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高中社会实践报告书(多篇)

时间：2023-01-19 05:10:54 下载该word文档

高中社会实践报告书
XX年暑期社会实践报告书
——中国电信股份有限公司xxx营业部摘要：1.学习了解了电信的各种业务经营知识及资费、增值业务、商
务领航、3g业务等理论知识，并且到营业厅现场观摩以及走访客。
2.为一位阿姨的服务过程，工作人员的教导使我明白了一个工作人必须有的态度，自信和知识。
3.参加了电信的3次会议，会议的主题分别是：加强对工作的认识并提高业务能力，总结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀
营业员情景演示及会议。4.对3g有了新的了解。
5.对这次实践深有感触：社会才是真正的学校。
正文：暑假期间为了提高自己的社会实践能力，拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自
己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，并且能够在生活
和工作中很好地处理各方面的问题。我便到我们镇的电信营业部工
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作，开始了这个假期的社会实践。
这次暑假实践是从七月二十号到八月二十号，期间还休息了近六天。首先第一天去的时候工作人员详细的向我们介绍了营业厅，还
带我们参观了营业厅，在参观前，老师给了我们提出了问题，要我们
搞清楚营业厅的分区，各功能，设施等并且提出不足。我们观察时注意到了大的明显的地方而忽略了细节，比如营业厅门前的车辆排放问题、饮水机中的纸杯等问题。这些看似可以忽略的细节在某种情况下，就是决定成败。还告诉我们现在通信行业竞争激烈，只有从细节抓起，从顾客的出发，以人为本，才能给顾客留下好印象，才能留住客户。第一天他就让我们多了解了解关于电信的知识，知道电信的各种业务经营知识及资费、增值业务、商务领航、3g业务等理论知识。在阅读中我学到了很多从来没有学过的知识。工作人员嘱咐我们认真阅读了解。以便客户问起来一问三不知，那就不好了。
第二天，工作人员就让我们在营业部呆着，帮些忙。说对我们会有好处的，我们就在那做做这个干干那个，工作半天下来觉得好枯燥无聊呀！不过多久来了位阿姨，一进来就问我现在电信有没有搞什么活动呀？我细声细语的向她介绍了一番，她藐视的说道：‚我说你声音还能不能大点，再说来，我就问你有没有活动，你咯里吧嗦说了一大堆，你以为我很闲啦！‛我憋屈的说了声：‚有！‛她又发飙了：第2页共30页

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