MBA社会实践报告

2018年6月，在焦老师的带领下，2017级mba、mpa同学一同参观了大庆沃尔沃汽车制造有限公司。这是沃尔沃在中国唯一的制造基地，是沃尔沃汽车全球生产制造战略体系中重要组成。也是大庆市从石油为主导产业向高新技术和多元化产业转变的重要环节。沃尔沃集团如今生产乘用车、卡车、客车、建筑设备、游艇及工业用发动机的瑞典公司，在1927年时于哥德堡创立。沃尔沃集团于1994 年在北京设立首个中国办事机构。集团旗下所有业务领域和服务部门都已进入中国，业务覆盖全国二十二个省市自治区，在华雇员人数约为六千人。中国成为继瑞典总部以外唯一拥有集团旗下全部业务的“本土”市场。2010年3月28日，浙江吉利控股集团有限公司（简称吉利集团）在瑞典哥德堡与福特汽车签署最终股权收购协议，获得沃尔沃轿车公司100%的股权以及包括知识产权的相关资产，涉及金额18亿美元，已在2010年第三季度完成交割。将其总部设在上海，并且分别在成都（(VCCD)和大庆(VCDQ)两地新建工厂。Volvo一词，本来为拉丁文，原意是“滚滚向前”。沃尔沃以生产轿车起家，如今沃尔沃的轿车成了安全的代名词。

参观伊始，大庆沃尔沃有限公司公关部人员为大家简单介绍了大庆沃尔沃制造的特点。据介绍，大庆沃尔沃制造基地是沃尔沃全球生产体系内最新、最先进的生产制造基地，大庆工厂在规划、建设、生产流程等方面严格遵循沃尔沃全球统一的沃尔沃汽车生产制造体系标准，集成了沃尔沃汽车在冲压、焊装、涂装、总装、质保等领域的领先技术与先进管理经验。通过全价值链整合，沃尔沃汽车大庆工厂充分阐释了沃尔沃汽车生产制造体系的核心价值：“全球品质，中国制造”。沃尔沃S90豪华轿车，制造于大庆工厂，销往全球市场，代表了沃尔沃中国工厂的世界级品质。沃尔沃汽车大庆工厂依托世界级卓越品质、超越欧盟的环保标准、跨国智能高效物流、全球优质资源采购、全球精英人才共享五个方面的协同发力，为世界制造高品质豪华汽车。沃尔沃汽车制造基地同时也带动整车、零部件及汽车服务等产业协同发展，培育千亿级汽车产业集群，加快构建大庆多元产业体系，促进大庆高端制造业，优化升级和资源节约型城市转型。

随后，在接待人员的带领下同学们来到了沃尔沃公司最大的一个车间-总装车间。展现在我们眼前的是这样一幅场景：长长的汽车流水线上，一辆辆半成品的汽车缓慢的移动，每个岗位的工人都通过操作自动化设备，完成轮胎、中控台的安装，其全自动操作，精确的计算以及准确的管理，让身为MBA学习中的我们赞叹不断。沃尔沃的企业文化要求男女平等，因此所有操作的标准都以女性员工能够完成为宜，当有员工操作出错时，操作台会发出一阵悦耳的音乐，品控组长则会到操作错误的员工工作台前，进行指导。在生产线的尽头，当我们看到一辆辆崭新的沃尔沃汽车，每2分钟就有一辆沃尔沃汽车下线生产效率世界一流。最后同学们随着接待人员进入了公司的会议室，由大庆沃尔沃有限公司总经理为大家介绍公司的管理机制、企业文化等，同学们结合根据平时所学向讲解人员提出了很多问题，总经理和副总经理分别对同学们提出的问题作出相应的回答。

通过本次社会实践，使我对生产车间的管理工作有了深层次的感性和理性认识，同时发现大庆沃尔沃生产基地也存在不少问题：

1、客户需求日趋复杂，满足客户需求难度提升。 沃尔沃汽车有限公司在管理中遵循着精益管理的模式， 践行“以客户为中心”的理念，然而在目前 ，客户的需求日益丰富 ，满足客户的需求变得不那么简单。 在生产力有限的阶段，生产者占据着一定的主动性，然而目前，汽车行业面临的是一片“红海”，行业内的竞争对手都各有长处，仅凭自身在生产上的优势来吸引用户已经难以占领行业的优势。

2、内部管理过分严明，员工面临工作压力略高。对于员工的管理十分严明，行为等日常规范的数量和品类都比较多。在以生产为主导的时代，这种管理方式确实能够有效的协调生产， 使得日常工作的效率得到有效提高，然而目前，汽车制造多为机械操作，生产环节对于人自身需求的刚性已经并不强烈， 当代员工更加追求的是一种自由、宽松的工作环境，过于严明的管理方式， 对于现代企业内部的员工来说是一种思想和身体上的束缚，对于激发员工的创造力来说有负面的作用。

针对沃尔沃公司管理上存在的问题，提出以下改进建议：

1、以客户为中心，重新确定客户需求。 服务客户，以客户为中心是精益管理的核心理念。把握住了客户，就是把握住了市场。 以客户为中心，需要企业由上到下贯彻这一理念，同时，要将“以客户为中心”逐步细化。 目前，客户对于产品物质方面的需求不断提升， 然而汽车企业自身技术水平的发展能够有效的应对这一需求，更重要的是，产品需要迎合客户的心理需求。对于广汽沃尔沃汽车有限公司来说，需要以消费者诉求为出发点，进行有效的生产评估，以此带动整个生产、营销方面的转变。

2、融合企业文化，创新精益管理文化。 精益思想的宗旨是彻底杜绝浪费，永远追求效率；灵魂是持续改进，不断创新。大庆沃尔沃汽车有限公司作为沃尔沃汽车旗下的一个跨国公司，需要对于母企业的精益思想进行有效传承，同时也必须融入自身的特质，使得自身的管理文化与精益管理文化能够有效融合，取得员工的认同感。 而这一活动的第一步，就是有效的融合企业文化。

本次社会实践对我启示良多，具体如下：

1、企业精神是维系公司声明的支柱。沃尔沃的核心价值是“质量、安全、环保”。质量被列在第一位，这并非仅仅是一种宣传，而是确确实实地体现在沃尔沃的产品和工作中。在产品开发过程中，保证新产品先进性和生产工艺性，不只追求产品水平高，而且强调试验验证以保证正式投产以后能顺利的批量生产。在生产领域，从采购部门在产品开发阶段即开始外协、配套件的选点、共同开发开始到零部件进厂前后的物流管理，直到总装下线，质量控制无处不在，无时不在，全面质量管理的理念深入人心。沃尔沃企业文化的另一个重要方面是以人为本，强调合作。从雇员的选聘、录用、培养、晋升、考察及陶正等环节都实行了一套科学、客观、公正的管理办法，充分尊重个人特性、爱好、志向，发挥个人特长。同时为员工改善工作环境和办公条件以及培养员工对公司的荣誉感方面，例如，沃尔沃每年都要要求部分雇员及家属一起联欢，包括试驾沃尔沃汽车。

2、现代化助力企业迅速发展。企业办公实行无纸化，企业内部的指令、文件、信息、数据和档案全部通过计算机网络传递、使用，为企业节约的成本同时能够提升办公的效率。例如，员工需要上级领导审批时，只需通过内部办公系统，上级领导审批时克服了时间和空间的束缚。

随着信息社会的不断发展，现代社会对于人才的要求更加复合化、实践化。通过此次社会实践，让我们看到了作为一家成熟的跨国集团的管理严谨，优秀的企业文化氛围，部门分工明确，大家合作有序，这些都让我们感受到在一家优秀企业中工作与成长对未来的发展是必不可少的，当然通过在MBA学习与实践的过程中，我们也都坚信，理论与实践的必然结合，才是我们未来的发展方向。