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行为偏见
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Behavioralbias:Firstisbest
ISTHISthefirstarticleyoureadtoday?Ifso,there’sagoodchanceyou’llenjoyit.Theorderinwhichpeopleexperiencethingsaffectstheiropinionofthem:theytendtolikethefirstoptionbest.
ThisistheresultofanewstudybyDanaCarneyofBerkeley’sHaasSchoolofBusinessandMahzarinBanajiofHarvardUniversity.Totesttheirhypothesis,theresearchersconductedaseriesofexperiments.Inonevolunteerswereshownpicturesoftwoviolentcriminalsandthenaskedwhichonedeservedparole.Mostfeltmoremercifultowardsthefirstmugshottheywereshown(differentvolunteerssawdifferentvillainsfirst.
Thisbiasaffectscommercialdecisions,too.Askedwhichtypeofchewinggumtheypreferred,68%ofrespondentsatarailwaystationinBostonpickedthefirststicktheywereoffered.Inanotherexperiment,volunteersmoreoftenwantedtobuyacarfromthefirstsalespersontheymetratherthanthesecond.
Intheirpaper,entitled“FirstisBest”,theauthorscontendthatthefirstoptioninaserieswillbe“consistentlypreferred”ifthechooserisundertimepressureorslightlydistracted.Thankstomobiles,meetingsandtoddlersthatprettymuchdescribesmodernlifeformanypeople.
Clevercompanieshavenoticed,andcompetetobumpwhatevertheyaresellingtothefrontofthequeue.Thatiswhythefirstslotinanadvertisementbreakontelevisioncostsmorethanthesecond;it’sroughly10-15%pricier,accordingtoJonathanAllan,salesdirectoratChannel4,aBritishbroadcaster.Itisalsowhyanadthatintroducesarival’sproductfirst,eveninordertodisparageit,maywellbackfire.Advertisingfirmsthemselvesliketogofirstwhenpitchingforanaccount.“Itsetsthebenchmarkforeverybodyelse,”saysBridgetAngearofAMVBBDO,anadvertisingagency.
Beingfirstmattersevenmoreonline.Peoplearelazyandfewbothertoscrollthroughdozensofpagesofsearchresults,saysKateDevineofmysinglefriend.com,adatingwebsite.Thesiteusesthisobservationtorewarditsmostavidcustomers.Whenabelleenterssearchcriteriaforherbeau,possiblematchesappearinanorderdeterminedbythelasttimetheseloggedontothesite.Thisisgoodfortraffic,butthekeenestsuitorsmaynotprovethemostsuitable.
Badoo,anotherdatingservice,locatesotherusersnearbysoastoencourage
spontaneousmeetings.PeoplecanpayBadoo£8.49($13.46permonthfortheprivilegeofappearingtopinalistofusersinthearea,butrankingswilldropasotherspaytoo.
ThemostimportantplacetobefirstisonGoogle’srankings,whichexplainswhyitisunderincreasingpressuretomakeitssearchalgorithmmoreopen.Theonlinegiantrecentlystartedpunishingwebsitesthatinfringecopyrightbylistingthemfurtherdown.Thismaynotblastthepiratesoutofthewater,butitwillforcethemtoworkharderfortheirbooty.
行为偏见：第一即最好
这是你今天阅读的第一篇文章吗？如果是，您很可能会喜欢它。人们感受事物的顺序影响他们对于事物的看法：人们倾向于更喜欢第一个想法。
这是来自伯克利大学哈斯商学院的DanaCarney与哈佛大学MahzarinBanaji的最新研究结果。为了测试他们的假设，研究人员进行了一系列的实验。在其中一个实验中，研究人员向自愿者展示了两位暴力罪犯的照片，然后询问他们哪一位可以得到假释。大多数人都对他们看到的第一位嫌疑犯更为仁慈（不同的自愿者首先看到的罪犯是不相同的）。
这种偏见也影响商业决定。向波士顿一处火车站的人群询问他们喜欢哪一种口香糖，68%的回复者选择了他们得到的第一支口香糖。在另外一个实验中，自愿者更愿意从他们见到的第一位销售人员手中购买汽车，而不是第二位。
在研究人员名为“第一即是最好”的论文中，作者主张在一系列的看法当中，如果选择者处于时间压力下或有轻微分神，那么第一条看法“始终是首选”。感谢手机、会议和家里蹒跚学步的小孩，他们非常准确地概括了许多人的现代生活。
聪明的公司已经发现了此规律，并且奋力竞争第一个向人群推销任何东西的位置。这也是为什么电视上广告时间插播的第一条广告比第二条贵得多。通常会贵10%到15%，据在英国广播任职第4频道销售总监的JonathanAllan介绍。也还是为什么一条广告首先介绍竞争者的产品，即使是为了贬低它，造成的结果也是适得其反。广告公司在竞争客户时也希望第一个出场。来自广告代理公司AMVBBDO的BridgetAngear说：“这为所有人定下了一个基准“。
在网络上，成为第一位甚至更为重要。就职约会网站mysinglefriend.com的KateDevine说，人们都很懒，极少人愿意翻下几十页浏览搜索结果。该网站利用了此项观察结果来奖励其最热心的客户。当一位美女输入搜索标准搜索她的理想伴侣时，可能适合的人选将按照上次登录网站的时间顺序排列出来。这对网站流量是好事，但最热心的追求者并不一定是最合适的那一位。
另一个约会服务网站Badoo定位附近的其他用户，鼓励即兴会面。人们可以向Badoo支付每月8.49英镑（13.46美元）换取排在当地用户前列的特权，但是排序可能在其他人也付费时下降。
取得首要地位最重要的地点是google排名，这解释了为什么google面临与日俱增的压力开放其搜索算法。这个互联网巨头近日开始通过降低排序惩罚侵犯版权的网站。这项举措可能无法完全摧毁盗版，但是会使他们在掠夺他人成果时付出更多。
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