、选择题:
1、3月15日是(C )被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益 日的。
( A) 1980年 ( B) 1981年( C) 1983年( D) 1984年
2.《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的
( B)
( A) 1993年 1 月 1 日 ( B) 1994年1 月 1 日
(C) 1995年1月1日 (D) 1996年1月1日
3.2009年的消费主题是什么(D )
A、诚信、维权B、绿色消费C科学消费D、消费与发展
4.国际消费者联盟组织是在哪一年成立的(C )
A、 1958 B、 1959 C、 1960 D、 1961
5.国际消费者联盟确定每年3月15日为国际消费者权益日”是 基于美国前总统(C ) 于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利 益的总统特别咨文》 。
A、林肯B罗斯福C肯尼迪D、里根
6.我国消费者协会是什么时候成立的(A )
A、 1984年12月 B、 1985年1月 C、 1992年1月 D、 1993年12月
7.在保修期内(B )次修理仍不能正常使用的,经营
者应当负责更换或者退货。
A、一次 B、二次 C、三次
D、四次
8.我国是从哪一年开始每年制定一个消费主题( D ) <
A、 1994年 B、 1995年 C、 1996年 D、 1997年
9.某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知,其下列
哪一项违反了《消费者权益保护法》。 ( C )
A、 提醒消费者注意保管好自己的财物
B、 要求顾客存包
C、 超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
D、 要求顾客在其指定的交款处付款
10.2005年“消费者日的主题是 健康、维权”。据此, 某班同学设计了主题班会的四个题目,你认为不符和 “主” 题精神的题目是 ( A)
A、 “生命健康权 ——以人为本的体现 ”
B、 知悉权、自主选择权、求偿权 一一让我们运用权利”
C、 “让我们充分运用公民最基本的权利 ”
D、 “健康 ——和谐——维权——和谐” 口.、2007年的消费者权益日的主题是( B )
A诚信•维权 B消费和谐 C绿色消费D安全健康消 费
12.下面有关消费者合法权益的认识中,正确的是( A )
A、 消费者依法享有权利,但不能滥用
B、 消费者有权选择商品或服务、并确定价格
C、 消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程
D、 消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘
密
13消费者对购买的整件商品(不含食品、药品、化妆
品)保持原样的,可以在( C )日内提出退货;经营者应 当退回全部货款,不得收取任何费用。
A、 5-9 B、 1-10 C、 1-7 D、 3-10
14. 我国消费者协会的法定职能有几项 (B)
A、 6项 B、 7项 C、 9项 D、 10项
15. 下列哪项不是消费者保护法的基本原则 (C)
A、 国家对消费者特别保护原则
B、 国家保护与社会监督相结合原则
C、 经营者无须承担质量责任的原则
D、 及时充分有效保护原则
16.消费者有权就产品质量问题,向( C)查询
A、工商管理部门;B质量协会;C、生产者、销售者;
D消费者协会
17.顾客满意是指(C )
A、 顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B、 顾客对产品质量已满足要求的意见。
C、 顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
D、 顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
18. 承担产品质量责任的主体不包括( D )
A.生产者B.销售者C服务业的经营者 D.储运者
19. 下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨 (C)
A、 保护消费者合法权益
B、 维护社会秩序
C、 维护社会弱势群体
D、 促进社会主义经济健康发展
20.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项 (C )
A.消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时
所发生的法律关系
B.各商家为经营需要而发生的购销关系
C.消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受
服务而发生的法律关系
D.消费者为营利而进行的购销活动
21.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,
其合法权益受到损害的,可以向( A)要求赔偿。
A、经营者B、广告经营者 C、广告制作人 D、发布广 告的媒体
22.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在 造成损害的缺陷产品交付最初消费者满 ( C )丧失;但是, 尚未超过明示的安全使用期的除外。
年年年 年
23.某医院为扩大影响, 吸引更多的消费者, 举办上街 “义诊 ”,护士张某当众骂患者李某 “混蛋 ”。李某提起诉讼。 下列哪些观点是正确的( A )。
A .本案的侵权行为人是某医院
B .本案的侵权行为人是张某
C .本案的侵权行为人是某医院和张某
D .李某没有财产上的损失,只能要求被告赔礼道歉
二、判断题:
1.由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容 不全,造成用户损失,这是企业工作中的严重失职,不能 认为是产品缺陷。(X)
2.经营者向消费者发送商业广告的,可以增加消费者
的费用。(X)
3.消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不 该负责赔偿(V )
4.在消费场所内怀疑有偷盗行为时,经营者既无权搜
身,也无权搜包、盘问。(X)
5.某农民因购买的种子有质量问题 ,导致其秋后颗粒 无收。这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合 法权益进行保护。(V)
6.造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间
的护理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。(V)
7.商家强迫张某购买手机是仅侵犯其公平交易权的行
为 °(X)
8.产品应具备应当具备的使用性能,但如果经营者对
产品存在使用性能的瑕疵做出了说明,经营者就不承担产 品责任。(V)
9.工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执 行力。(V )
10.消费者协会可以从事正当的经营活动。(X ) 口.某厂商出售家用电脑时,向消费者声明:本店对机 内预装软件是否有合法版权概不负责,机器售出后发生任 何版权纠纷,概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属 于产品侵权行为。(“)
12.消费者有权利对购买的 处理品”要求商家商品进行
三包”(X)
13消费者的权益受到损害时,消费者可直接向人民法
院起诉。(“)
三、主观题:
1.问:大学生维权常识有哪些 答:一、与经营者协商和解 适用标的较小的纠纷或信誉较好的经营者
二、 向消协投诉
消费者要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口
述笔录
主要内容应当包括
*投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等
*被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码等
*购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、 数量、计量、价格,受损害及与经营者交涉的情况,并提供 凭证!(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。
三、 向有关行政部门申诉
根据具体情况向工商、质检、环保、卫生、物价等
行政管理部门提出申诉,请求处理。
四、向人民法院提起诉讼 所有通过其他方式和途径无法解决的消费争议, 都 可以通过司法诉讼途径加以解决。
五、提交仲裁 在双方同意仲裁的前提下, 消费者认为自己的权益 受到侵害, 可向仲裁委员会提出仲裁申请, 并附交仲裁协议。
2.江西师范大学大学生权益维护中心资料(宗旨,职能 ,
原则等)。
江西师范大学大学生权益维护中心是我校学生会组织 服务广大同学的重要窗口之一;是在校党委的领导下,在校 团委的指导下独立地开展工作的隶属学生会机构之一;是学 校党政各部门与广大同学间沟通的桥梁与纽带,也是积极维 护广大同学在校内外权益的急先锋。自 2003年 10月底成立以 来,维权中心秉着 “一心一意为学生服务 ”的原则,积极做好 维权工作,通过多种渠道收集同学们的意见和建议;针对同 学们反映的问题及时走访学校有关职能部门,并通过有效手 段对问题解决情况及时反馈,切实解决同学们在日常学习和 生活中所遇到的实际问题。维权中心的成立,为学校提供了 一条下情上传, 上情下达的渠道, 解决了同学们 “有话无处说, 有话不知向谁说 ”的问题。它本着公平、公正、公开的原则, 充分发挥监督职能,做好学校与学生双方的沟通工作,充分 发挥桥梁纽带作用,为学生维权做出不懈努力。本中心一方 面通过举办 “校领导恳谈会 ”、“学生代表进食堂 ”、“每月 15日 公平秤 ”等系列活动扩大影响, 提高同学们维权意识; 另一方 面大力加强与各学院学生分会权益部门的联系,把维权工作 深入到各个学院,进而推广深入到广大同学之中,统筹各方 维权工作,积极投入学生维权工作,携手共建和谐校园。
大学生权益维护中心简称维权中心或维权,下设四个 二机部门:综合部、维权一部、维权二部、信息部。
综合部主要负责内部事务,如材料的整理等等,相当 于办公室;维权一、二部是走访部门,接到投诉后,由维权 一、二部到相关职能部门走访, 再将学校的回复反馈给同学; 信息部主要是一些材料的制作,包括活动材料、宣传单、海 报等等。
选择、判断补充:
1、2012 年是第 30 个 “国际消费者权益日 ”。
2、1991 年 3 月 15 日,中央电视台经济部首先推出现场 直播3 • 15国际消费者权益日消费者之友专题晚会。
3、 维护消费者权益的行政机构 :工商行政管理局
4、 维护消费者权益的司法机构:法院、检察院
5、 消协有调解、仲裁权,没有司法权。
6、我校维权中心 2003 年 10 月成立。
7、我校维权中心下设哪些部门
8、我校维权中心投诉方式 论述:
1、会徽的含义。
答:一是对优质商品或服务的一种认可和证明,二是使 企业履行做出的承诺:即发生小额消费者权益争议时,消费 者与经营者双方协商不成,经经营者自愿接受消费者协会的 调节意见,以避免小额争议久拖不决。
2、消费者和经营者发生争议时,可通过哪些途径解决
答:①与经营者协商解决;
2请求消费者协会协商解决;
3向有关行政部门申诉;
4根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁;
5向人民法院提起诉讼。
6向新闻媒体曝光
3、以下 6 种情况之一的投诉,消费者协会不予受理:
(1)购买商品不是用于自己消费, 而是用于生产或销售的 投诉(不含农民购买自用的生产资料);
(2)企业(包括个体工商户)之间的经济纠纷的投诉;
(3)个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉;
(4)提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉;
(5)司法、行政部门已受理的投诉;
(6)不符合国家有关规定的投诉。
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