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对公司发展的意见和建议三篇
时间：2023-02-09 15:45:50 下载该word文档
对公司发展的意见和建议三篇
随着市场逐步的进展，企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞争”演化成“效劳竞争”，经受了从质量取胜、品牌取胜从而进展到了客户效劳取胜的阶段，在以客户为中心的时代，客户效劳意识的重要性日益凸现出来，客户效劳是公司商业动作中的重要组成局部。 1、目前现状：虽然我们公司在“效劳客户、效劳业务、效劳基层”等企业文化的广泛影响下，公司员工也会将这句话挂在觜边，可是从实际行动上并未付诸实践，效劳意识、态度差，脸难看、话难听、事难办的现象时有发生，公司制定的一些很好的效劳举措得不到落实。 2、个人观点：员工对公司缺乏归属感。由于公司福利待遇低，并且工作量较大，公司提的合理化建议得不到落实，员工在工作中心情、意见很大。再加上，领导也不注意关怀、鼓励员工，使其在心理上感到很大的失落，从而其工作进取性和主动性都一落千丈，降低了对客房的效劳意识。 3、个人建议： ⑴、前台效劳。前台接待人员是公司的“形象代言人”，或称公司的“门面”、“脸面”。所以必需要统一穿着工装(这点要求全公司全部员工统一齐来，包括公司上层领导要以身作则，而不是只某个部门穿，而其他部门不穿，影响公司的整体形象。接待人员的言行举止打算到访客户的对
公司的第一印象。所以前台接待人员要必需把握一些常用的接待礼仪。当客户来访时，应起身站立，面带微笑热忱、主动问候：“您好，请问您找哪位?”、“有预约吗?”等，急躁倾听客户的来意，并依据客人的需求进取予以帮助联系，不要在客厅内大声叫喊其要找的人，假如要找的人在忙或者不在，能够请其稍等，标准的仪态引领客户入座倒水，不要将客户扔在那里没有管。 ⑵、注意效劳人员的培训。在员工参加公司用后，我们便要做好其培训工作。首先，应让他们了解协和、融入协和的企业文化;其次，再针对后勤效劳人员(前台、会签人员岗位说明、公司的效劳标准及其它制度对其进展理论培训，在其理论培训经过考核后进入实际操作培训，在此过程中我们要给他们直立一个学习的典范，让其在优秀的员工指导下进展操作，最终理论和实践考核全部经过前方能上岗。 ⑶、重视、关怀员工使其增加归属感。作为公司治理人员，不行能成天与顾客打交道，而仅有一线员工才是真正与顾客应对面。所以，我们首先要真心为他们着想，比方说不定期地安排员工外出游玩、竞技类的体育活动等，使员工劳逸结合，并准时解决员工的各种困难。仅有这样，才能让员工熟悉到公司是重视他们的，从而会更加努力地工作，而效劳意识也会不断提高。 ⑷、拟订合理的奖惩制度。要量化效劳标准，制定细则，对员工的日 常工作、日常表现打分。所要制定的标准要细化到工作中的每一个细节，
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