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作业帮产品分析

时间：2020-11-28 21:09:55 下载该word文档

作业帮产品分析

由于疫情缘由，2020年第一季度线上教育迎来了一次高潮，在家上网课的广阔中小学群体对教育APP的需求井喷式迸发。头部厂商已构成明显的用户范围优势，行业马太效应明显。

依据蓝鲸智库多APP比照数据显现，一切活泼的中小学教育APP中，举人注目的当属亿级应用“作业帮”，用户范围4月末高达1.43亿，略低于3月末的峰值1.45亿，但照旧遥遥抢先于该赛道其他APP。

是什么让作业帮成为亿级应用遥遥抢先于同赛道其他APP？整个行业的开展现状是怎样样的呢？

本文将藉由剖析作业帮的视角，带您理解这家公司以及K2教育行业的运转逻辑。

本文将从如下方面停止剖析：

1.行业剖析

2.竞品剖析

3.用户价值剖析

4.商业价值剖析

5.产品迭代剖析

6.产品构造剖析

7.运营剖析

8.总结

一、行业剖析

随着全球教育信息化的开展，在线教育市场呈现出迸发式增长，其中就包括K12教育。

K12中的“K”代表Kindergarten(幼儿园)，“12”代表从小学一年级到高中三年级的12年中小学教育，K-12是国际上对根底教育的统称。K12教育主要面向对象是中小学生、教员和家长。

中国K12在线教育开展的要素有师生、学校、家长、教育管理机构对新的教育方式的需求和国度政策的鼎力支持。在疫情期间线下教育无法正常停止的状况下，线上教育取得了绝后的关注。

那是什么促使K12线上教育的快速开展？以下，我们采用PEST剖析模型来讨论背后的缘由。

1.1 政策（Politics）层面

在政策层面上，2012年9月5日，全国教育信息化工作电视电话会议上，刘延东副总理(时任国务委员)提出：“十二五”期间，要以建立好“三通两平台”为抓手，将当前的教育信息化建立的中心目的和标志工程都放在这个工作重点上，从此翻开了中国在线教育的大门。

这是“三通两平台”第一次被提出发布：

∙“三通”即“宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通”

∙两平台则指”建立教育资源公共效劳平台和教育管理公共效劳平台”

十三届全国人大二次会议审议的政府工作报告提出，开展“互联网+教育”，促进优质资源共享。经过智能互联完成教育资源共享、应用大数据剖析推进教学效率提升。

1.2 经济（Economy）层面

目前，我国是世界上人口最多的国度，2019年底人口总数高达14亿，5-24岁人口占比约为24.7%。由于近几年国度生育政策影响下，出生人口绝对数值上升的背景下，小学初中高中入学率持增长趋向，这使得K2在线教育具有基数庞大的潜在用户。

“再穷不能穷教育”，中国父母在子女教育上愿意投资更多的金钱。

前程无忧在19年6月1号发布《2019国内家庭子女教育投入调查》，调查显现，家庭子女教育年支出主要集中在12000-24000元和24000-36000元两个范围内，占比分别为22.4%和21.7%，38.8%的受访家庭用于子女校外教育和培育的投入占家庭年收入的2-3成。

1.3 社会（Society）文化层面

时间本钱与教育资源差使得在线教育占比逐年提升。

调查显现，32.2%的受访家庭子女的单科校外教育频率是2次/周，每周可参与不低于2科，38.1%的家庭接送子女停止校外教育的单程耗时在15-30分钟，这意味每周有接近2-4小时都耗费在接送子女的路上，较高的时间本钱使得“在线教育“形式疾速崛起，61.9%的受访家庭表示承受这一方式。

除此以外，优质的教员资源往一线/新一线城市汇集，一线/新一线城市校外教育比例要明显高于二三线城市，而在线教育产品使得教育资源差别受地域的影响降落，二三线城市家庭应用在线教育产品能够使得子女同步接触到最新最全的学问内容。

由于疫情影响，在2020年第一季度在线教育需求用户大范围上涨。

1.4 技术(Technology)层面

∙互联网技术的快速开展为教育行业带来了新的方式和途径。在线教育由于其无时间地点内容限定、比线下教育费用低等优势，为中小学生提供了更多学习资源。无论是在线查题、名师在线答疑、视频互动、直播课等都为学生和家长提供了更好的效劳体验。

∙挪动设备的开展及性能提升也为在线教育提供了更多的便利。

∙随着深度学习技术的开展及提高，在线教育范畴的开展与人工智能的分离也是愈发严密。

据理解，目前VIPKID、哒哒英语、掌门1对1、海风教育等众多K12在线教育企业，都已开端规划“AI+教育”产业，随着头部企业涌入，将来教育行业的AI浪潮将愈加猛烈。

1.5 总结

综上，种种要素一同合力推进了K12在线教育的开展。

现阶段的K12在线教育行业处于政策利好时期，并且从13年以来互联网巨头和初创公司都开端发力K12在线教育，K12产品如雨后春笋般涌现。其次K12在线教育最大触及人群约2亿，市场空间富余。

依据多鲸资本数据显现，2018年，K12市场范围超越4000亿钱，在线K12市场范围到达302亿钱，浸透率为10%左右，估计到2020年，在线K12浸透率将到达23%，市场范围将超千亿。在线K12将来空间可期。

二、竞品剖析

作业帮源于百度晓得业务线，开端定位为学习互助的UGC问答社区，尝试扫条形码出整本答案等业务。

2014年，拍照搜题这一“教育黑科技”概念从学霸君开端兴起，作业帮依托百度得天独厚的技术优势也跻身其中，其产品目的用户主要为K12阶段的中小学生及其家长，定位在以拍照搜题等学习功用为中心，交融直播课，社区，电商等多业务的综合性在线学习平台。

依据蓝鲸数据显现，猿辅导到旗下小猿搜题，猿题库等APP步入千亿级应用，小猿口算数据也在快速增长。

从市场定位和业务板块等要素，选定竞品为小猿搜题来停止比照剖析。

2.1 作业帮

作业帮是面向中国中小学教育范畴推出的挪动在线学习产品，也是习题搜索、名师直播、实时答疑、题库练习和学习沟通的综合学习平台，业务范围涵盖教、学、测、练、评的各个环节，已为国内中小学生处理日均过亿次的学习恳求，占领超越70%的搜题市场份额。

2015年，百度分拆作业帮，同年作业帮取得红杉资本、君联资本的A轮融资。

2017年八月份作业帮完成1.5亿美圆C轮融资。同时，作业帮宣布将旗下直播课品牌晋级为“作业帮一课”，后期改名为作业帮直播课。

2018年7月份从拍照搜题到在线教育平台，作业帮获3.5亿美圆D轮融资。

2020年3月累计用户超8亿，旗下APP总活泼用户超1.7亿、日活用户打破5000万。

作业帮首先推出K12工具类产品，经过一款拍照搜题产品胜利跻身K12教育范畴，该产品树立了1.8亿大数据题库，紧跟中小学教材。主要目的用户是教员、家长和学生，自上线以来取得8亿多用户，用户粘性高。

在2016年作业帮推出在线直播课产品“作业帮一课”，现更名为“作业帮直播课”，该产品涵盖了小、初、高的一切学科内容，付费用户总数超越500万。其中，一半以上的用户来自三到六线城市。定位是“在家学的名师直播课”，采用“教员—辅导教员—班主任”的三师形式。

作业帮以其高性价比博得了三到八线城市用户的喜爱，小学全新晋级在线英语课堂，初中上线了iLab实验室，高中则全力打造文科学习神器，作业帮在在线直播范畴不时继续探究。

由此剖析，作业帮经过搜题这一功用切入作业这个高频场景来积聚用户，由于运用百度搜索的照相功用拍题时获取的资源是来自于作业帮，用户活泼度也比同类型APP高。进而经过内容、课程、会员体系、商城等效劳完成流质变现。

2.2 小猿搜题

小猿搜题是猿辅导旗下APP，猿辅导是一个课程在线辅导平台，课程包括系统班、专题课和1对1直播课程等，涵盖小学英语、奥数和初中高中全学科，设有大数据剖析系统，可分离海量学生数据理解学生的学习状况，剖析学生单薄点，智能选择标题针对性教学。

公司旗下还具有小猿搜题、猿题库、小猿口算、猿编程和斑马AI课等多款在线学习产品，为中小学生和家长提供多元化的智能教育效劳。

2014年7月份融资1500万美圆，同年10月份小猿搜题上线。

2015年3月份融资6000万美圆，同年5月份猿辅导上线。

2019年12月16日，猿辅导、小猿搜题、猿题库、小猿口算、斑马英语列入第一批教育APP备案名单。

2020年3月份融资10亿美圆。

小猿搜题立足于猿题库的丰厚资源，以作业难点为切入点，除了文字答案外，还提供一线教员的视频解说效劳，反向追溯单薄的学问点，进而提供更有针对性的课程引荐，为中小学生们和家长们提供了题库+搜题+课程辅导的在线教育体系。

由于学习是对学问点的了解，并将其灵敏应用到解题中的一个过程。所以小猿搜题的切入点是学习过程中的“刚需”，使其取得大批流量，以及更低的获客本钱。

猿辅导的上线，也推进了其在付费直播范畴的探究开展。

2.3 总结

小猿搜题与作业帮都获益于搜题这个功用，前期积聚后期引流，获取了大量的忠适用户。由于现代教育形式招致学生在处置课后作业的时分本人不能完整消化，则需求借助外力协助，教师不能随时在身边，这时就需求借助互联网的力气。关于大量学生以及包括想辅导孩子功课的家长，以至是一些一线教员，搜题曾经成为刚需，能为他们俭省更多的时间。

所以以此为切入点的这两款APP在用户粘度都很高，但是由于百度搜索加持，作业帮的在用户活泼度上要高于小猿搜题。

从功用构造上来看，首先是两者都具备了拍照搜题，直播课堂，双师系统班这三个作业答疑APP的中心功用；其次是都有着不错的辅助功用来增加用户的粘性，其中作业帮的辅助功用更多，特别是诸好像学圈，讨论广场等的社交类功用，极大地增加了用户活泼度，而小猿题库则是加上了对兄弟产品猿辅导的引流。

两款产品在总的盈利形式上大同小异。都是先以拍照搜题作为切口吸收用户停止运用，同时再辅以在线直播课程这类付费项目停止盈利，详细有下：

∙在线直播：在这方面两者根本相同。都是经过学问点的短期课程和期末冲刺班的长期课程停止授课和收费，一个学问点大多在几块钱，这两者的价钱都是家长和学生都能承受的消费价钱。

∙付费会员：小猿搜题VIP智能家庭教员，答疑学习状况剖析等。作业帮则是VIP会员，功用上具有VIP权益。

∙电商：采用付费购置或积分兑换形式，主要售卖文具、周边、图书、习题等。

最后，应运而起的K12在线教育APP愈来愈多，此类型APP应确保师资及教学质量，打造教师家长学生称心的内容和良好的用户体验，才干把大量的用户流量沉淀下来，在将来市场竞争中获得优势。

三、用户价值剖析

K12在线教育触及的人群包括：教员、学生、家长，在线教育平台四个主体方。

K12在线教育的商业形式图如下所示：

平台要想完成快速生长，就必需满足好家长的需求、教师的诉求，同时要“讨好”孩子。

下面我们分别去探求一下这三方都有哪些需求，以及作业帮是如何更好的满足他们的需求的。

3.1 家长

在如今社会快速开展各种理想压力的背景下，当代家长是有教育焦虑的，生怕本人的孩子输在了形形色色的起跑线上，每一个环节都不能落下。但是家长们时间精神不够以及局部家长的本身学习程度缺乏难以辅导孩子课业。所以如今大局部家长将孩子课业寄予于第三方，学校教师课后辅导机构等。

70%以上的家长更愿意选择在线教育；一二线的家长在线教育参与意愿更强，小学、初中家长在线教育参与意愿更强。

家长选择在线教育的主要缘由是能灵敏布置学习时间、地点，可重复学习、难度可调理，学习内容的丰厚性和兴趣性同样遭到家长注重。

3.1.1 学校

学校上课时间固定，采取班级制教学每个班级学生多程度不分歧，学习内容固定，不能个性化教学。

家长与学校沟通较少，只能经过成果等侧面理解本人的孩子。

3.1.2 线下培训班

线下培训有很多种，大班、小班、一对一。固然线下辅导班做到了比学校课程上的补充拓展答疑，但由于时间时长固定，大班和小班制依然存在不能个性化教学的问题。

而一对一固然教学针对性强，互动性高，上门辅导也俭省了家长接送的精神以及路上的时间。但是如今孩子所学的学科多，势必形成高额的费用，据理解，某线下机构一个课时在两百元左右，名师价钱更高。每个学生要学很多科，算下来是一笔不小的费用。

3.1.3 在线教育

相比之下K12在线教育的优势就在于比线下机构地点时间更灵敏、价钱更低、资源更多。

3.2 学生

由于在校学习的班级制度，每个学生关于课堂内容的吸收了解水平不同，招致在学习程度上有一定的差距。那从学生本身角度动身，他们更想要什么呢？

1.减负：提供合理化的学习办法，减少本身担负。

2.提分：有针对性的学习学问，进步考分。

3.兴趣性：让学习不再单调，对学习产生兴味。

3.3 教师

如今越来越多从事教育工作的年轻人并不喜欢被编制约束，并且近几年国度开端对事业单位编制削减，教员压力也比拟大，工资待遇比拟稳定。

3.4 平台

早期局部机构推出线上1对1课程，相比于线下1对1价钱低，不受时间地点限制，还能接触到名师课程，方式新颖。但是关于平台来说，本钱高，教师活动性大。

作业帮推出了名师主讲➕辅导教师的双师形式，经过范围化的复制效劳才能来处理稀缺性，效率更高，也节约了平台本钱。

3.4.1 家长方面

1.双师形式下的线上大班课，统一购置，相比于其他方式价钱更低价钱更透明。

2.作业帮辅导教师提供了电话家访微信答疑等效劳，更好地处理了家长的需求。

3.4.2 学生方面

为了更好的吸收学生的留意力，作业帮对小学阶段的孩子设置了雪球课堂，意为“学问会像雪球一样越滚越大”。多彩互动课堂让学生留意力更集中。

拍照搜题、查词、古文助手等功用也更具灵敏性，随学随用。更有针对性的学习学问，进步分数。

课程内容能够回放，不懂再学，也能够咨询辅导教师。使学习更灵敏。

还能够试听课程选择合适本人，本人喜欢的教师停止学习。

提供学习办法，使学习更高效，减低学生学习担负。

3.4.3 教师方面

在线教育关于教师而言更灵敏，不限时间地点，更合适当代年轻教员。

在线教育市场的快速增涨，也为在线教育教员带来了可观的收入，名师甚是能够轻松月入百万。作业帮也为教员提供了有竞争力的薪资体系和提升系统。

双师形式也更好的细化了教员的职责，减轻教员压力，教员专心担任教学工作，学生的答疑解惑交给辅导教师。

平台会不定期举行教研培训，更好的提升了教师的教学程度。

3.5 总结

经过以上剖析我们能够发现，为什么作业帮能成为学生家长及教师的选择。

平台应用高效效劳、名师和精品课程以及价钱等优势吸收了家长，让家长更放心的选择。

平台应用搜题、社区、兴趣性教学等处理了学生的自在化针对性的学习，提升了学习兴味，进步了学习效率。

平台应用良好的竞争薪资体系、双师形式等为教师带来的事业和收入的提升与价值。

四、商业价值剖析

目前作业帮的中心业务就是提供K12线上教育效劳。总体来看，作业帮业务开展契合“互联网三级火箭”的理论：

第一级火箭：

经过做好“拍照搜题”的工具，做到了头部流量，这一级火箭是高频运用。

第二级火箭：

扩展业务矩阵，构建本人的K12生态，提供K12线上效劳。

第三级火箭：

经过售课，VIP充值等方式完成商业变现。

从上能够看出，作业帮业务最终导向是完成营收。因而我们能够自创电商范畴最常用的数据指标GMV来剖析作业帮的中心业务与营收的状况，GMV=用户数*转化率*客单价。

接下来我们重点剖析作业帮是经过哪些手腕提升这三个关键指标的。

4.1 提升平台用户数

要想完成收入的持续增长，源源不时的拉新获取新注册用户是最根底的保证，那作业帮是如何做到的呢？

主要是经过两种方式：付费渠道和免费渠道。

4.1.1 大范围的广告投入（付费渠道）

1.作业帮宣布与中国国度女子排球队达成战略协作，成为中国女排在教育范畴全球独家代言协作同伴。以女排肉体理念构成积极正面的影响。

2.作业帮在高IP综艺节目投放广告，比方，快乐大本营、奔跑吧兄弟、独家冠名神奇的汉字等。

3.互联网平台推行，比方，抖音、微博、微信公众号等。

4.作业帮与神州专车、中国挪动等知名企业协作推行。

5.助力公益。启动千帆公益方案，推进教育精准扶贫，让更多中国儿童享用优质教育。

由于作业帮具有流量、海量用户数据优势，这也有助于作业帮广告精准投放。

4.1.2 内部内容增长（免费渠道）

0元课、3元课等低价课程以及免费材料包等方式吸收用户【这个应该是转化的】。

约请好友免费领课。

《百家讲坛》纪连海、北师大教授康震、著名作家刘墉、经济学家薛兆丰等各范畴具有IP效应名师入驻作业帮引对用户惹起关注。名师有大招，解题更高效。

经过作业帮APP“拍照搜题”等高频刚需工具的运用和分享构成的自然增长。

4.1.3 优秀的产品口碑（免费渠道）

关于教育产品来说，口碑在拉新方面起到十分关键的作用。良好的口碑推行构成安康且低本钱的用户拉新，是产品持续增长开展的关键。良好的口碑离不开良好的用户体验。

作业帮在用户体验上做出了以下功用：

∙功用一：作业帮依托百度的技术优势，树立海量的习题库，存储云端，用户在搜索的第一时间得到精准的习题内容和细致解答，并且针对本题的多种解答办法会同时呈现，便当用户选择最适合的解题思绪。搜题更快，题库更新更快。

∙功用二：社辨别享，提供多种互动形式，包括评论、转发、加油、关注、音讯等，丰厚用户参与的方式。除平台内的分享之外，允许在平台外停止分享，加大用户的讨论范围，提产品知名度，吸收更多目的用户。

良好的用户体验，在用户中构成了良好的口碑。

除此之外，作业帮在业内也比拟被认可，取得了很多奖项和良好的口碑，比方：“2019年度知名在线教育品牌”、“2019中国最具传播力在线教育品牌”、“2019中国好教师称心课程”、“2018年度家长新来课外辅导品牌”等。

4.2 提升转化率

经过各种办法引导用户来到平台之后，要让用户产生购置行为转化成平台付费用户，才对平台才有价值。那作业帮是如何做的呢？

4.2.1 免费试听精品课

作业帮提供免费试听精品课，小学初中学科年级任选。让用户享用优质教学体验的同时，系统再分配辅导教师微信，提供微信答疑、课后回访等愈加精密化的效劳【这些详细是哪些呢】，增加信任，增加用户购课率。

4.2.2 良好的客户效劳

购课前电话咨询孩子学习现状等针对性的停止引荐及引导。

购课后持续跟踪引荐，不称心能够在作业帮APP内或拨打直播课客服热线申请退款。提供三年内能够无限次观看回放效劳。并经过优送惠券、礼包等方式【这些方式在哪个页面呢】，降低用户购课本钱，刺激用户消费。

4.3 提升客单价

客单价遭到两个要素的影响：单次购置金额以及购置频次。

由于平台会员价钱及课程价钱相对稳定，所以以下着重剖析平台是如何提升用户的购置频次及续报率的。据作业帮苏静引见作业帮用户的续报率高达80%。那么作业帮是坚持高的用户的购置频次及续报率的呢？

4.3.1 提升教学质量

关于教育类产品，教学质量肯定是重中之重，好的教学质量，直接影响了家长们的复购率。

作业帮为了严厉把控教学质量，除了引进名师讲课外，严厉把控教员程度，清华名师领衔研发亲身授课，公司定期组织教员培训，与教员树立起良好的沟通，让教员更好的提升授课程度。

4.3.2 增加用户粘性

作业帮目前主推“双师直播课”，涵盖一切K12阶段课程。每个年级同样的课程还细分不同层级，对应不同价钱。

比方英语寒假二轮温习班的课程体系，目的985班(难度4星)标价为599，逆袭班(难度2星)标价1998元。针对性加强，用户购课运用后，能够依据当前的体验继续选择下次课程等级，让用户不断有选择，从而“黏”在平台，提升复购率【续报优惠有吗】。

寒假英语二轮温习班课程层级，如下图所示：

4.3.3 进步附加价值

作业帮在保证普通用户满足搜题的需求前提下，进一步进步VIP会员的附加值。相对根底用户增加了很多VIP效劳，比方VIP视频解说，数量级别到达百万个；VIP问答，拍下不会的题，提出不懂的中央，专业团队解答；名师讲卷，精选上百套，名师逐题解说；VIP优惠券：每月两张，优惠力度大，促进课程购置率等。

4.3.4 总结

由上剖析能够晓得，作业帮对营收模型的各个要素做了很多探究和优化，不时的拉新用户以及提升转化率和客单价，从目前来看效果明显。

固然作业帮的在线教育形式可复制性比拟强，行业竞争比拟大，各路同类型新产品层出不穷，但是作业帮以题库庞大，用户流量大这一优势依然占领有利位置。

国内权威数据公司QuestMobile曾发布中国互联网2019年度荣誉榜单，在“2019中国挪动互联网top 30赛道No.1 APP”评选中，作业帮APP以月活泼用户过亿的范围拿下在线教育赛道第一。由此可见，作业帮仍具有很大的商业价值。

五、产品迭代剖析

为了深化剖析作业帮的版本迭代节拍，探求产品迭代逻辑，笔者对作业帮从V3.3.1上线到V12.11.4的中心版本迭代整理如下：

依据上图，依据功用迭代的方向不同，把作业帮分为三个阶段停止剖析：

5.1 第一个阶段：产品冷启动，完善根底功用

2014年10月到2015年1月，版本从V3.1.2到V3.5.0为产品的冷启动阶段，这个阶段的主要目的是考证用户需求，打磨用户体验。

以在线短时间视频辅导作业问答为切入点，满足学生需专项作业辅导的初步需求，主要的工作目的在于构建初期学生问题问答社区类产品以及优化各种BUG完善学习功用体验。

为了让学生、教师的取得更好的便利体验，新增“左近的人”、“视频改版”、“语音聊天”、“更快的答复问题”四各模块，让学生可以更好的搜索问题答案视频，同时便当教师答复问题。

经过一段时间探索，从V4.0.0开端，作业帮产品定位从本来的问答社区类产品向问答工具类转变，这一转变推进了后期作业帮的开展。

5.2 第二阶段：搭建运营工具，探究增加学习场景

从2015年1月到2017年2月，版本从V4.0.0到V7.10.2，这一阶段的作业帮处于快速生长期，作业帮产品定位为问答工具类产品后，快速积聚用户，并将用户流量引流至作业帮直播课，一步一步稳扎稳打，直到2016年7月直播课上线，逐步构建将来盈利形式。

应用百度资源吸收用户到第二阶段疾速积聚用户过程中，作业帮不时优化问答方式（社区-工具）的晋级优化，新增功用，优化用户体验。

比方新增学生卡、同窗圈、勋章系统，以此来维护用户活泼。大量积聚用户和维护用户活泼成为本阶段产品迭代重点。除了不停完善用户体验外，在这个阶段重点增加一些运营工具的搭建，比方拓宽分享渠道以及”约请有奖“，希望经过用户主动拉新的方式降低运营本钱，完成用户增长。

同时，随着用户数量的增加，产生了大量售前和售后咨询的需求。为了更好效劳用户，多处入口功用都引导家长添加客服微信或者教师微信，这些改动都将有助于提升家长的用户体验。

此外，在这个阶段从产品形态上开端一些新的产品形态的探究，比方雪球课堂，针对不同年龄段，提供多元化的课程和兴趣性，加强用户体验，也是为了更好的吸收用户运用和注册。

作业帮从2015年9月开端携手央视和教育部成为“开学第一课”初次协作同伴，并且连续四年成为作业帮的助学同伴，同时在2016年7月取得第五届中国财经峰会暨“荣耀与幻想”五年致敬盛典“2016最具生长价值奖”。

并在此阶段作业帮相继完成了A轮、B轮、C轮三轮融资，取得众多的资金，这些协作、奖项和融资让作业帮知名度不时扩展，同时用户量在这个阶段完成爆炸式的增长。

5.3 第三阶段：持续优化根底功用，不时丰厚学习场景

2017年2月至今，作业帮开启了从V8.0到V12.0的五个大版本，不时扩展业务矩阵，这个阶段是作业帮的成熟期。这一阶段K12赛道上奔跑企业竞争加剧，从下表迭代信息能够发现作业帮加快了迭代节拍，不时完善打磨产品，比方2018年上线的重要功用要多于2017年。

作业帮一方面对原有工具业务停止了的优化和扩展，来稳固和开展在学习工具范畴中的优势位置。

比方在学习工具方面，新增了古文助手工具，新增搜题视频解说等。调整优化页面规划，将作文搜索、单词查询、古文助手等学习工具放到首页。新增错题题本、阶段性测试，同步练习，并提供练习辅导。

另一方面做了很多探究，逐步聚焦课程辅导，并且不时提升课堂互动体验和兴趣性。

比方新增“一课”业务，并且停止了页面规划调整，也参加了群作业等功用，最终又将“一课”其晋级为“直播课”。这个阶段作业帮也对“一对一形式”做了一些探究，并且最后又将其下架。

增值业务方面新增了一些VIP特权，比方新增阅读世界特权等。不时扩展K12业务矩阵，加强企业实力。

这一时期跑通了整个营收模型，扩展了盈利范围。

自2019年10月开端，作业帮成为湖南卫视《快乐大本营》引荐在线辅导APP和湖南卫视《神奇汉字》独家教育品牌协作同伴，冠名多档高IP综艺，标志着这一阶段作业帮加快了运营节拍。

5.4 总结

整体来看，作业帮的节拍感特别好，前期经过探索，果断从社区类产品转变为工具类产品，开端主打垂直业务，提供高频且刚需的免费工具给用户运用，积聚了庞大的用户，然后逐步扩展扩展业务矩阵，打形成为K12线教育平台。整个过程注重用户的需求和产品体验。积聚了庞大的流量，并且处于遥遥抢先的位置。

以上，就是作业帮的整体迭代步骤。

六、产品构造剖析

在迭代剖析中我们剖析了作业帮的产品功用的迭代步骤，接下来我们看一下这些功用分别满足了用户的什么需求，以及在整个APP中是怎样散布的。

这主要经过产品构造停止剖析，下图为作业帮 V12.11.4的产品构造脑图：

为了便于剖析，笔者经过对作业帮的产品构造依照用户、场景、需求和功用停止重新梳理睬得到下面的表格。

6.1 整体剖析

作业帮挪动端主要消费用户是家长，运用用户是学生，所以家长起主导作用，学生起助推作用，所以重点在于满足家长的潜在需求，满足学生的学习需求。

所以学生家长在运用作业帮时，会存在两种场景：

1.买课前经过APP理解本人关怀的内容。

2.买课后在平台上对课程停止操作。

非买课功用：首页-拍题，只针对学生（补一个场景）。

场景一：买课前的需求有哪些以及作业帮是经过什么功用满足这个需求的呢？

买课前家长可能只是想找到契合本人需求产品，停止了一些搜索或者广告引荐理解到作业帮，但对这个平台并没有很理解，可能会经过留下的电话号接听到客服电话等系列引导来下载APP关注公众号等理解作业帮。

进入APP后，新用户会有系列引导选择身份孩子年级和课程引荐，优惠券引荐等。家长可经过可见功用体验来理解作业帮。

对平台初步理解之后，家长更细化的需求，如理解课程体系、师资力气、平台可信任等，除了可经过客服直接咨询外，还可查看课程详情，课程大纲、名师引见、教辅资料、报名保证等。

为了让家长降低决策本钱，切身体验课程，作业帮还提供了免费试听课。可免费预定一节直播课，让家长在买课之前就能切身的体验到课程的内容和效劳质量，有助于提升转化率。

家长若担忧课程学习效果，作业帮课程详情提供了课程效果反应，可直观的看到学生反应。

购置课程可直接在APP操作，可加购物车批量购置也可直接购置，购置能够选择教师和时间段，提供更人性化的选择。

学生在这一阶段主要是试听试听课，切身体验学习内容能否能带来协助。

以上功用除了在APP中可直接找到，都可直接咨询客服，消除了一局部家长不太会运用APP的顾忌，更高效让用户更快得到本人想要理解的内容的答案，消除家长顾忌，促成购课。

场景二：买课后的需求有哪些以及平台是如何满足的呢？

买课后添加班主任微信进入学习群，领取免费材料，然后直接依照买课时选择的时间停止上课，能够在直播课->上课->我的课程看见已购课程。

课程内容包括直播授课、课程回放、随堂测试、纸质教材等。

直播课主要经过底部导航栏的第二个tab-“直播课”功用完成，可查看课程及详情，经过上方的tab显现选课上课，针对这个高频需求，显现的直接易懂好操作。进步了用户的操作效率。

家长只需经过查看作业帮课程表和相关操作催促学生的按时完成任务即可，学生经过专属的辅导教师微信一对一辅导，课前提示温习、规划学习计划，课下答疑、补偿学问破绽，深度沟通、调理学习心态，并以“学习报告”的方式向家长反映学习状况。

学生的主要目的就是提分学的更好。除了课程内容外，作业帮提供了练习功用，可依据章节针对性练习，还能够依据历年真题试卷停止练习，练习功用设置于底部导航第三个tab-“练习”，针对学生需求将该功用放在重要醒目的位置。

学生在家长的催促、一对一辅导教师伴学、高质量的授课教师的教学（互动课堂、互动题、堂堂测）、作业帮丰厚的教材教辅讲义等辅导材料下构成一个很好的良知循环，满足了学生和家长的需求。在“勋章墙、学习打卡、学习圈、任务提示”学生学会调理本人留意力不集中、贪玩、厌恶学习等方面需求，学生也可以很好的完成作业帮平台教师规则的学习任务。

从以上剖析能够发现，作业帮的功用设计能够很好的满足用户买课前和买课后两个场景下的需求，同时关于不同用户所需求的高频功用在产品构造上重点突出、散布合理，

能够算做一款设计比拟优秀的产品了。