年轻人抗疲劳片的配镜流程

抗疲劳镜片的验配，销售，取镜，回访

一、抗疲劳片的配镜流程

1.1问诊：问诊包括顾客的基本信息，其中职业和年龄一定要问清楚，询问顾客的配镜需求，了解顾客的眼镜佩戴情况和阅读习惯，了解顾客平时玩电脑、耍手机的时间是否很频繁，近距离过度用眼会引起视疲劳。

1.2验光：按照13+2标准流程验配看远处度数，眼位检测，外隐斜大于2.0以上不考虑抗疲劳镜片。

1.3处方确认：试戴看远光度，与顾客沟通看远的光度并进行分析，对比原镜光度，现在光度变化等，给顾客解释抗疲劳镜片的作用，让顾客知晓看远和看近是不一样的度数，不能用看近的度数来看远。

1.4光度分析：分析顾客光度，向顾客解释什么是抗疲劳镜片，从疲劳镜片上下度数不一致入手，向顾客介绍我们的疲劳镜片。介绍时，要讲清楚它能给我们带来的好处（看远清晰，看近舒服。）

二、疲劳镜片的销售

2.1选择镜片：主导品牌推荐，根据不同的顾客选择适合的产品，为顾客分析镜片设计原理，镜片的特点，镜片与镜片之间的区别。

高端：依视路疲劳镜片，蔡司疲劳镜片

中端：奥智美抗疲劳镜片

低端：澄观疲劳镜片

2.2选择镜架：镜架以金属有鼻托为主，镜架的光学中心距接近顾客的实际瞳距为佳，双眼最好不要超过10mm。

2.3调整镜架：根据顾客脸型调整倾斜角和镜眼距，再通过调整鼻托来调整顾客戴镜的高度，同时满足顾客远用和近用佩戴习惯。

2.4点瞳高，点出远用瞳高。

2.5光度复核：验光师根据镜架的调整以后的实际情况，还有综合选择的镜片。再次为顾客讲解使用方法，戴镜技巧，注意事项。

3、疲劳镜片的取镜（参照取镜流程）

3.1教顾客佩戴疲劳镜片，讲解远用区域和近用区域的使用方法，同时讲解疲劳镜片可能会出现的现象。

3.2远用：像平常的单光一样确认顾客的远用视力是否达到验光效果

3.3镜片讲解：结合疲劳镜片特有的加工标记为顾客介绍其特点

3.4近用确认：确认顾客近用看手机、书报时是否清晰

3.5镜架调整：如果出现远或者近不清楚的情况，通过调整镜架高低和倾斜角的方式进行改进。为顾客找到一个看近看远都清晰的正确位置。

4、回访

4.1将所有疲劳镜片进行登记，全部登记在《投诉登记表》上，由验光师（无验光师由门店主管）进行第一次的回访，对问题顾客进行特殊红笔标记，由店长再次进行第二次回访跟踪

4.2店长对这部分顾客进行持续的跟进，至少保持半年以内联系较通畅，以维系顾客的联系。