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Internet Explorer浏览器故障排除

时间：2012-10-31 16:57:15 下载该word文档

Internet Explorer常见故障排除

✧ 浏览器故障处理流程

✧ 浏览器故障通用处理方法

⑴重置浏览器。启动IE，执行“工具→Internet选项”菜单，选择“高级”选项卡，选择“重置”重置浏览器，重置之前退出360安全卫士

⑵重装浏览器。卸载并重新安装浏览器或者升级到最新版的浏览器，低版本升级高版本浏览器不需要卸载低版本浏览器，高版本降级低版本浏览器需要先卸载高版本浏览器

⑴IE浏览器卸载方法

第一种方法：XP系统点击“开始/控制面板/添加或者删除程序”，勾选自动更新，然后卸载安装的IE更新补丁；win7系统点击“开始/控制面板/程序和功能/查看已安装的更新”删除安装的IE更新补丁。

第二种方法：点击开“开始/控制面板/文件夹选项”，点击查看，取消“隐藏受保护的系统文件（推荐）” 和“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”然后运行“C:＼WINDOWS＼ie8＼spuninst”文件夹下的“spuninst.exe”程序即可卸载IE浏览器，需要注意的是XP系统下的IE6浏览器不能卸载，win7下面的IE8浏览器不能卸载

第三种方法：使用IE卸载工具卸载，比如IE8卸载工具，可以登录http://www.greenxf.com/soft/32520.html网站下载。

⑵IE浏览器安装方法（以安装IE8为例）

第一步：登录http://www.microsoft.com/zh-cn/download/ie.aspx?q=internet+explorer&WT.mc_id=MSCOM_ZH_CN_DLC_ICONNAV_121LSUS007796网站根据自己系统情况下载合适的IE8浏览器。

第二步：运行下载的IE8安装程序,进行确认直至出现“欢迎使用Windows Internet Explorer 8”的界面后，点击“下一步”，然后在弹出的窗口建议不勾选“安装更新”选项，这样安装速度较快，最后点击“下一步”，接下来进入IE8的自动安装阶段，无须手动操作，程序安装完毕，根据提示重新启动您的计算机，待重新进入系统后，IE8安装完毕。

第三步：重启电脑后初次启动IE8时，会出现欢迎使用的提示框，请点击“下一步”继续，建议选择不打开“建议网站”，然后点击“下一步”，选择“使用快速设置”，点击确定，至此，设置全部完成。

✧ 特殊问题处理

一、Adobe Flash Player

故障现象：打开IE浏览器查看图片、视频、以及网页游戏比如QQ农场等时出现小红叉，或者提示没有没装flash插件以及打开浏览器死机等，如图

故障原因：有些网站是大量的flash做的，如果flash加载失败，网站的图片视频等也会出现故障的。

故障解决：1、①IE内核的浏览器登录http://dl.pconline.com.cn/html_2/1/114/id=8122&pn=0.html网站下载flash然后安装。②非IE内核的浏览器，比如Firefox火狐浏览器登录官网http://get.adobe.com/cn/flashplayer/otherversions/先选择操作系统，然后选择Flash Player 11 For Other Browsers下载安装，安装时候注意不要勾选Google工具栏。

2、如果安装完flash插件，网页还是问题依旧，就需要手动卸载flash并重新安装了，卸载方法如下：

①打开C:\Windows\System32\Macromed\Flash，点击“FlashUtil32_11_4_402_287_ActiveX”程序卸载flash，然后删除Flash文件夹里面所有的内容，如果无法删除，可以利用文件粉碎机粉碎。②然后点击“开始/运行”，输入regedit,依次找到[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Macromedia\FlashPlayer\SafeVersions]项，点击SafeVersions，删除右边的flash版本，最后按照第一步的方法安装flash。

3、将下面注册代码保存在记事本中，另保存为fix-ie8.reg，然后双击导入即可！此方法支持WinXP和Windows7操作系统，这个主要是处理IE浏览器不显示png图片。　　

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CLASSES_ROOT\MIME\Database\Content Type\image/png]

"Extension"=".png"

"Image Filter CLSID"="{A3CCEDF7-2DE2-11D0-86F4-00A0C913F750}"

"CLSID"="{4063BE15-3B08-470D-A0D5-B37161CFFD69}"　　

[HKEY_CLASSES_ROOT\MIME\Database\Content Type\image/png\Bits]

"0"=hex:08,00,00,00,ff,ff,ff,ff,ff,ff,ff,ff,89,50,4e,47,0d,0a,1a,0a

安装完Adobe Flash Player后重启或者刷新浏览器即可。

二、JAVA插件引起的

故障现象：部分网站比如电信网上大学，中国纸金网，K线图，nVIDIA官网的自动检测GPU等打开会出现小红叉或茶杯一样的图标，如图：

故障原因：缺少Java插件引起的

故障解决：1、对于某些没有明确图标和提示的小红叉现象先安装Adobe Flash Player,安装方法同上。

2、点击如右图所示的图标或者登录www.java.com下载Java安装，安装完重启或者刷新浏览器即可

三、发送错误报告

故障现象：在使用IE浏览网页的过程中，出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭……”的信息提示，如图：

故障原因：这是IE为了解用户在使用中的错误而设计的一个小程序。

故障解决：针对不同情况，可分别用以下方法关闭IE发送错误报告功能:

1、对Windows XP的IE 6.0用户，执行“控制面板→系统”，切换到“高级”选项卡，单击“错误报告”按钮，选中“禁用错误报告”选项，并选中“但在发生严重错误时通知我”，最后单击“确定”按钮。

2、重置浏览器

3、将IE浏览器升级到最新版本。

四、出现运行错误

故障现象：用IE浏览网页时弹出“出现运行错误，是否纠正错误”对话框，单击“否”按钮后，可以继续上网浏览。

故障原因：可能是所浏览网站本身的问题，也可能是由于IE对某些脚本不支持。

故障解决：1、启动IE，执行“工具→Internet选项”菜单，选择“高级”选项卡，选中“禁止脚本调试”复选框，最后单击“确定”按钮即可。

2、重置浏览器

3、将IE浏览器升级到最新版本。

五、IE浏览器打开速度慢

故障现象：网速正常，但打开IE浏览器速度慢，需要1分钟左右才可以打开。

故障原因：如果是ghost系统，安装了IE浏览器的更新补丁会造成这一现象或者浏览器设置不当也会出现打开网页速度慢。

故障解决：1、打开浏览器，在“工具(T)/nternet选项(O)”，找到“连接”选项卡，点击“局域网设置(L)”，去掉“自动检测设置”的选项勾选，点击确定按钮。

2、XP系统点击“开始/控制面板/添加或者删除程序”，勾选自动更新，然后卸载安装的IE更新补丁；win7系统点击“开始/控制面板/程序和功能/查看已安装的更新”删除安装的IE更新补丁。

六、二级链接无法打开

故障现象：打开主页，比如www.hao123.com后，点击页面上任何一个链接都无法打开

故障现象：IE新建窗口模块被破坏所致，需要重新注册几个动态链接文件。

故障解决：1、点击：开始---运行---重新注册（输入）以下DLL文件。（一个一个依次注册）
regsvr32 Actxprxy.dll

regsvr32 Shdocvw.dll

regsvr32 jscript.dll

regsvr32 vbscript.dll

重启系统，不行再添加以下的DLL文件。

regsvr32 Mshtml.dll

regsvr32 Urlmon.dll

regsvr32 Msjava.dll

regsvr32 Browseui.dll

regsvr32 Oleaut32.dll

regsvr32 Shell32.dll

注意: 如果注册失败，比方说使用“regsvr32 msjava.dll“命令失败时，其实只是因为Regsvr32命令没有在系统中找到Msjava.dll文件所致，如果想使该文件注册成功，只需安装Msjava.dll的父程序Microsoft VM虚拟机即可。而其它的一些文件注册失败时，甚至只要从系统安装光盘，或是别人的同版本操作系统中拷贝相同的文件过来，放到C:\Windows\System32文件夹下即可，不必重装系统。

七、Activex控件引发的问题

对于安装了内部网站的，比如CRM系统、农村信用社、药易通、新型农村合作医疗等，在优化的时候一定要查看浏览器Activex控件是否启用，尽量不要修复或者重置浏览器，优化完后让用登录上述系统查看是否可以正常运行，Activex控件查看方法，打开“IE浏览器/工具/internet选项/安全/自定义级别”。如果优化完后以上系统无法正常运行，立即为用户修复。

八、主页设置

故障现象：次打开网页时都会出现弹出同一个奇怪的网址，而且，无论怎样修改都改不回来。

故障原因：这是IE浏览器被病毒或者恶意网站攻击中毒造成的。

故障解决：1、查杀病毒并用计算机自带的杀毒，比如金山毒霸锁定主页，锁定方法如下:打开金山毒霸，点击“浏览器保护”然后点击“IE默认主页选择”，输入自己需要打开的主页，比如www.hao123.com，然后点击“一键锁定”，如图：

2、按一下组合键“Win+R”调出运行命令框。在打开栏中键入“regedit.exe”，回车，打开注册表编辑器，若弹出“用户账户控制”窗口，请运行以继续

请依次定位到注册表项：“HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft ”，展开Microsoft，查看其下是否包含子项 “Internet Explorer” 若有，请删除（右击Internet Explorer，选择“删除”）。

类似地，请依次定位到以下3个注册表项。单击Main，查看右边细节窗口中[Default_Page_URL]值和[Start Page]值是否有异常。如果被修改了，请根据自己的需要改回（右击键值，选择“修改”进行更改）。

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main

HKEY_ LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main

HKEY_USERS\Default\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main　　

同样，修改完成后请重启计算机以使更改生效。

3、快速启动栏的IE图标主页不正常，但桌面图标正常，可以把快速启动栏的图标删除，然后重新放置一个。

4、点击“开始 /运行/”输入“ gpedit.msc”打开“计算机配置/管理模块

/windows Components/Internet Explorer”,找到 "阻止执行首次运行自定义设置" ，启用直接转到主页。

5、其他浏览器，比如搜狗设置浏览器，设置时打开搜狗浏览器，点击“工具/搜狗高速浏览器选项”然后选择“常规/自定义网址”。输入自己需要的网站点击确定，360安全浏览器设置也是如此，如图：

九、AutoComplete:iexplore.exe报错

故障现象：IE8浏览器在访问某些页面的时候，经常会出现“AutoComplete:iexplore.exe- 应用程序错误”的提示。

故障原因：个可能是恶意插件或者浏览器损坏造成的。

故障解决：1、使用360安全卫士、金山卫士等清理恶意插件。

2、注册动态链接库，“开始->输入cmd”，然后把下面的代码粘帖进去。
for %a in (%windir%/system32/*.dll) do regsvr32.exe /s %a
for %b in (%windir%/system32/*.ocx) do regsvr32.exe /s %b

3、重新安装浏览器。

十、sysFader:IEXPLORE.EXE报错

故障现象：IE8浏览器在访问某些页面的时候，经常会出现“sysFader:IEXPLORE.EXE - 应用程序错误”的提示。

故障原因：这个可能是恶意插件或者浏览器损坏造成的。

故障解决：1、使用360安全卫士、金山卫士等清理恶意插件。

3、重新安装浏览器。

十一、桌面不显示IE浏览器图标

故障现象：电脑桌面上没有IE浏览器图标

故障原因：这个是IE浏览器设置不当或者系统文件被破坏造成的

故障解决：1、XP系统，在桌面空白处点击“右键/属性/桌面/自定义桌面”，然后看下弹出的对话框是否有“Internet Explorer”的选项，如果有，点击勾选，如果没有，则按键盘上的“Alt+I”或者“I”键，然后点击确定即可；win7系统操作方法一样，在桌面空白处点击“右键/个性化/自定义桌面”，下面方法一样。

2、打开“我的电脑”，然后点击“向上”按钮，发现了什么，把IE图标直接拉在桌面上即可。

3、打开D盘，新建一个文件夹，取名为“Internet Explorer.{871C5380-42A0-1069-A2EA-08002B30309D} ”，不含引号，然后直接将其文件夹拉到桌面即可。

4、点击“开始/运行”，输入CMD，然后将下面的代码复制到里面即可

reg add "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\HideDesktopIcons\NewStartPanel" /v "{871C5380-42A0-1069-A2EA-08002B30309D}" /d 0 /t REG_DWORD /f

reg add "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\HideDesktopIcons\ClassicStartMenu" /v "{871C5380-42A0-1069-A2EA-08002B30309D}" /d 0 /t REG_DWORD /f

reg add "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer" /v "NoInternetIcon" /d 0 /t REG_DWORD /f

reg add "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\nonenum" /v "{871C5380-42A0-1069-A2EA-08002B30309D}" /d 0 /t REG_DWORD /f

cmd /c taskkill /f /im explorer.exe&&explorer.exe

5、开始-运行-输入：regedit-确定，依次展开HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\HideDesktopIcons\NewStartPanel，双击{871C5380-42A0-1069-A2EA-08002B30309D} 将其Dword值改为0， IE图标即可显示。