彩虹上网助手

----帮助文档

1关于软件 1

2安装/卸载 1

2.1安装彩虹上网助手客户端 1

2.2卸载软件 5

3网络体检 6

3.1一键体检 7

3.2用户宽带信息 9

3.3快捷入口 10

3.4快速通道 13

3.5精彩推荐 15

4我的宽带 16

5故障诊断 18

5.1一键检测 18

5.2具体网络故障定位诊断 19

6宽带测速 23

6.1下载测速 23

6.2网页测速 26

6.3测速常见问题 29

7智能提速 31

7.1一键提速 31

7.2增量加速模式 32

8功能大全 34

8.1工具箱 34

8.1.1 IP地址配置 35

8.1.2无线配置 38

8.1.3拨号配置 42

8.1.4路由器管理 46

8.1.5 WIFI共享 50

8.1.6开机拨号 52

8.1.7电脑优化 54

8.1.8一键备份 56

8.1.9流量监控 61

8.1.10流量统计 64

8.1.11并机检测 66

8.1.12进程管理 68

8.2服务大厅 69

9其他帮助 69

9.1故障拦截 69

9.1.1拨号故障拦截 69

9.1.2 IE浏览器浏览错误拦截 71

9.1.3网络连接断开拦截 72

9.2软件设置 72

9.3软件升级 74

9.4软件改进意见反馈 74

9.5关于帮助文档 75

1关于软件

「彩虹上网助手」通过与电信的深度结合，可以为您提供更权威的实时网络监测，更全面的网络故障修复。同时您还可以通过该软件享受电信特供的提速服务。人性化的用户界面，简单便捷的操作方式，齐全详尽的上网功能，「彩虹上网助手」，给您不一样的上网体验。

2安装/卸载

2.1安装彩虹上网助手客户端

1、软件下载

通过“彩虹上网助手”官网（http://www.swok.cn）下载安装包；

2、运行安装包

运行安装程序如：“BSSAClient Setup V7.0.1310.0811”，出现如下界面，点击【下一步】

3、选择安装位置

选择程序安装路径，一般使用默认路径“C:\Program Files\BSSAClient”，也可通过【浏览】按钮选择其他的安装路径，选择完毕后点击【下一步】继续

4、选择附加任务

选择是否开机自动启动和创建桌面快捷方式等选项，选择完毕后点击【下一步】继续

5、准备安装

提示准备安装，点击【安装】后开始安装，如果想要查看或者更改设置请点击【上一步】

6、正在安装

程序正在安装彩虹上网助手，请耐心等待，点击【取消】可以中止安装

7、安装成功

软件已安装成功，点击【完成】退出安装

8、启动软件

您可以通过双击桌面上的【彩虹上网助手】快捷图标，或选择【开始】-【所有程序】-【彩虹上网助手】的链接来启动客户端软件

2.2卸载软件

1、手动卸载

以Windows7为例：点击Windows桌面的【开始】按钮，在展开的开始菜单最下方，选择【所有程序】，在菜单中找到【彩虹上网助手】，然后找到【卸载彩虹上网助手】，点击即可开始卸载软件。

2、工具卸载

以360软件管家为例：点击【软件卸载】选项，在软件列表中或通过软件搜索找到【彩虹上网助手】，然后点击右边操作项【卸载】开始卸载软件。

3网络体检

运行客户端软件“彩虹上网助手”，软件默认首页为“网络体检”主界面。可进行一键式网络监测，并提供网络质量问题修复功能。

3.1一键体检

1、运行客户端软件“彩虹上网助手”，进入“网络体检”界面，点击击【开始体检】按钮，自动进入检测流程，如下图：

2、检测完成，给出体检得分，并提示“共检测了XX项，其中有XX项结果可能影响您的上网体验”。体检结果中，检测项若出现异常，则会将异常项置于最上方，用告警图标来提示您，并提供一键修复功能。若没有异常出现，则在检测项后面提示正常

3.2用户宽带信息

运行客户端软件“彩虹上网助手”，选择【网络体检】，进入“网络体检”界面。在界面右侧上方中，可查看用户的宽带信息，包括用户的IP、账号、签约带宽、账户余额、归属地等信息

3.3快捷入口

1、运行客户端软件，选择【网络体检】，进入“网络体检”界面。界面右侧中部为快捷入口，包括“游戏中心”、“智能提速”、“在线客服”快捷功能的链接

2、点击【游戏中心】，弹出“游戏导航”窗口，包括了各种类型的游戏链接，点击游戏名称可以链接到相应的游戏官网

3、点击【智能提速】，进入“智能提速”界面，可根据您当前的网络线路，将网速提升到4~20M不等

4、点击【在线客服】，弹出“在线客服”窗口，您可以通过与中国电信客服人员在线沟通获得各项业务的咨询、受理、投诉服务，也可以通过自助留言功能获得非实时的客服响应（留言会在24小时内专人回复）

3.4快速通道

1、运行客户端软件，选择【网络体检】，进入“网络体检”界面。点击界面右侧下方【快速通道】，选择您要使用的快捷工具图标，可进入相应的快捷功能窗口

2、点击“快速通道”旁的【编辑】按钮，进入快捷功能编辑界面，可以根据您的喜好添加或删除您所需要的快捷工具图标。添加新工具点击，删除工具则点击。编辑完成后，点击保存编辑结果，点击则直接退出编辑状态

3.5精彩推荐

运行客户端软件，选择【网络体检】，进入“网络体检”界面。点击界面右侧下方的【精彩推荐】，向您推荐有近期热门活动或产品信息，点击图片链接，可链接到对应信息官网

4我的宽带

1、“我的宽带”为您提供直观的网络拓扑结构，并提供快捷、有效的网络管理。运行客户端软件，选择【我的宽带】，依序开始家庭网络检测、防蹭网检测、网络安全检测。

2、检测完成后，展现出您当前的网络拓扑结构，可看到路由器与您的电脑、路由器与互联网之间的是否连通，另外，也检测出当前网络的蹭网数量。若当您想要重新进行检测时，可点击界面右上角的【重新检测】按钮

5故障诊断

当上网时遇到故障，请运行客户端软件，选择【故障诊断】，可以通过“一键检测”初步诊断或选择具体原因定位方式，来帮助您解决网络问题。

注：当您不清楚当前网络接入方式时，可选择一键检测初步诊断您的网络问题；也可将鼠标移动下方对应的图标上，软件将在图标上显示相应的说明，可在阅读此些说明后再做选择，进行具体原因定位。

5.1一键检测

运行客户端软件，选择【故障诊断】-->【一键检测】，检测完成后会给出故障诊断结果，并告诉您造成故障的可能原因

5.2具体网络故障定位诊断

1、（以网线断开为例）运行客户端软件，选择【故障诊断】——>【有线检测】

2、选择您的拨号类型为【电脑手动拨号】

3、选择您所使用的宽带连接名称后点击【下一步】

4、进入故障检测流程，查找可能导致故障的原因

5、检测到网络故障，点击【帮我解决】，进行故障修复

6、根据故障处理演示视频，将网线插好，点击【下一步】

7、若无其他故障，则提示排障成功

6宽带测速

6.1下载测速

1、运行客户端软件，选择【宽带测速】，默认启用该功能前都要进行 一次下载测速

2、由于设置IE代理会影响网速，所以若网络环境有使用IE代理，将给出提示

3、若无设置IE代理，则开始测速，测速时间大概持续15秒，建议中途不要关闭测速客户端

4、测速完成，显示下载测速结果及网速分析报告供您查看，您还可点击【常用网址导航】进入“常用网址导航”或点击【智能提速】进入“智能提速”

6.2网页测速

1、运行客户端软件，选择【宽带测速】-->【网页测速】，打开“网页测速”界面

2、点击【开始测速】后，进行网页测速

3、测速完成，显示网页测速结果，如果测速结果为100%网站正常访问，则提供【畅游网络】的链接，点击可进入“网厅宣传广告”网站，为您提供电信近期热门的产品信息

4、测速过程中，点击【停止测速】，测速停止。【停止测速】按钮变为【开始测速】，点击【开始测速】，可重新进行测速

5、自定义测速网址。点击测速网址下方的【自定义】，在网址添加窗口中输入要添加的网址（不带http://或https://），可对其进行测速

6.3测速常见问题

1、运行客户端软件，选择【宽带测速】-->【下载测速】，进行测速时，界面的右测显示“测速常见问题”

2、点击任一问题，可打开“测速常见问题”的网站，为您提供测速常见问题的解答

7智能提速

7.1一键提速

1、对于线路支持的电信宽带用户，可根据其实际线路情况，提供4M~20M不等的高带宽体验，每月免费提速5小时。当您需要提升网速，请运行客户端软件，点击【智能提速】，进入“智能提速”界面。另外，若想继续使用，可点击【购买时间】，申请更多时长的智能提速优惠套餐

2、点击【同意并提速】按钮表示同意“中国电信智能提速服务协议”并开始提速。当您不需要再提速时，点击【已启动】按钮，就会关闭智能提速，恢复到原有带宽

7.2增量加速模式

1、运行客户端软件，选择【智能提速】，进入“智能提速”界面，界面下方提供多种增量加速模式，提升计算机的上网性能

2、点击【开机拨号加速】旁的【立即设置】按钮，弹出“开机拨号加速”窗口，可进行开机拨号设置

3、点击【垃圾清理】旁的【立即清理】按钮，弹出“电脑优化”窗口，可进行电脑优化

8功能大全

8.1工具箱

运行客户端软件，选择【功能大全】-->【工具箱】，为您提供各种实用的工具。

8.1.1 IP地址配置

“IP地址配置”帮您快速配置您的IP地址信息。

1、在窗口顶部“连接名称”项的下拉框中，选择要配置的网卡，选择好后，对应的网卡信息框显示当前网卡的信息，下方显示相应的网络配置信息，如下图：

2、新增配置

根据您的需要，填写普通配置信息（IP地址、DNS）和高级设置信息（代理服务器配置信息），点击界面右上方【保存当前设置】，弹出框提示输入配置名称，输入配置名称后，点击【确定】，即可保存配置，供您下次需要时快速使用

3、应用配置

当您的网络环境发生变化时，可在左侧配置名称中选择所需的网络配置，单击【应用网络配置】重新进行网络配置（若事先没有保存配置，也可在窗口上直接设置网络配置，修改好后，单击【应用网络配置】也可生效

8.1.2无线配置

对无线网络配置进行管理，支持对所选网络进行连、断开、查看属性等操作

1、运行客户端软件，选择【功能大全】-->【工具箱】-->【无线配置】，自动搜索附近无线网络，如下图：

2、连接网络

（1）鼠标移至未连接的无线网络所在行，出现【连接】按钮，点击它，若无密钥，直接连接，若需密钥，则弹出密钥输入窗口

（2）输入正确密钥后，网络连接成功。所在网络名称旁显示“已连接”

3、断开网络

鼠标移至已连接的无线网络所在行，出现【断开】按钮，点击它，断开无线网络

4、查看属性

鼠标移至未连接的无线网络所在行，出现【属性】按钮，点击弹出“无线属性”窗口，可查看相应网络属性及其接入点的详细信息

8.1.3拨号配置

实现对系统拨号连接的管理，包括新建、编辑、删除宽带连接，对宽带连接进行拨号，还可以自动检测系统拨号连接

1、运行客户端软件，选择【功能大全】-->【工具箱】-->【拨号配置】，进入“拨号配置”界面

2、新建宽带连接

在界面左侧的“新建宽带连接”中，输入连接名、宽带账号和宽带密码后，单击【创建】即可。（若想在创建宽带连接的同时，也在桌面上生成该连接的快捷方式，请勾选“在我的桌面上创建一个到此连接的快捷方式” ）

3、宽带连接拨号

在选定的宽带连接上，将鼠标移动到右侧的【连接】按钮上，点击后开始拨号，成功拨号后宽带连接旁显示“已连接”

4、编辑宽带连接

在选定的宽带连接上，将鼠标移动到右侧的【编辑】按钮上，点击后弹出编辑窗口，可修改宽带账号和密码，点击【确定】按钮后，修改内容生效（宽带连接名称不可修改），点击【取消】按钮取消编辑

5、删除宽带连接

在选定的宽带连接上，将鼠标移动到最右边的【删除】按钮上，点击后弹出提示框，询问是否确定要删除宽带连接，单击【是】按钮删除宽带连接，单击【否】按钮返回宽带连接管理界面。（软件在删除宽带连接时，只对拨号连接进行删除，而不删除其在桌面的快捷方式）

8.1.4路由器管理

帮助管理路由器，包括查看路由器的信息、进行蹭网检测、无线密码管理等

1、运行客户端软件，选择【功能大全】-->【工具箱】-->【路由器管理】，进入“路由器管理”登陆界面，输入用户名、密码，点击【登陆】

3、成功登陆后，进入【我的路由器】，可看到路由信息。点击【重启设备】可重启路由器

4、点击【蹭网检测】，检测同一个局域网内的并机数量，以及无线是否设置安全信息

5、点击【无线密码管理】，可看到当前无线密码的安全级别。在密码输入框中输入新密码，点击【保存修改并重启路由】，即可保存密码并重启设备

6、当路由器设备不被支持时，会提示“对不起，暂时不支持您的上网设备”，提供【手动登陆】按钮，并给出当前支持的设备列表。点击【手动登陆】按钮链接至您当前路由器的登陆设置网站地址

8.1.5 WIFI共享

通过无线网卡虚拟出一个WIFI热点，移动设备只要搜索您共享的WIFI，输入密码后即可免费上网

1、运行客户端软件，选择【功能大全】-->【工具箱】-->【WIFI共享】，弹出“WIFI共享”窗口

2、输入热点名称和热点密钥，点击【一键开启】，热点共享开启成功

3、用移动设备搜索到共享的这个WIFI，输入密钥后即可上网

4、热点共享开启后，想要取消，点击【一键关闭】，关闭热点共享

8.1.6开机拨号

运行客户端软件，选择【功能大全】-->【工具箱】-->【开机拨号】，弹出“开机拨号”窗口。设置开启后可实现开机自动拨号功能

1、在“宽带连接”列表下拉框中（软件会将当前系统上已创建的所有宽带连接枚举到宽带连接列表中供用户选择），选择要用于开机拨号的宽带连接，点击右上角的“自动拨号”开关，使其状态呈“开启”

2、点击【确定】后，提示设置成功，下次启动电脑后将自动拨号上网

3、若您不想自动拨号，则关闭“自动拨号”开关，使其状态呈“关闭”，点击【确定】后，即可取消自动拨号功能

8.1.7电脑优化

为您一键清理系统垃圾、上网痕迹等，优化电脑运行速度

1、运行客户端软件“彩虹上网助手”，选择【功能大全】-->【工具箱】-->【电脑优化】，弹出“电脑优化”窗口，选择您要优化的项目后，点击【一键优化】

2、开始进行优化，提示正在优化的项目，请稍等

3、优化完后，提示“优化完成”，所选的项目已被优化

8.1.8一键备份

对您电脑上的个人数据进行一键备份，防止因为系统重装或异常导致数据丢失

1、运行客户端软件“彩虹上网助手”，选择【功能大全】-->【工具箱】-->【一键备份】，显示“一键备份”界面，若是无备份过，软件将提示“当前没有备份列表，您可以选择创建新备份

2、创建新备份

（1）单击界面下方【创建新备份】按钮，进入备份项选择界面，选择要备份的内容，单击【一键备份】按钮

（2）备份成功后，以文件夹的形式显示在“一键备份”界面，文件夹以创建时的日期和时间命名

3、恢复备份

打开已经备份的文件夹，选择要恢复的备份项，单击【一键恢复】按钮即可恢复备份（当用户是双系统环境时，可跨系统恢复备份信息，操作类似单系统的“恢复备份”操作）

4、删除备份

打开要删除的备份文件夹，单击【删除备份】按钮即可删除备份，弹出确认是否删除备份内容的提示框，点击【是】后删除备份，点击【否】则取消删除操作

8.1.9流量监控

运行客户端软件，选择【功能大全】-->【工具箱】-->【流量监控】，监控应用程序的网络流量和连接数

1、流量管理

（1）默认进入【流量管理】，可看到各应用程序的流量情况

（2）右击进程所在行，弹出菜单项，包括“结束进程”和“打开所在目录”。选择【结束进程】，即可关闭所选进程；选择【打开所在目录】，即可打开相应进程所在目录

2、连接查看

进入【连接查看】，可查看到各进程的连接情况，包括协议、IP、状态等

8.1.10流量统计

统计指定时间内的网络流量，有当天、本周、本月和全部流量的统计

1、运行客户端软件，选择【功能大全】-->【工具箱】-->【流量统计】，按统计时间范围分为【当天流量】：当天使用流量信息；【本周流量】：本周累计使用流量信息；【本月流量】：本月累计使用流量信息；【全部流量】：自安装之日起到当前的全部流程信息

2、为了使统计数据更准确，提供了将上网助手设置为开机启动的【设置】按钮，点击即可设置，设置成功后提示“已将上网助手设置为开机启动模式”

8.1.11并机检测

通过分析数据包的方式来判断同个局域网内有多少台机子使用同一网络，并可列出主机名、MAC地址和IP地址等信息，便于分析网络是否被人非法接入（蹭网）

1、运行客户端软件，选择【功能大全】-->【工具箱】-->【并机检测】，进入“并机检测”界面，提示正在检测，请稍等

2、检测结束后，提示“发现XX台位置设备，正在与您公用同一私有网络”并给出设备情况

3、点击【重新检测】，可再次进行检测

8.1.12进程管理

可供您查看各进程的状态、CPU使用率、程序路径等信息

1、运行客户端软件，选择【功能大全】-->【工具箱】-->【进程管理】，显示进程列表，可查看进程的基本情况

2、点击进程所在行右侧的【详细】按钮，弹出“详细信息”窗口，可进一步查看进程的ID、进程描述、程序路径等情况

8.2服务大厅

暂时没有显示，待完成

9其他帮助

9.1故障拦截

9.1.1拨号故障拦截

1、拦截类型

当您的电脑出现宽带账号或密码错误、账号已停机、账号已在用或是端口绑定错误、网卡被禁用、未连接上网设备或是电话线未连接等PPPOE拨号故障时，客户端软件“彩虹上网助手”会主动拦截告警

2、拦截示例

当系统“宽带连接”拨号出现任何类型故障（如账号错误）时，系统给出提示

此时上网助手主动拦截告警

3、处理方式

（1）点击，忽略本次故障提示

（2）点击，当再次发生拨号故障时，宽带助手将不再提醒，若想恢复告警提醒，可到宽带助手的设置选项中恢复拦截告警设置

（3）点击，进入“彩虹上网助手”自助故障处理流程

9.1.2 IE浏览器浏览错误拦截

1、拦截类型

当您使用IE浏览器访问网站时遇到访问的网站不存在、服务器错误、未经授权的访问、设置了IE代理或者网络不通时进行访问等IE浏览器浏览错误时，客户端软件“彩虹上网助手”会主动拦截告警

2、拦截示例

当网络不通时，使用浏览器打开网页，此时10000管家主动拦截告警，提示发现故障并协助处理

3、处理方式

（1）点击，忽略本次故障提示

（2）点击，当再次发生拨号故障时，宽带助手将不再提醒，若想恢复告警提醒，可到宽带助手的设置选项中恢复拦截告警设置

（3）点击，进入“彩虹上网助手”自助故障处理流程

9.1.3网络连接断开拦截

当您的网络连接突然断开时（有线或无线），此时10000管家主动拦截告警，提示发现故障，告诉用户当前网络连接已断开

9.2软件设置

可通过点击主界面右上角下拉菜单中的【设置】，打开“软件设置”窗口。根据使用习惯对软件进行设置。设置完成后，点击【确定】后保存设置

1、常规设置

可设置开机启动时是否自动运行彩虹上网助手和提示设置

2、故障告警

可设置告警内容，包括宽带拨号上网故障告警、网络访问故障告警、网线断开故障告警、天翼宽带软件拨号错误告警，还可对告警窗口持续时间进行设置

3、自动拨号

可设置软件启动后是否自动帮您拨号上网，选择可用宽带连接进行自动拨号

4、软件升级

可设置是否自动更新，还可手动检查更新

9.3软件升级

1、若有新版本发布时，运行客户端软件“彩虹上网助手”，会弹出“升级通知”窗口，提示您是否升级，可选择【立即升级】或【暂不升级】

2、若您错过了升级通知，您可运行客户端软件“彩虹上网助手”，点击主界面右上角下拉菜单中的【检测新版本】，弹出“在线更新”窗口

（1）有新版本，会提示“发现可用更新”，您可选择【立即升级】或【关闭】

（2）没有新版本，会提示“没有可用更新”，说明您当前安装的版本已经是最新版

3、若您在客户端软件“彩虹上网助手”的【设置】->【软件升级】的“自动更新”项中，选择了“自动更新到新版本，不再询问”，那么软件会定期自动检测新版本，自动更新，不需要您再手动更新

9.4软件改进意见反馈

运行客户端软件“彩虹上网助手”，点击主界面右上角下拉菜单中的【软件改进意见反馈】，弹出反馈表，您可根据您对软件的使用情况，填写资料，点击【提交】后即可。服务端将收集像您一样的软件用户对软件使用的意见反馈，利于后期对软件的改善

9.5关于帮助文档

1、帮助文档信息

当前版本：BSSAClient Help V7.0.1310.0811

2、更多帮助

可以通过提交意见反馈向我们寻求帮助或反馈意见，我们会在三个工作日内通过邮件回复您