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我国网络游戏消费者权益保护问题探析

时间：2018-03-13 下载该word文档

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 我国网络游戏消费者权益保护问题探析
作者：陈箐
来源：《决策与信息·下旬刊》2015年第05期
[摘要]本文从消费者权益保护的角度出发探讨虚拟物品的属性特征，分析了网络游戏的主要消费模式及目前消费者在网络游戏消费中所处的地位和面临的风险，分析了消费者权益纠纷存在的主要类型，纠纷产生的原因和现状并提出解决方法。对完善网络游戏消费者权益保护提出建议。
[关键词]网络游戏；运营商；消费者；合法权益一、网络游戏虚拟物品的界定
1.虚拟性。虚拟物品是以电磁记录的形式存储于游戏服务器上的数字信息，一旦离开了特定的载体、媒介、技术等，这种电子数据就不复存在。且在网络游戏中，虚拟物品的产生，变更和消灭都必须遵循游戏内设定的规则，与现实世界的规则有所不同。
2.依附性。网络游戏中的虚拟物品依附于特定网络游戏而存在，和网络游戏的运营状态密不可分。网络游戏开始运营后，虚拟物品随之出现。在网络游戏的停止运营后，玩家拥有的虚拟物品也随之消亡。也就是说，即使是玩家合法拥有的受法律保护的虚拟物品也必定受到游戏运营商运营期限的影响，只能在一定的期限内存在。
3.现实价值性。网络游戏中的虚拟物品可以满足玩家的需求并使玩家在互动过程中获得更好的游戏体验。为获得这些虚拟物品，玩家通常需要付出大量的时间和精力，甚至需要通过充值法定货币的方式购买游戏时间或直接购买虚拟道具。虚拟物品与现实货币之间通常存在着一定的换算机制。
4.合法性。玩家通过所谓合法途径，符合游戏规则的方式获取的虚拟物品属于公民个人的合法财产，应当受到法律的保护。通过使用外挂或私服等非法途径取得的虚拟物品不在法律保护的范围之内。
5.可支配性。网络游戏中的虚拟物品能够为玩家所支配，能够流转。通常来说，除了游戏内禁交易的物品，可流通的虚拟物品能够在在游戏内（线上）及游戏外（线下）进行交易。网络游戏运营商和游戏玩家之间关系的特殊性决定了玩家对虚拟物品的可支配性必定会受到运营商在一定程度上的干涉。至今仍有许多网游运营商不承认玩家线下交易。二、网络游戏中消费者权益的纠纷的主要类型及解决建议（一）运营商干涉虚拟财产线下交易

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