聪明文档网
最新最全的文档下载
当前位置：
首页> 优质服务七大要素
优质服务七大要素
时间： 下载该word文档
优质服务七大要素
优质服务，就是 ktv 向客人提供的各种服务，从而产生舒适感，安全 感、宾至如归感。优质服务的好坏，直接关系到 KTV 的生存和发展，关系到 KTV 的声誉和经济效益，它是 KTV 经营成败的关键。
如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：
1、微笑 在 KTV 日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真 诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。 微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做 到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。 千 里之行，始于足下 ，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作 中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这 对提高 KTV 的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作 用。
3、准备
即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够
Word文档免费下载：
优质服务七大要素
-
1个月 推荐
￥29.8
￥45每天只需1.0元 -
1天
￥9.9
￥15 -
3个月
￥59.8
￥90
选择支付方式
-
微信付款
郑重提醒：支付后，系统自动为您完成注册
