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青岛市中等职业学校2017—2018学年度第二学期

《旅游心理学》测试试卷
得分

阅卷人

一、填空题（每空1分）

1、旅游心理的学习和研究，必须遵循客观性原则和的原则。2、旅游心理学的研究方法有、自然实验法、_________和经验总结法四种。3、遗忘发展的规律是。
4、找出两幅图画的不同之处，这是培养观察力的方法。
5、根据记忆的内容，可以把记忆分为形象记忆记忆、记忆、情感记忆、运动记忆。6、解决问题的思维一般要经历、分析问题和检验假设四个阶段。7、情感的外部表现又称表情,主要有__________、身体表情和言语表情.8、人们在活动中，能够不屈不挠、坚持不懈地去达到预定的目的，这是指意志品质的__________。9、控制激情的根本方法是_________________。
10、马斯洛需求层次理论中最基本的需要是，最高层次需要是。11.旅游者的旅游动机有、购物动机、文化动机、和业务动机。12.导致旅游者投诉的主观方面原因主要有不尊重旅游者和两种情况.13.兴趣的形成与社会生活条件的差异，的差异，所掌握知识和技能的差异等条件有关。
14．四种气质说将气质分为胆汁质、多血质和抑郁质四种。
15.旅游者对餐厅服务的一般心理有：求殷勤、求舒适、___________、求实惠______的心理等方面。得分

阅卷人

二、选择题（每题1分）

1、思想单纯的小学生和知识渊博的老科学家对同一部电影的反映是不同的，这说明心理（）。A、具有选择性B、具有主观能动性C、是客观现实的反映D、是人脑的机能2、有的人善于概括，有的人善于分析，有的人记忆力好，有的人具有丰富的想象力，这是表现在（）方面的特征。A、记忆力B、能力C、气质D、性格
3、在宴席中，客人吃过甜点后，应先上一道茶，然后再上水果，以免吃水果时觉得酸，这是因为感觉的（）作用。A、A、适应B、生活实践C、相互D、整体
4、当我们看见大理石时，无需用手去触摸，就可以知道它是坚硬而冷冰冰的，这是因为知觉的（）
A、适应性B、选择性C、理解性D、整体性
5、电话总机的接线员可以边听客人的电话，边进行接线操作，这是因为注意的（）A、范围广B、分配合理C、稳定性高D、集中性大6、我们能够学会餐厅摆台布的技能是利用了（）
A、运动记忆B、形象记忆C、逻辑记忆D、情感记忆7、我们记得第一次到酒店实习时那种兴奋紧张的心情，这是（）
A、运动记忆B、形象记忆C、逻辑记忆D、情感记忆8、“眉头一皱，计上心来”是思维（）品质的表现。
A、敏捷性B、广度C、独立性D、批判性
9.小王在对客服务中面对问题能当机立断，迅速找到解决的办法，及时解决客人的投诉，体现了他思维的A.敏捷性B.独立性C.深度