果。管理单位培训上岗的操作人员进行的合法操作，均视为己接受过承建方的书面或口头指导，免责。操作人员原则上禁止规定的非法操作，对非常操作，必须有书面的记录，对事故进行协商解决。各方在试运行中的责任：

建设单位：进行组织、调度、安排实施。

承建单位：具体准备试运行的工程技术、资料等条件，协助甲方工作，完善整个系统。

监理单位：监督试运行过程、审核记录文档、协调试运行。

2. 人员分工

为确保工程移交后，管理单位能够顺利接手管理，本次试运行主张“前期承建方带、后期甲方管理”的原则。

3. 内容记录

试运行期间每日生成一份日常操作刻录；每周生成一份问题汇总（包括问题处理记录）；出现重大问题（系统崩溃）生成重大问题记录（含处理记录）；每周监理单位负责对问题处理情况作汇总分析，上报甲方，抄报承建方；试运行结束后三方出具试运行总结报告。

4. 问题处理方式

一般问（如显示异常、无图像、设备断电等）由承建方当时指导解决（电话或现场）；重大问题（系统崩溃等）由承建方负责解闷；一般一周内予以解决。

根据我公司多年的项目实施和售后服务经验，我们总结出大型信息系统中出现的几种典型技术故障情况，同时针对不同情况提出了相应的预防措施和应急策略，具体内容如下表所示：

六、 试运行具体内容与要求

试运行具体内容包括：系统的试运行记录等。

1. 系统功能与性能的考核

系统试运行期间应完成在实际运行中系统功能与性能考核。系统功能与性能的考核应按照标书、设计书、初步预收测试报告、初步验收报告等相关文件为考核依据。凡相关文件中有定量性能指标的应按指标考核，无定量性能指标的按实际操作和使用中的实际需要来考核。

1) 系统软件功能

● 系统开机、关机功能及响应时间；

● 操作界面切换功能及响应时间；

● 操作界面的完好性；

● 系统各种操作与响应的准确性和响应速度。

2) 异常处理能力

● 系统非常操作警告信息的正确性；

● 系统警报条件参数的可设定性及警报的正确性和反应速度；

● 系统警报数据记录的正确性和完整性；

● 系统事件警告的正确性与反应速度。

3) 网络安全

● 系统安全级别管理的正确性；

● 系统操作员的密码管理与操作员的增加、删除；

● 系统操作员安全级别的可修改性；

● 用户权限的安全性。

4) 备份功能

● 系统存储服务器的启动、退出的正确性及反应速度；

● 系统图像视频数据备份的准确性和完整性；

● 系统后备电源的稳定性、反应速度及工作时间。

5) 时间统一性

● 系统时间标准的一致性；

● 系统时钟的一致性。

6) 系统的可维护性

包括纠正性维护、适应性维护、完善性维护三大类。

纠正性维护：纠正软件存在的错误。

适应性维护：为能适应变化的外部环境，对软件应用程序做出的修改。

完善性维护：为能提升系统性能或扩大其功能，对软件进行更改。

2. 系统长期稳定性

1) 系统长期通电运行考核

系统试运行一旦开始，应至少保持连续通电运行72小时以上，期间系统应工作正常，无故障和异常出现。

2) 系统功能及性能的长期稳定性

系统各功能模块包括门户首页、资讯浏览、资讯上传、用户管理、项目管理、课程管理、考核资源管理、系统管理、学员在线学习等的稳定性及准确性。

3) 数据的长期稳定性和准确性

包括管理员基本信息、管理员权限、项目基本信息，项目学员信息、项目班级信息、班级基本信息、班级学员信息、学员基本信息、学员学习数据等的准确性及稳定性。

4) 事件记录的正确性和完整性

事件记录指系统的开启和关闭时间。事件记录的正确性和完整性的考核应建立在本地操作和中心操作运行人工记录的基础上，通过定期核对人工记录和系统记录的方式实现。试运行期间，这种核对应经常进行。

5) 系统支撑软件平台的稳定性

主要指系统的开启、退出是否正常，储存记录是否正常，系统 的各项操作响应有无明显的延长、系统的主服务器及各工作部有无死机现象等异常情况。

6) 系统应用软件的稳定性

系统应用软件的长期稳定性能包括许多方面，应在试运行期间密切注意有无各种异常现象的发生，以便分析、查找软件编制过程中的疏忽和错误。

7) 系统安全

包括系统权限管理、病毒防范、数据备份、数据安全等方面。应当在系统运行条件允许时经常变更系统操作权限，考核权限管理在各种状态下的正确性。应当经常性的检查系统有无病毒入侵，并应经常性的升级病毒库。试运行期间，应经常性的检查系统数据的镜像备份，考核镜像数据备份的准确性和完整性。

8) 设备的长期稳定性

除了系统的长期通电考核外，系统设备的长期稳定性能应在试运行期间进行考核。考核除了日常运行、操作的功能考核外，还应对设备本身运作状况进行定期检查。定期检查应包括设备、线缆、网络等各种装置、附件的外观、温度、磨损、松动和清洁等。

3. 系统在恶劣环境的工作性能

在雷雨、霉雨季节应特别注意系统的整体工作情况，以检查系统在恶劣环境的运行情况。需特别注意的有：

● 雷击浪涌保护系统的工作情况，以检验防雷系统对设备的保护功效；

● 电源异常升高时，雷击浪涌保护系统的工作情况；

● 图像质量；

● 数据的准确性；

运行记录的填写，主要是在结论一栏中对正确的写上是或√，对错误或不正确的写上否或×，对其它的没有的功能写上无或-。另外对记录过程中特殊的情况做具体的文字记录。

同时，对系统在试运行期间出现的重要问题，除了上述以数据记录表格的形式记录以外，甲方还可以问题反馈单、整改报告的形式提交给乙方，乙方解决问题后，应将整改结果记录在案。

七、 试运行记录具体内容

1. 试运行日常记录

包括系统的试运行记录、各子系统的试运行记录。

2. 试运行期间计算机操作手动记录

在对计算机进行操作时，手动记录对计算机操作的内容，并记录非常操作的原因及结果、报警内容、报警处理情况。由中心操作人员或值班人员按实际操作记录。每天都要求有记录。

3. 巡检记录

巡检内容记录包括每个系统设备运行情况、损坏情况、前端设备损坏情况。记录的内容应包括UPS、操作机柜、配电电源、网络设备、服务器、存储、空调、辅助设备操作等，由巡检员1周巡检1次。

4. 恶劣环境操作记录

在恶劣环境下设备和系统的运行情况。根据实际环境随机选取记录。

5. 特殊工况操作记录

在系统发生局部故障或个别设备故障时， 系统的运行情况。要求每1周抽样检查2个主要功能或系统的运行情况。

6. 主要硬件设备运行记录

由教育部经费监管事务中心操作人员或值班人员完成，要求一周一次。

7. 问题记录汇总

1) 一周问题汇总记录

问题部分由操作人员汇总，主要汇总日常试运行中发现的问题；处理记录单由承建方据实填写。

2) 重大问题记录

问题部分由操作人员汇总，主要汇总日常试运行中发现的问题；处理记录单由承建方据实填写。

3) 监理月报告

主要对周发生的问题解决情况进行评述，对下周有必要着重加强的方面作一提醒督促。

4) 试运行总结报告

甲方的试运行管理报告、监理单位的运行报告、承建方的试运动总结。