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市场部职位分工及流程

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市场部岗位职能及工作流程
一、市场部职能
二、市场部岗位分配及职能1、市场管理中心1.1市场总监1名
全权管理市场部业务，对直属院长负责。1.2市场副总监1名
配合市场总监管理市场部工作，监督市场拓展中心及市场信息管理中心工作，负责进行院内各部门之间沟通，对市场总监负责。2、市场拓展中心职能：2.1市场拓展经理1名：岗位职能：
1）旅游及城市规划的重大新闻分析挖掘潜在项目源；2）各政府网站新闻分析，挖掘潜在项目源；3）跟踪客户后续服务工作并挖掘潜在项目源；

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4）根据市场发展趋势、政策趋势，及时编写专题研究题目及撰写部分专题工作；5）参与项目拓展，撰写项目建议书；6）企业宣传文件、PPT更新审查。7）客户关系维护。
8）公共关系活动策划及执行管理，为公司创造企业品牌。2.2市场拓展助理2名：岗位职能：
1）涉及旅游及城市规划的重大新闻搜索。2）各政府网站新闻搜索。
3）根据市场发展趋势、政策趋势，及时编写专题研究题目及撰写部分专题工作；4）客户资料搜集、查询、完善工作；5）及时发送电子杂志工作；
6）与各部门对接协调工作，及时通报已完成项目信息并配合其它部门相关项目的后续工作。
7）市场部其它基础工作。3、市场信息管理中心3.1市场信息管理经理1名：岗位职能：

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1）招投标项目信息分析，寻找适合项目。2）联系招标单位确定投标意向。
3）编写投标项目意向书，以市场管理中心领导讨论确定投标意向。
4）根据市场发展趋势、政策趋势，及时编写专题研究题目及撰写部分专题工作；5）接听咨询电话，及时专业的解答咨询问题。6）项目合同编写及条款分析7）配合项目制作组管理项目进度时间
8）根据合同条款编写项目重点注意事项，为项目制作组提供后援支持。9）根据招标要求编写商务标底。3.2市场信息管理助理1名：岗位职能：1）招标信息搜索；
2）配合市场信息管理经理编写投标意向书；
3）接听咨询电话，解答部分问题并及时转接给专业人员进行专业解答；4）配合市场信息管理经理进行合同编制。5）配合市场信息管理经理进行商务标制作。

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三、市场部各项工作流程1、投标项目拓展
投标项目拓展思路：投标项目拓展流程：
1）搜索招标信息；2）分析、筛选招标信息；3）确定投标意向；4）制作报名文件；5）投递报名
招标信息搜
向直属领导向市场总监文件；6）电话跟踪；7）确定入围信息；8）组制成汇总表
发送分析确制作报名文
投标信息
确定投标意
直属领导审修改报名文件
市场总监
投递报名文维护客户关系维护客户关系
没有入围时建立客户入围后成立项目组
结果跟
项目组制作投标市场部制作商务

招投标项目筛选要求：
1）按照县、县级市、二级城市、一级城市、省、直辖市顺序筛选，重点放在县、县级市和二级城市上；
2）以旅游规划、景区策划规划、城市规划、旅游策划、城市设计、景观设计、城市公园为项目搜索目标，其中以城、乡旅游规划、城市规划及城市设计为重点搜索项目；
3）按照旅游规划乙级资质、旅游规划甲级资质、城市规划乙级资质、城市规划甲级资质顺序筛选，重点放在旅游规划乙级及城市规划甲级资质上。
招投标项目制表要求：

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1）项目信息完善：包括项目介绍、投标时间、报名文件要求、主办单位和委托单位等；
2）项目资质要求明确：资质性质、资质级别及是否允许联合体报名等；3）市场部意见明确：见市场部意见撰写要求。
招投标项目市场部意见撰写要求：
1）对项目的初步认识；
2）我院做此项目的优势分析：包括技术力量、案例分析、竞标环境分析等；3）我院做此项目的劣势分析：包括技术力量、竞标环境、甲方情况分析等；2、潜在项目拓展
潜在项目拓展思路：潜在项目拓展流程：
1）信息检索；2）分析信息内容；3）确定项目意向；4）制作专业文件；5）建立客户关系；6）投
市场部形成放专项文件；7）市场拓展；8）编写项目建议书；
相关新闻搜信息汇意向项目汇总
初步意向
迅速完成相关项目专题并制成确定项目意上报直属领电话建立客户关系并发送
维护客户关
成立项目组，进行项目编写建立客户资料
新闻筛选要求：
项目追踪确立考进行市场拓
项目未成功时建立客户资
项目建议书编写

项目合同编写及
维护客户关
1）中央发布关于某地方旅游发展、城市发展的新闻；

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2）按县、县级市、二级城市、一级城市、省、直辖市顺序搜索的关于旅游发展、城市发展方面的新闻；
3）以城市旅游发展、城市景观改造、景区旅游目标发展等新闻为主要搜索方向；
新闻搜索制表要求；
1）新闻信息完善：包括新闻内容、发布时间、所在地点、相关地域的旅游局、规划局及政府联系方式等；
2）经过联系及市场部分析得出可拓展项目资料；3）根据分析所得项目信息市场部明确意见；4）市场部根据所确定项目制订相应拓展方法。

精心整理3、咨询电话接听
咨询电话接听思路：咨询电话接听流程：
1）接听电话；2）询问项目情况；3）立即记录必要信息；4