湖南省干部教育培训网络学院

固网平台联络员操作手册

一、 环境设定

为保证最佳的体验和兼容性，我们建议使用微软Edge、Chrome、Opera、Firefox等浏览器进行访问,不建议使用IE浏览器和360浏览器进行操作。您可以进入湖南省干部教育培训网络学院服务中心网站的【相关下载】栏目中下载推荐的浏览器程序，网址为：http://www.hngbjy.cn/public/download。

同时，请不要在同一台计算机中使用多个浏览器登录同一帐号学习，且不要在同一台计算机中使用多个帐号进行同时学习。

注：若坚持使用Internet Explorer浏览器，请将版本升级至Internet Explorer 10 或更高。否则，您很有可能无法操作和管理使用。

二、 管理登录

在线平台网址为:http://www.hngbjy.com。已授予联络员身份的平台用户，凭帐号和密码登录成功后，点击个人信息卡中右下角的【进入管理控制台】功能链接即可进入管理后台。

三、 功能操作

1.用户管理

1.1查看资料

在管理控制台中，依次点击进入【用户管理】【用户资料】功能页，系统会显示当前单位层级下的所有用户列表。表格底注部分显示所有用户的数量和页数，可以调整下拉框的数值来设定每页显示的记录数。

选中表格中的任一行，然后点击右上角的【详细】按钮，可以查看对应用户的详细资料。

1.2查找用户

在管理控制台中，依次点击进入【用户管理】【用户资料】功能页，可以按用户类型、状态、账号、姓名、单位名称、职务、职级、参加排行等任一或多项组合为关键字，在在表格行头的内容框中设定条件，并点击右上角的【查询】按钮即可筛选满足条件的用户信息。

例如：查找所有李姓的用户信息，只需在姓名信息框中录入“李”字，然后点击右上角【查询】按钮即可查找列出满足条件的数据信息。

1.3修改密码

在管理控制台中，依次点击进入【用户管理】【用户资料】功能页，点击右上角的【查询】按钮以显示单位层级下的用户列表。在表格数据中，点击任一用户行对应的【修改密码】按钮可以为其设定一个新的登录密码。操作成功后，系统会在用户的个人通知中新增一条密码被修改的安全提醒。

注：新版平台中，已为系统用户的敏感信息进行了加密处理，管理员不能查看用户的密码明文。若用户忘记登录密码，可以联系管理员为其设定一个新的登录密码。

1.4修改资料

在管理控制台中，依次点击进入【用户管理】【用户资料】功能页，点击右上角的【查询】按钮以显示单位层级下的用户列表。在表格数据中，选中任一用户信息行并点击右上角的【编辑】按钮，将打开用户资料编辑窗口，修改相关信息并点击【提交】按钮即可。

注：帐号为禁止修改信息项目，用户类型、用户状态、姓名、考核批次、是否考核、是否排行等信息项的资料变更，请汇总并报送给分院管理员进行处理。

1.5导出资料

在管理控制台中，依次点击进入【用户管理】【用户资料】功能页，点击右上角的【导出】按钮可以导出单位层级下的所有用户信息。导出数据中不包含密码、职务、手机、电话、电子邮箱等敏感信息项。

注：若单位人数超过一千人（导出用户信息项数超过1000条），导出操作过程中系统会提示需要审核后才能下载数据。此时，请与系统管理员联系以审核与确认当前操作的合法性。

1.6在线管理

在管理控制台中，依次点击进入【用户管理】【在线用户】功能页，系统会显示当前单位层级下的所有已登录的用户信息列表。表格底注部分显示所有用户的数量和页数，可以调整下拉框的数值来设定每页显示的记录数。

可以以用户帐号、平台、退出时间、用户来源等字段内容为关键字，检测用户是否在线访问与学习；可以点击用户信息行中的【踢出】按钮，让用户退出当前登录状态。

2.统计报表

2.1用户学时汇总查询

在管理控制台中，依次点击进入【报表查询】【用户学时汇总】功能页，系统会显示当前单位层级下的所有用户的学时汇总情况。

可以以用户帐号、平台、单位、考核批次、考核状态等字段为条件，查询特定用户的学习汇总情况；可以点击右上角的【导出】按钮，将数据内容导出为Excel表格文件并下载到本地。

2.2用户学习详细查询

在管理控制台中，依次点击进入【报表查询】【用户学习详细】功能页，系统会显示当前单位层级下的所有用户的学习详细情况，包括学习课程的名称、次数、进度、完成时间和获得学时情况等信息。

可以以单位、用户帐号、姓名、课程名称、学习时间等字段为条件，查询特定用户的课程学习详细情况；可以点击右上角的【导出】按钮，将数据内容导出为Excel表格文件并下载到本地。

2.3用户考试学时查询

在管理控制台中，依次点击进入【报表查询】【用户考试】功能页，系统会显示当前单位层级下的所有用户的考试情况，包括考试名称、得分、获得学时等信息。

可以以单位、用户帐号、姓名、时间等字段为条件，查询特定用户的考试情况；可以点击右上角的【导出】按钮，将数据内容导出为Excel表格文件并下载到本地。

2.4用户登录次数查询

在管理控制台中，依次点击进入【报表查询】【用户登录次数】功能页，系统会显示当前单位层级下的所有用户的登录情况。

可以以平台、单位、用户帐号、姓名等字段为条件，查询特定用户的登录情况；可以点击右上角的【导出】按钮，将数据内容导出为Excel表格文件并下载到本地。

2.5未学习用户查询

在管理控制台中，依次点击进入【报表查询】【未学习用户】功能页，系统会显示当前单位层级下的所有未学习的用户信息列表。

可以以平台、单位、用户帐号、姓名等字段为条件，查询特定用户是否已学习；可以点击右上角的【导出】按钮，将数据内容导出为Excel表格文件并下载到本地。

2.6单位学习情况查询

在管理控制台中，依次点击进入【报表查询】【单位学习汇总】功能页，系统会显示当前单位层级下的所有单位的学习汇总情况，包括单位人数、已学人数、未学人数、总学时、平均学时等信息。

可以以单位字段为条件，查询指定单位的学习汇总情况；可以点击右上角的【导出】按钮，将数据内容导出为Excel表格文件并下载到本地。

2.7职级学习汇总查询

在管理控制台中，依次点击进入【报表查询】【职级学习汇总】功能页，系统会显示当前单位层级下的所有职级的学习汇总情况。

可以以单位字段为条件，查询指定单位下按职级分组的学习汇总情况；可以点击右上角的【导出】按钮，将数据内容导出为Excel表格文件并下载到本地。

四、 帮助支持

固网平台:http://www.hngbjy.com

服务中心:http://www.hngbjy.cn

常见问题：http://www.hngbjy.cn/service/faq

在线咨询：http://www.hngbjy.cn/service/ask/list

APP下载:http://www.hngbjy.cn/app

APP反馈:http://www.hngbjy.cn/app/feedback

五、 常见问题

问：为什么不推荐使用Internet Explorer浏览器进入学习？

答：新版平台采用了最新前沿的HTML5技术开发，而老版本的Internet Explorer浏览器不能对其提供良好支持。因此，我们建议使用Chrome、Opera、Firefox、猎豹、搜狗、百度等主流浏览器进行访问,或者将Internet Explorer浏览器版本升级至10 或11。此外，如果您正在使用国产的双核浏览器，登录平台时请注意切换到极速模式下访问（兼容模式依旧是IE浏览器核心）。

问：怎样修改用户信息？

答：学习平台不直接提供用户在线注册功能，所有用户信息需经审核后由管理员导入。学员可以点击个人信息卡中的【修改信息】功能链接自行修改手机、电话、邮箱等联系方式信息；单位联络员可以帮助修改性别、民族、工作日期、职级等信息；而姓名、考核批次、是否考核、是否排行等信息资料的变更，则需要管理员的审核与处理。

问：怎样修改用户密码？

答：用户若已登录并进入平台，请直接点击个人信息卡中的【修改密码】功能链接，在修改密码功能页中输入旧密码和新密码，最后点击【确定】以提交即可完成密码修改。此外，学员还可以联系单位联络员或分院管理员帮助设定新的登录密码。

问：怎么找回登录密码？

答：若忘记了登录密码，可以点击登录中心中的【找回密码】功能链接，并按向导提示和操作完成验证即可重新设定登录。此外，学员还可以联系单位联络员或分院管理员帮助设定新的登录密码。

问：登录时提示“账号在别的地方登录，是否踢出”，怎么办？

答：若在其他计算机内或使用其它浏览器登录平台，则有可能会提示此信息。此时，直接点击【确定】可踢出原账号的登录状态。同时，我们建议完成学习时，请点击个人信息卡中的【退出】按钮退出登录状态，并且妥善保管好自己的个人登录密码以防止被他人冒用。

问：为什么课程学完却没加学时？

答：课程学习完成并累加学时的计算标准是课程进度达到100%。学员可以在【个人中心】中查看课程学习进度情况，可以点击【学习统计】功能按钮查看相关课程是否已累计学时。造成学习进度不准确的原因有：浏览器和版本差异、网络中断或延迟较大、拖动视频播放进度、学习进度数据提交失败等。若频繁遭遇进度记录不准的情况，请检查本地计算机和网络环境。

问：课程学习是否有必修课程和选修课程？

答：学员在课程超市里自主选课学习不区分必修课程和选修课程，但培训园地的培训班级会区分必修课程和选修课程。

问：年度考核规定的应修学时是多少？

答：按相关文件的考核要求，应修学时以职级进行划定。处级及以上职级为50学时，科级及其他职级为80学时。