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城市轨道交通APP发展现状及展望
陈涛;姚舜才;连晓峰
【摘要】“互联网+城市轨道交通”是轨道交通运营管理企业未来的发展趋势,移动客户端APP则是运营管理企业与乘客之间进行信息服务沟通的有效媒介.在介绍分析目前已发布的城市轨道交通官方APP和非官方APP基础上,提出基于实时数据的城市轨道交通APP信息服务系统,有效结合传统静态交通信息服务模块和动态交通信息服务模块,克服传统APP交互性弱、数据库不全面、信息发布实时性差等缺点,是未来城市轨道交通APP的发展方向.【期刊名称】《都市快轨交通》【年(卷,期】2016(029004【总页数】4页(P56-58,63
【关键词】城市轨道交通;“互联网+”;移动客户端;APP;实时数据【作者】陈涛;姚舜才;连晓峰
【作者单位】中北大学计算机与控制工程学院太原030051;中北大学计算机与控制工程学院太原030051;北京工商大学计算机与信息工程学院北京100044【正文语种】中文【中图分类】F530.7
随着我国城市化进程的不断加快,各地轨道交通的建设及运营得到了快速发展。截至2015年12月,我国内地共有25座城市开通城市轨道交通运营线路,总长3293km,北京、上海、广州地铁日均客流量更是达到600万人次以上。在以轨道
交通为骨干的城市交通客流输送系统中,如何为如此大规模乘客的出行提供方便、快捷、舒适的交通服务成为当前运营单位面临的难题。
“互联网+”行动计划的提出为城市轨道交通的运营管理提供了新思路。目前我国手机网民规模达6.20亿人,个人上网设备进一步向手机移动终端集中,发展“互联网+城市轨道交通”形式的线上资源整合共享、线下优质高效运行模式成为城市轨道交通运营管理发展的必然趋势。智能终端和移动互联网的融合,可以让乘客更方便获得全面、准确的出行信息服务,同时也要求出行服务信息越来越关注用户的个性化需求和体验。研发推广信息全面、使用便捷、设计新颖的城市轨道交通APP,可以更好地使乘客和轨道交通运营管理单位进行及时沟通,提高城市轨道交通运营管理效率和服务亲和力,加速轨道交通文化的传播,吸引更多的乘客选择轨道交通出行,服务广大市民。近年来,城市轨道交通APP发展较为迅速,上海、广州、北京、深圳等轨道交通运营企业先后发布了官方APP,一些商业科技公司推出的通用型城市轨道交通查询APP也得到了广泛应用。随着轨道交通服务人群的增多以及用户需求的多样化,城市轨道交通运营企业需要适应乘客个性化交通服务需求,充分利用移动客户端APP加强与乘客之间的沟通联系,推广企业文化及产品,进而实现运营企业社会效益和经济效益的双赢。
城市轨道交通官方APP是城市轨道交通运营企业适应科技发展潮流、抓住新时期微媒体的强大推广功能,在方便服务乘客出行的同时,加速轨道交通文化和城市文化宣传的重要媒介。目前已开通城市轨道交通官方APP的城市包括北京、上海、广州、南京、深圳、重庆等,如表1所示。
城市轨道交通官方APP是数据库信息最全面、可靠的轨道交通信息移动客户端服务查询平台,其主要功能包括城市轨道交通线路图、换乘信息、车站信息、票价查询、站内服务设施查询、运营故障信息推送等。
在已开通的轨道交通官方APP中,以北京地铁、上海地铁和广州地铁官方APP为
代表,APP不仅包含了乘客基本的交通服务需求信息,同时还增加了个性化服务功能。
2.1北京地铁官方APP北京地铁官方APP首页设有6个板块:线路查询、站点信息、出行指南、车站设施、地铁公告和联系我们。首页下方提供了车票种类、乘车须知以及一卡通退卡指南等信息。特别推出的“坐地铁游北京”栏目,把地铁周边的景点、美食、医院等各种信息收入其中,是北京地铁APP最具特色的功能(见图1。2.2上海地铁官方APP上海地铁官方指南是一款由上海地铁设计开发的APP,该软件从2011年发布至今经过多次更新,将轨道交通线网的实时运营动态搬到了移动客户终端。APP版面设计清晰、功能丰富,可以帮助乘客查找最近的站点、地铁无障碍电梯、厕所、ATM机等站内服务便民设施,并提供运营及车站周边相关的服务增值信息等。上海地铁官方APP最大亮点是其引入的TOS系统,即三色地铁运营实时状态信息显示系统,用绿、黄、红三色分别表示当前线网畅通、拥挤(限流、中断等信息。只要在线开启,全网各条线路的即时运营状态便一目了然,如:哪个区段处于黄色拥挤中,哪座车站正在限流中,特别是当遇到故障等突发情况时,乘客可据此临时改变出行路径或出行计划。同时,软件下方还有一排移动“走马字”,用文字辅助告知最新的运营动态,极大地方便了乘客使用。2.3广州地铁官方APP广州地铁官方APP基本服务信息包括地铁出行路线、首末班车时间、车站服务设施、车站周边信息、站外实景导航服务、运营公告等。作为公共交通类查询软件,丰富、精准的数据是确保用户体验的关键。广州地铁官方APP囊括了众多功能,除线路图、换乘方案等基本查询信息外,还能显示每个站点的首末班车时间、出口服务设施、便民服务、运营公告等资讯,通过强大的数据库方便用户的地铁生活。
广州地铁官方APP还可以通过GPS获取用户所在地点并列出附近的地铁站,换乘方案十分详尽,转乘路线、时间、票价以及经过每一座地铁站所需的时间都能展现在方案上。3.18684地铁
8684地铁是由广州天趣网络科技有限公司开发的一款手机应用,其主要功能是提供中国内地所有已开通地铁线路的换乘、站点、线路、票价等信息查询服务,同时,提供每个地铁站出口附近的公交站信息,方便换乘。用户使用“工具箱”中的“附近站点”功能即可利用GPS进行定位,并搜索附近的地铁站点位置。另外,8684地铁APP支持离线查询,用户下载相关城市数据包后,进行任何查询皆不需连网,不必顾虑网络状况及电量、流量等。3.2地铁通
地铁通是“地铁中国”的升级版,提供中国城市轨道交通服务信息,包括地铁线路