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优质服务的内涵
时间：2018-07-01 09:31:58 下载该word文档
优质服务的内涵
1、改革护理工作模式，实施责任制的整体护理模式。
2、履行护士职责，全面护理好患者。
3、提高对护理工作重要性的认识通过科学管理，调动护士工作积极性。
优质服务目标
主要达到患者满意、社会满意、政府满意为目标
1、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
2、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
3、定期与不定期护理质量检查。保持护理质量持续改进。
4、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员的整本素质。
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