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践行企业使命
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如何践行企业使命
我们的企业使命是：创造财富，实现价值，员工快乐幸福，顾客开心满意。随着一声响亮的口号我们的班前会开始了，这是每天必做的流程，也是每一个建业人崭新的一天开始，每当背诵到企业使命时我的内心都会生出一种无法说出的感觉，我觉得企业使命不仅仅是企业的使命更是我们自己的使命，企业的使命是建立在我们个人使命的基础上，大家都把自己的使命完成了，那么企业的使命自然也就没有任何问题了。
创造财富，实现价值是每一个人的梦想，试问谁不想做到这两点？谁不想让每一个人尊重？谁不想把自己的价值最大化？往大的说我们每个人都想成为毛主席那样令人尊敬的人，可是你整天无所事事，别人会尊重你么？你没有实现自己的价值，别人会尊重你么？答案是否定的，往小的说我们现在整天在卖场上货，你天天不干活，又懒惰，对待顾客爱理不理，看到同事受累不去帮忙，这样的人会受到别人的尊重么?我们天天只有把自己的工作做好，团结同事，充分做到视顾客为亲朋好友，那么你的价值才体现出来，你才能发挥出你应有的能量。才能得到别人的尊重。我们每个月的服务明星不正是最好的写照么？既得到了物质奖励又得到了众人的尊重。
我们这几句企业使命是环环相扣的，你实现自己的价值了那么你肯定受到别人的尊重，既然你受到了别人的尊重那么你还会不开心么，员工开心满意，企业也实现了自身的企业价值。
那么如何让顾客开心满意呢？其实很简单，只要满足了顾客需求，给他他想要的东西，那么我们很自然的就能得到我们想要的结果！举一个很简单的例子，上次我值班，突然听到服务台喊休闲区值班人员到服务台，我就去了，到那看到一个30岁左右的女士，手上提了一盒饼干，我先打招呼说您好，有什么可以帮助您的么？她有点不好意思的说了半天我才明白她的意思，原来她买了一盒葱油饼干，可是打开后吃了一个说没有葱油味，所以想来退货，按道理这种根本不是品质问题，又打开了，影响2次销售是不能退的，可是当我看到她那不好意思的神情时，我瞬间明白了她退货的意图，这和总裁讲的那个顾客说肉不香的故事是一样的，可是我并没有直接点破而是道歉说不好意思麻烦您又跑了一趟，给你添麻烦了，然后给他办理了退货手续，看到她走的时候满意的神情我知道她下次买
东西还是会首选建业，就这样就达到了顾客开心满意的结果，其实我们生活中还有很多这样的例子，顾客的需求很简单，只要他开心满意了，那么我们想要的就会很容易得到。企业得到了想要的东西，那么下面我们想要的还会远么？我们也肯定会得到想要的。
一个良性的循环就这样产生了，只要我们都做到上面说的几点那么我相信企业的使命将会在大家手上轻易的实现。
常世岭
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